Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft bei Trusted Shops beinhaltet mindestens drei Produkte:
- die Servicebewertungen
- das Trusted Shops Gütesiegel, das Ihre Webseite nach erfolgreicher Zertifizierung erhält
- den Käuferschutz, den Sie Ihrer Kundschaft nach erfolgreicher Zertifizierung anbieten
Darüber hinaus können Sie jederzeit zusätzliche Produkte buchen.
Welche zusätzlichen Produkte gibt es?
Trusted Shops bietet zwei verschiedene Arten von zusätzlichen Produkten an:
- Produkte zum Aufbau Ihrer Online-Reputation
- Legal Produkte für Ihre rechtliche Absicherung
Produkte zum Aufbau Ihrer Online-Reputation
Diese Produkte unterstützen Sie dabei, Kundenvertrauen zu schaffen und auf diese Weise Traffic, Conversion und Umsatz zu steigern:
- die Produktbewertungen
- die Google Integration
- der Reputation Manager
- der Smart Review Assistant
- Laufzeitverlängerung des Käuferschutzes
- die Aufnahme weiterer Domains, Sprachvarianten, Tochter- oder Schwesterunternehmen in Ihre bestehende Mitgliedschaft
- Plugins für Customer-Relationship-Management-Systeme von Salesforce und Zendesk
Legal Produkte für Ihre rechtliche Absicherung
Diese Produkte bieten Ihnen einen wirksamen Schutz vor Abmahnungen und passende Datenschutzlösungen. Derzeit stehen Ihnen vier Pakete zur Verfügung:
- Legal Essential
- Legal Premium
- Legal Enterprise
- Legal Ultimate
Die Pakete unterscheiden sich im Preis und Funktionsumfang. Eine detaillierte Übersicht finden Sie hier: Legal Produkte im Vergleich
Wie buche ich ein zusätzliches Produkt?
Die Buchungsprozesse für Legal Produkte und Produkte zum Aufbau Ihrer Online-Reputation unterscheiden sich.
Buchung von Produkten zum Aufbau Ihrer Online-Reputation
Sie können mithilfe des Upgrade-Centers jederzeit ein zusätzliches Produkt buchen.
- In My Trusted Shops einloggen.
- Das Dashboard öffnet sich. Mit dem Cursor auf „Mehr“ (
) fahren. Im sich nun öffnenden Dropdown-Menü auf „Upgrade-Center“ (
) klicken.
- Das Upgrade-Center öffnet sich. Den Kanal auswählen (
- Ein Häkchen beim gewünschten Produkt (
) klicken.
Damit haben Sie das zusätzliche Produkt erfolgreich gebucht.
Im Moment der Buchung synchronisiert sich das zusätzliche Produkt mit dem laufenden Vertragsjahr Ihrer Trusted Shops Mitgliedschaft. Sie müssen also nicht verschiedene Vertragslaufzeiten beachten.
Buchung von Legal Produkten für Ihre rechtliche Absicherung
Sie können jederzeit ein Legal Produkt buchen. Nutzen Sie hierfür einfach das Kontaktformular auf dieser Seite: Kontakt
Alternativ können Sie auch unter +49 221 / 77 53 674 90 anrufen.
Die Vertragslaufzeit von Legal Essential und Legal Premium beträgt 12 Monate. Bei der Buchung von Legal Enterprise und Legal Ultimate können Sie hingegen entscheiden, ob Sie das gewünschte Produkt für 12, 24 oder 36 Monate buchen möchten. Aufgrund dieser Vertragslaufzeiten synchronisieren sich Legal Produkte nicht mit dem laufenden Vertragsjahr Ihrer Trusted Shops Mitgliedschaft.
Wie kündige ich ein zusätzliches Produkt?
Die Kündigungsprozesse für Legal Produkte und Produkte zum Aufbau Ihrer Online-Reputation unterscheiden sich.
Kündigung von Produkten zum Aufbau Ihrer Online-Reputation
Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Senden Sie daher eine E-Mail an members@trustedshops.com, wenn Sie ein Produkt kündigen möchten.
Da sich die Vertragslaufzeiten der zusätzlichen Produkte mit der Vertragslaufzeit Ihrer Mitgliedschaft synchronisieren, besteht eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit Ihres Mitgliedschaftsvertrags.
Firma A ist seit dem 25. August 2021 Trusted Shops Mitglied. Am 13. Februar 2023 bucht Firma A die Google Integration.
In diesem Fall hat Firma A bis zum 25. Mai 2023 Zeit, die Google Integration zum 25. August 2023 wieder aus der Mitgliedschaft zu entfernen. Tut sie dies nicht, verlängert sich die Vertragslaufzeit der Google Integration automatisch bis zum 25. August 2024.
Eine Besonderheit besteht, wenn Sie ein zusätzliches Produkt innerhalb der Kündigungsfrist Ihres Mitgliedschaftsvertrags buchen. Da die Kündigungsfrist in diesem Fall bereits überschritten ist, ist eine Kündigung des Produkts erst zum Ende des nächsten Vertragsjahres möglich.
Firma B bucht ebenfalls am 13. Februar 2023 die Google Integration. Allerdings ist Firma B bereits seit dem 15. März 2021 Trusted Shops Mitglied.
In diesem Fall ist die dreimonatige Kündigungsfrist schon im Moment der Buchung überschritten. Eine Kündigung zum Ende des laufenden Vertragsjahres ist somit nicht mehr möglich. Firma B kann die Google Integration erst zum 15. März 2024 aus der Mitgliedschaft entfernen.
Kündigung von Legal Produkten für Ihre rechtliche Absicherung
Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Senden Sie daher eine E-Mail an shop@trustedshops.com, wenn Sie ein Legal Produkt kündigen möchten.
Es besteht eine dreimonatige Kündigungsfrist zum Ende der Vertragslaufzeit. Beachten Sie daher bei einer Kündigung das Vertragseintrittsdatum des jeweiligen Produkts sowie die vereinbarte Vertragslaufzeit.