Erste Schritte mit den eTrusted APIs

Was ist eine API?

API steht für Application Programming Interface, also übersetzt Programmierschnittstelle. Eine API ermöglicht die automatische Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Software-Systemen, ohne dass Sie für deren Nutzung etwas dafür tun oder wissen müssen.

Für Entwicklerinnen und Entwickler bedeuten APIs höchste Flexibilität. Ein Beispiel ist die Einbindung von Google Maps auf Ihrer Webseite. Gleichzeitig machen es APIs bei Trusted Shops möglich, Bewertungen abzurufen und nach eigenen Vorstellungen zu integrieren.

Wobei unterstützen mich eTrusted APIs in meinem Arbeitsalltag?

Unsere APIs helfen Ihnen dabei:

  • Bewertungsinformationen beziehen und auf Ihrer Webseite oder in Ihrer Marketingkampagne anzeigen.
  • Bewertungen in Ihre CRM-Anwendungen integrieren.
  • Bewertungen in Ihre Support-Systeme importieren und von dort antworten.
  • Bewertungseinladungen in Ihre E-Mail-Kampagnen integrieren.

Welche APIs von eTrusted gibt es und welche Vorteile bieten sie?

eTrusted APIs bieten Ihnen viele individualisierte Funktionen. Mit den eTrusted APIs können Sie z.B. gezielt steuern, welches Feedback Ihre Kundschaft für ihre Kauferfahrung zu welchem Event (Zustellung, Versand etc.) geben soll.

Wenn Sie eTrusted nutzen, benötigen Sie für die Verwendung von APIs folgende Berechtigungen: eine Client ID und einen Client Secret. In diesem Artikel finden Sie sämtliche Informationen: Wie erstelle ich API Client Credentials?

Zu den zentralen APIs bei eTrusted zählen die Events API und die Questionnaire Links API.

Die Events API gibt Ihnen im Zusammenspiel mit der Event Type API und der Invite Rules API die Möglichkeit, über unser System an allen für Sie relevanten Touchpoints automatisiert Kundenfeedback zu sammeln.

Im Developer Center erläutern wir Ihnen, wie die drei APIs zusammenarbeiten und Sie sie einsetzen können: The experience feedback setup

Sie möchten Ihre Bewertungseinladungen lieber über Ihr eigenes System versenden? Dann nutzen Sie die Questionnaire Links API. Mit ihr können Sie Links zu vorkonfigurierten Fragebögen erstellen. Diesen Link können Sie anschließend in eine eigene E-Mail, eine SMS, einen ausgedruckten QR-Code oder einen anderen Kommunikationskanal Ihrer Wahl integrieren.  

Mehr Informationen zur Arbeit mit der Questionnaire Links API finden Sie im Developer Center: Templates and Questionnaires

Welche Hilfestellungen gibt es zu APIs?

Sollten Sie eine oder mehrere APIs verwenden wollen, stehen Ihnen all unsere APIs jederzeit zur Verfügung. Welche APIs genau Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie in der API-Dokumentation. Diese Dokumentation ist für Entwickler geschrieben und hilft dabei, eine individuelle API-Lösung zu erstellen.

Im Bereich Bewertungen > Integrationen finden Sie außerdem Informationen zur Trusted Shops Integration für das Zendesk Ticketsystem, beispielsweise:
Wie nutze ich die Trusted Shops Zendesk Integration?


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