Ihre mit Trusted Shops versendeten Einladungen finden Sie in der Einladungschronik. Die Einladungschronik wiederum finden Sie in der Hauptnavigation des eTrusted Kontrollzentrums unter "Bewertungen" > "Einladungen" > "Chronik". Sie bietet eine chronologische Übersicht über alle versendeten Einladungen, und zeigt Ihnen für jede Einladung den aktuellen Status an.
Wie ist die Einladungschronik aufgebaut?
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E-Mail-Adresse
In dieser Spalte sehen Sie, an wen die Einladung versendet wurde. Die E-Mail stammt- bei manuell versendeten Einladungen aus der CSV-Datei, die Sie hochgeladen haben.
- bei automatisch versendeten Einladungen aus den Daten eines Events, das Sie mit einer Einladungsregel verknüpft haben.
- Status
Hier wird der Status in kurzer Form angezeigt. Weiter unten finden Sie eine Auflistung aller möglichen Status. - Erstellungsdatum
Das Datum, an dem die Einladungen erstellt wurde. Wenn Sie Ihre Einladungen für einen anderen Tag planen, wird das Erstellungsdatum von dem Versanddatum abweichen. - Versanddatum
Das Datum, an dem die Einladungen versendet wurde. Sollte eine Einladung noch den Status Geplant haben, wird hier noch nichts angezeigt. - Referenz
Die Referenz ist ein eindeutiges Kennzeichen für Transaktionen in Ihrer Datenbank. Für einen Online-Shop mit dem Event-CHECKOUT-bietet sich hier z.B. eine Bestellnummer an. Es sind aber genauso auch Auftrags- oder Buchungsnummern möglich. - Detailansicht
Klicken Sie auf die Pfeile, um detailliertere Informationen über eine Einladung zu sehen.
Was sehe ich in der Detailansicht?
- Kundendaten
Hier finden Sie Informationen zum Empfänger der Einladung. - Versand
Hier sehen Sie, wann die Einladung erstellt und gesendet wurde, und auch eine genauere Erklärung des Status. - Quelle
Hier sind zwei verschiedene Angaben möglich: Manuell versendete Einladung oder automatisch versendete Einladung:- Manuell versendete Einladungen werden per CSV-Datei gesendet.
- Automatisch versendete Einladungen werden basierend auf Ihren Einstellungen für optimiertes Sammeln von Bewertungen im eTrusted Kontrollzentrum gesendet.
- Absenderinformationen
Hier finden Sie alles Wichtige über den Absender: den Absender Namen (diesen Namen sehen die Kunden auch in der Einladungen) und die E-Mail, mit dem Sie die Einladungen gesendet haben. Standardmäßig ist der Absendername aktuell "Trusted Shops Team" und die E-Mail "rating-noreply@trustedshops.com".
Welche Status gibt es und was bedeuten sie?
In der Detailansicht sehen Sie eine Erklärung des Einladungsstatus und eine entsprechende Statuskette. Die Farbe der Kette entspricht den aktuellen Zustand der Einladung: Beim Status "Bewertung erhalten" wird sie Grün:
Die Liste der Status:
| Status | Erklärung |
|---|---|
| Geplant | Ihre Einladung wird zu dem gewünschten Datum und Zeitpunkt versendet. |
| Gesendet | Die Einladung ist erfolgreich versendet worden, wurde aber noch nicht zugestellt. |
| Zugestellt | Die Einladung wurde Ihrem Kunden erfolgreich zugestellt. |
| Nicht zugestellt | Die Einladung ist nicht beim Kunden angekommen. Gründe dafür könnten sein:
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| Abgelehnt | Unser System hat die Einladung abgelehnt und deshalb nicht versendet. Gründe dafür könnten sein:
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| Bewertung erhalten | Sie haben eine Bewertung von Ihrem Kunden erhalten, die Sie nun in der Inbox sehen können. |
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