Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sowohl auf der Login-Seite der Bewertungsplattform eTrusted als auch auf jener von My Trusted Shops haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort neu anzulegen.

Obwohl es unterschiedliche Login-Seiten für die beiden Plattformen gibt, sind Ihre Login-Daten für beide Systeme identisch. Es ist also vollkommen egal, auf welcher Login-Seite Sie die Passwortänderung vornehmen. Sie ist anschließend für beide Plattformen gültig.

Klicken Sie zunächst auf „Passwort vergessen?“ unterhalb der Eingabemaske, um mit der Passwortänderung zu beginnen.

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Dadurch gelangen Sie zu einem neuen Eingabefenster. Geben Sie Ihren Benutzernamen in das Eingabefeld „Benutzername“ ein und klicken Sie anschließend auf den Button „Passwort zurücksetzen“.

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Nach diesem Klick versenden wir eine automatische E-Mail an Ihre bei Trusted Shops hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sie haben trotz einiger Minuten Wartezeit noch keine E-Mail erhalten? Dann prüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres Postfachs. Ist auch dort keine E-Mail zu finden, ist es möglich, dass Sie Ihr neues Passwort über eine falsche Login-Seite angefordert haben. Beachten Sie hierzu diesen Artikel: Ich kann mich nicht mehr bei Trusted Shops einloggen. Was nun?

Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Button „Neues Passwort eingeben“.

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Beachten Sie bitte, dass der in der E-Mail hinterlegte Link nur 30 Minuten lang gültig ist. Sollten Sie innerhalb dieser Zeitspanne keine Passwortänderung vornehmen, wird der Link ungültig und Sie müssen – wie oben beschrieben – eine neue E-Mail anfordern.

Daraufhin werden Sie in eine Ansicht weitergeleitet, in der Sie ein neues Passwort definieren können. Beachten Sie bei der Passwortauswahl die folgenden Vorgaben:

  • Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
  • Es muss mindestens einen Großbuchstaben enthalten.
  • Es muss mindestens einen Kleinbuchstaben enthalten.
  • Es muss mindestens eine Zahl beinhalten.
  • Es muss mindestens ein Sonderzeichen beinhalten.
  • Das neue Passwort darf nicht dem vorherigen entsprechen.

Geben Sie das nach diesen Kriterien ausgewählte Passwort in beide Eingabefelder ein und klicken Sie anschließend auf den Button „Neues Passwort speichern“.

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Anschließend wird Ihnen die erfolgreiche Änderung des Passworts bestätigt. Klicken Sie nun auf „Zurück zur Anwendung“, um wieder zur Login-Seite zu gelangen. Dort können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort einloggen.

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