Vor der Zertifizierung

Um Vertrauen auf den ersten Blick bei Kundinnen und Kunden zu erzeugen, nutzen  Online-Shops gerne das Trusted Shops Gütesiegel. Doch um ein ausgezeichneter Shop zu werden, müssen einige Kriterien erfüllt sein. Diese überprüfen wir in unserem Zertifizierungsprozess.

Hier lesen Sie, wie Sie sich auf die Zertifizierung durch Trusted Shops vorbereiten können.

Kann ich bereits Bewertungen sammeln, auch wenn die Zertifizierung noch nicht abgeschlossen ist?

Ja, sobald Sie das Trustbadge® in Ihrer Shopsoftware aktivieren, können Sie anfangen, Bewertungen zu sammeln. Haben Sie Fragen zur Integration des Trustbadge? Dann melden Sie sich gerne bei unserem Customer-Success-Team unter members@trustedshops.com.

Warum muss ich schon den Mitgliedsbeitrag bezahlen, obwohl ich noch nicht das Gütesiegel nutzen kann?

Für die Nutzung des Gütesiegels ist eine erfolgreich abgeschlossene Zertifizierung erforderlich. Gleich nach der Anmeldung beginnen wir mit dem Zertifizierungsprozess.

Neben der Zertifizierung umfasst Ihre Mitgliedschaft auch andere gebuchte Leistungen (z. B. die Nutzung der Trusted-Shops-Kundenbewertungen, der Produktbewertungen sowie des Trustbadge®). Auf diese Leistungen haben Sie gleich nach erfolgreicher Anmeldung Zugriff.

Wie läuft der Zertifizierungsprozess ab?

(Nach Vertragsabschluss werden die Grundvoraussetzungen für eine Prüfung durch einen Vorabcheck Ihres Shops festgestellt.)

Unser Zertifizierungsprozess läuft folgendermaßen ab:

    1. Nach der Vertragsannahme starten wir mit einem Vorabcheck Ihres Shops. Dazu schauen wir uns z. B. an, ob Informationsseiten, Verschlüsselung und der Bestellprozess vorhanden sind.
    2. Nach dem Vorabcheck übernimmt Ihr persönlicher Ansprechpartner in der Zertifizierung Ihren Shop für die vollständige Prüfung.
    3. Ihr Zertifizierer prüft Ihren Shop nun nach den Trusted-Shops-Qualitätskriterien
    4. Nach der Prüfung erhalten Sie das Ergebnis in Form eines Prüfberichts. Darin übermitteln wir Ihnen nur die noch zu bearbeitenden Punkte, um den Arbeitsaufwand für Sie gering und möglichst überschaubar zu halten.
    5. Nachdem Sie uns über My Trusted Shops mitgeteilt haben, dass Sie alle Punkte angepasst haben, prüft Ihr Ansprechpartner Ihren Shop erneut und meldet sich mit dem Ergebnis zurück.
    6. Ist die Prüfung abgeschlossen und das Trustbadge® richtig eingebunden, wechselt der Status Ihres Zertifikats automatisch auf "gültig“.

Weitere Informationen haben wir für Sie in einem Blogartikel zum Zertifizierungsprozess zusammengefasst.

Wann kann ich mit dem ersten Prüfbericht rechnen?

Sobald alle Voraussetzungen für eine Prüfung erfüllt sind, erhalten Sie innerhalb weniger Werktage den ersten Prüfbericht. Wenn Ihr Prüfbericht zum Abruf bereit liegt, erhalten Sie eine E-Mail von uns.

Kann ich den Prüfbericht auch in einer anderen Sprache bekommen?

Standardmäßig wird der Prüfbericht in der Sprache des Shops erstellt. Gerne können wir Ihnen den Prüfbericht in englischer Sprache erstellen, sofern Sie uns dies vor Beginn der Prüfung mitteilen.

Bin ich nach der Zertifizierung sicher vor Abmahnungen?

Die erfolgreiche Zertifizierung senkt Ihr Abmahnrisiko, weil viele unsere Qualitätskriterien auf aktuellen Gesetzen und Urteilen beruhen. Ausgeschlossen ist eine Abmahnung jedoch nicht. Der Fokus liegt für uns auf der Vertrauenswürdigkeit und Verbraucherfreundlichkeit Ihres Shops. So steht unser Gütesiegel - in Verbindung mit dem Käuferschutz - für ein sicheres Einkaufserlebnis Ihrer Kunden.

Schutz vor einer Abmahnung bietet Ihnen unser Abmahnschutzpaket.

Was ist der Unterschied zwischen der Zertifizierung und dem Abmahnschutz?

Das Abmahnschutzpaket enthält rechtssichere Texte für Ihren Shop, für die wir die Haftung übernehmen. Im Paket enthalten ist auch technischer Support sowie ein Update-Service per E-Mail.

Sie können den Abmahnschutz als Teil Ihrer Trusted-Shops-Mitgliedschaft buchen, wenn Sie sich für das PREMIUM-Paket entscheiden.

Als separates Produkt unabhängig von Ihrer Mitgliedschaft können Sie den Abmahnschutz in unserem Shop buchen.


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