Was muss ich zu meiner Rechnung wissen?

Rechnungen sind ein Thema, zu dem verständlicherweise Fragen auftauchen können. Daher möchten wir Ihnen an dieser Stelle die wichtigsten Fragen zu unseren Rechnungen beantworten.

Welche Rechnungsarten gibt es bei Trusted Shops?

Wenn Sie sich dazu entschließen, Trusted Shops Produkte wie das Gütesiegel oder die Shopbewertungen zu nutzen, schließen Sie eine Mitgliedschaft ab. Diese Mitgliedschaft ist mindestens ein Jahr aktiv und verlängert sich Jahr für Jahr automatisch, wenn Sie Ihren Vertrag nicht kündigen sollten. Aus diesem Grund erstellen wir Ihnen standardmäßig einmal pro Jahr eine Jahresrechnung.

Sie haben grundsätzlich die Wahl, ob Sie die mit Ihrer Mitgliedschaft verbundenen Kosten jährlich oder monatlich begleichen möchten. Doch auch wenn Sie eine monatliche Zahlung vereinbart haben, erhalten Sie eine Jahresrechnung, auf der die monatliche Zahlung festgeschrieben ist. Ihre aktuelle Zahlungsweise ist in der Zahlungsvereinbarung am Ende der Rechnung für Sie einsehbar. Einzelne Monatsrechnungen werden von Trusted Shops auch bei einer monatlichen Zahlungsweise nicht ausgestellt.

Zusätzlich zur regulären Jahresrechnung erhalten Sie eine separate Rechnung, wenn Sie im laufenden Vertragsjahr ein weiteres Trusted Shops Produkt wie zum Beispiel die Produktbewertungen oder die Google Integration buchen.

In Ausnahmefällen kann aus technischen Gründen eine Stornorechnung notwendig werden. Diese Stornorechnungen haben eine Besonderheit: Leistungen, die storniert werden, werden innerhalb der Rechnung positiv dargestellt. Eventuell neu zu berechnende Leistungen werden hingegen mit einem negativen Vorzeichen aufgelistet. Positive und negative Werte werden abschließend miteinander verrechnet, sodass die Rechnungssumme dem endgültigen Stornowert entspricht.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die erste Rechnung erhalten Sie unmittelbar nach dem Vertragsabschluss zwischen Ihnen und Trusted Shops. Der Rechnungsversand erfolgt grundsätzlich per Mail. Falls Sie sich darüber hinaus auch eine postalische Zusendung wünschen, melden Sie sich bitte per Mail unter contract@trustedshops.com.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, alle bisher ausgestellten Rechnungen im PDF-Format in Ihrem My-Trusted-Shops-Backend einzusehen. Loggen Sie sich hierfür zunächst in Ihr Backend ein. Klicken Sie anschließend auf den Menüpunkt „Mein Vertrag“ in der Hauptnavigation.

MyTS_MeinVertrag_Pfeil.jpg

Wählen Sie in der sich nun öffnenden Übersicht den Reiter „Rechnungen“ aus, um zu einer Auflistung der bislang ausgestellten Rechnungen zu gelangen.

MyTS_Rechnungen_Pfeil.jpg

Wie ist die Jahresrechnung aufgebaut?

Die Jahresrechnung von Trusted Shops besteht aus sieben Elementen.

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  • An dieser Stelle sind die Adressdaten von Trusted Shops zu finden.
  • In diesem Block finden Sie weitere wichtige Daten zu Trusted Shops:
    • die Namen unserer Geschäftsführer,
    • unsere Steuernummer,
    • unsere Umsatzsteuer-ID,
    • unsere Handelsregisternummer,
    • unsere Bankverbindung,
    • die Kontaktdaten, unter denen Sie unser Serviceteam erreichen können.
  • Hier sind Ihre Adressdaten
  • An dieser Stelle sind die folgenden Rechnungsdaten zu finden:
    • die einmalig vergebene Rechnungsnummer,
    • Ihre wiederkehrende Kundennummer,
    • das Belegdatum, an dem die Rechnung ausgestellt wurde,
    • Ihre Umsatzsteuer-ID und/oder Ihre Auftrags- bzw. Purchase-Order-Nummer.
  • Darauf folgt die Leistungsübersicht, in der die einzelnen Trusted Shops Produkte, die Sie gebucht haben, sowie die hierfür anfallenden Kosten aufgelistet sind. Sollten Sie Produkte für verschiedene Shops gebucht haben, werden für jeden einzelnen Shop die jeweiligen Produkte aufgeführt.
  • Am Ende der Leistungsübersicht werden die Nettorechnungssumme, die ggf. hierfür anfallende Umsatzsteuer sowie die von Ihnen zu zahlende Bruttorechnungssumme
  • Am Ende der Rechnung werden Sie zudem über die mit Ihnen besprochene Zahlungsvereinbarung Hier erfahren Sie u.a.,
    • welche Zahlungsweise (jährlich oder monatlich) Sie vereinbart haben,
    • welche Zahlungsart Sie ausgewählt haben,
    • wann die Rechnungssumme fällig wird.

Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?

Selbstverständlich können Sie Ihre Zahlungsart jederzeit ändern. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte per Mail (contract@trustedshops.com) an unser Contract-Team. Die Kolleginnen und Kollegen sind zudem der passende Kontaktpunkt, wenn Sie wichtige Stammdaten wie z.B. Ihre Unternehmensadresse aktualisieren oder auch einen weiteren Rechnungsempfänger eintragen lassen möchten. Darüber hinaus steht Ihnen das Contract-Team gerne bei allen Fragen zu Ihren Rechnungen oder eventuellen Mahnungen zur Verfügung.


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