Trusted Shops nutzen mit Shopify

Für Shopify steht seit April 2023 ein neues Plugin zur Verfügung. Daher existieren zwei Installationswege:

Installationsweg 1: Sie nutzen bereits ein Trusted Shops Plugin für Shopify.

1. Deinstallieren Sie zunächst Ihr bislang genutztes Plugin mithilfe des Kapitels „Deinstallation“.
2. Installieren Sie anschließend das aktuelle Plugin mithilfe des Kapitels „Installation“.

Installationsweg 2: Sie haben bislang kein Trusted Shops Plugin für Shopify genutzt.

1. Überspringen Sie das Kapitel „Deinstallation“.
2. Installieren Sie das aktuelle Plugin mithilfe des Kapitels „Installation“.

Deinstallation

1. Ins Shopify Backend einloggen.
2. In der Hauptnavigation auf „Einstellungen“ klicken.
   
3. Die Übersicht „Einstellungen“ erscheint. Auf „Apps und Vertriebskanäle“ () klicken. Rechts neben „Trustbadge: Reviews Toolkit“ auf „Entfernen” () klicken.
   
4. Ein Pop-up-Fenster erscheint. Auf „Löschen“ klicken.
   

Ihr bislang genutztes Plugin ist erfolgreich deinstalliert. Folgen Sie nun dem Kapitel „Installation“, um das aktuelle Plugin zu installieren.

Installation

Als Shopify-Nutzerin oder -Nutzer steht Ihnen ein kostenloses Trusted-Shops-Plugin namens „Trusted Shops Easy Integration“ zur Verfügung. Dieses können Sie hier im Shopify App Store herunterladen. Installieren Sie dieses, indem Sie auf „App hinzufügen“ klicken.

Alternativ zum obigen Link können Sie auch direkt aus dem Shopify-Backend in den Shopify App Store gelangen. Wählen Sie dazu in der Hauptnavigation am linken Bildrand den Menüpunkt „Apps“ aus. Suchen Sie mithilfe der Suchfunktion nach „Trusted Shops“.

Klicken Sie innerhalb der Suchergebnisse nun die App „Trusted Shops Easy Integration“ an.

Dadurch gelangen Sie in die Übersicht der App, die oben verlinkt ist. Klicken Sie den Button „App hinzufügen“.

Klicken Sie im sich nun öffnenden Fenster auf „App installieren“. Damit akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und fügen das Plugin Ihrem Shop hinzu.

Login

Sie müssen Mitglied bei Trusted Shops sein, um das Plugin nutzen zu können. Sie sind noch kein Mitglied? Dann klicken Sie auf den Link „Sind Sie noch keine Kund*in?“ in der rechten oberen Ecke der Login-Maske. Nach dem Klick werden Sie auf unsere Website weitergeleitet, wo Sie sich über die Möglichkeiten einer Mitgliedschaft informieren können.

Um sich ins Plugin einzuloggen, benötigen Sie individuelle Zugangsdaten – die API Client Credentials. Die API Client Credentials sind nicht identisch mit Ihren Zugangsdaten für das eTrusted Kontrollzentrum. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Ihre API Client Credentials erstellen und sich mit ihnen ins Plugin einloggen.

1. Plugin öffnen. Die Login-Maske erscheint.
2. Auf „Anfragen“ klicken.
   
3. Die eTrusted Login-Seite erscheint in einem neuen Browser-Tab. Ihren Benutzernamen () und Ihr Passwort () eingeben und auf „Einloggen“ () klicken.
   
4. Die Übersicht „Kopieren Sie Ihre Client-Zugangsdaten“ erscheint in einem Pop-up. Auf das obere blaue Dokumentensymbol klicken, um Ihre Client ID in Ihren Zwischenspeicher zu kopieren.
   
5. In den Browser-Tab mit der Login-Seite des Plugins wechseln. Die zwischengespeicherte Client ID mithilfe eines Rechtsklicks und „Einfügen“ in das Feld „Client ID“ einfügen.
   
6. Ins Pop-up mit der Übersicht „Kopieren Sie Ihre Client-Zugangsdaten“ wechseln. Auf das untere blaue Dokumentensymbol klicken, um Ihren Client Secret in Ihren Zwischenspeicher zu kopieren.
   
7. In den Browser-Tab mit der Login-Seite des Plugins wechseln. Den zwischengespeicherten Client Secret mithilfe eines Rechtsklicks und „Einfügen“ in das Feld „Client Secret“ () einfügen. Auf „Verbinden“ () klicken.
   

8. Ein Pop-up erscheint. Ihre bei Trusted Shops registrierten Verkaufskanäle (z.B. verschiedene Sprachshops, Domains) mithilfe der Dropdown-Menüs () mit dem entsprechenden eTrusted-Kanal verknüpfen. Anschließend auf „Speichern“ () klicken.
   

Sie haben sich damit erfolgreich in Ihr Plugin eingeloggt und die Kanäle verknüpft.

Konfiguration

Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie die Trustbadge®-Technologie anzeigen und nach Ihren individuellen Wünschen konfigurieren können:

• Trustbadge anzeigen, Käuferschutz integrieren & Shopbewertungen sammeln
• Gesammelte Shop- und Produktbewertungen in Ihrem Shop anzeigen
• Bewertungseinladungen optimiert versenden
• Weitere Einstellungsmöglichkeiten

Trustbadge anzeigen, Käuferschutz integrieren & Shopbewertungen sammeln

Mit der einzigartigen Trustbadge-Technologie sammeln, managen und zeigen Sie Ihre Kundenbewertungen völlig mühelos in Ihrem Shop an. Außerdem können Sie so einfach Ihr Gütesiegel einbinden und den Käuferschutz anbieten.

1. Innerhalb des Plugins den Reiter „Trustbadge“ öffnen.
   
2. Im Dropdown-Menü „Ausgewählter Kanal“ () den Verkaufskanal auswählen, für den Sie die Konfiguration vornehmen möchten.

3. Prüfen, ob der Schalter auf „aktiv“ () eingestellt ist. Diese Einstellung aktiviert das Trustbadge.
4. Sie haben nun mehrere Möglichkeiten, das Trustbadge zu konfigurieren:
   • „Standard“ () auswählen. In diesem Fall wird das Trustbadge innerhalb der Desktop-Ansicht in der rechten unteren und innerhalb der mobilen Ansicht in der linken unteren Ecke Ihres Shops angezeigt. Falls Sie diese Platzierung ändern möchten, haben Sie dafür verschiedene Möglichkeiten:
     • Auf das Dropdown-Menü „Platzierung für Desktop-Benutzer” () klicken. So können Sie entscheiden, ob das Trustbadge in der Desktop-Ansicht auf der rechten oder linken Seite angezeigt werden soll.
     • Auf das Dropdown-Menü „Platzierung für mobile Nutzer” () klicken. So können Sie entscheiden, ob das Trustbadge in der mobilen Ansicht auf der rechten oder linken Seite angezeigt werden soll.
     • Eine Pixelanzahl in die Eingabefelder „Verschiebe nach oben um“ () eingeben. So können Sie das Trustbadge innerhalb der jeweiligen Ansicht um die gewünschte Pixelanzahl nach oben verschieben.
   • „Integrationscode bearbeiten“ () auswählen. In diesem Fall können Sie den Trustbadge-Code manuell bearbeiten.

5. Auf „Änderungen speichern“ () klicken.

Nutzen Sie die Shopify Checkout Extensibility?

Gesammelte Shop- und Produktbewertungen in Ihrem Shop anzeigen

Um Ihre gesammelten Bewertungen und Ihre Gesamtnote in Ihrem Shop zu präsentieren, stehen Ihnen zahlreiche Widgets zur Verfügung. Die Widgets sind individuell anpassbar und die Auswahl wird stetig erweitert.

Einen Überblick über sämtliche verfügbaren Widgets bietet Ihnen dieser Artikel: Wie sehen eTrusted Widgets auf meiner Webseite aus?
Beachten Sie bitte, dass Ihnen die für die Darstellung von Produktbewertungen gedachten Widgets nur dann zur Verfügung stehen, wenn Sie Produktbewertungen gebucht haben.

Nutzen Sie den Online Store 2.0 von Shopify?

• Ja. Dann folgen Sie dieser Anleitung: Konfiguration mit Online Store 2.0
• Nein. Dann folgen Sie dieser Anleitung: Konfiguration mit Vintage Themes

Konfiguration mit Online Store 2.0

1. Innerhalb des Plugins den Reiter „Widgets“ öffnen.

Sofern für den ausgewählten Verkaufskanal bereits Widgets eingerichtet sind, werden diese in der Box „Aktuelle Widgets“ angezeigt. Sollten Sie noch keine Widgets konfiguriert haben, ist die Box leer.

2. Auf „Erstellen Sie ein neues Widget“ klicken. Ein Pop-up erscheint.
   
3. Auf „Zu eTrusted“ klicken und ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen. Die Widget-Bibliothek des eTrusted Kontrollzentrums erscheint.
   
4. Ein Widget aussuchen und auf den dazugehörigen Button „Erstellen“ klicken. Die Konfigurationsübersicht des Widgets erscheint.
   
5. Das Widget entsprechend Ihrer Wünsche konfigurieren. Anschließend auf „Widget-Code erzeugen“ klicken.
   
6. Ins Plugin zurückkehren. Auf „Reload list“ klicken. Das soeben generierte Widget ist nun in der Box „Aktuelle Widgets“ aufgelistet.
   

In Ihrer Box werden keine Widgets aufgelistet? Dann überprüfen Sie bitte über das Dropdown-Menü „Ausgewählter Kanal“ in der linken oberen Ecke, ob der korrekte Verkaufskanal ausgewählt wurde.

7. Im Dropdown-Menü „Platzierung auswählen“ () die Option „Manuelle Platzierung“ auswählen.
8. Konfigurieren Sie gerade ein Produktbewertungs-Widget? Falls ja, zusätzlich mithilfe des Dropdown-Menüs „Produkt ID“ () bestimmen, anhand welcher Produktkennzeichnung das Widget die Produkte identifizieren soll.
   

Sie möchten das Widget sehen, bevor Sie es in Ihren Shop integrieren? Dann fahren Sie mit Ihrem Cursor über das Augensymbol (), um eine Beispielabbildung des Widgets zu erhalten.

9. Auf „Änderungen speichern“ klicken. Damit haben Sie das Widget innerhalb Ihres Shopify Theme Editors nutzbar gemacht.

Sie müssen jeden Widgettyp nur einmal für den Theme Editor nutzbar machen. Anschließend kann dieser Widgettyp im Theme Editor beliebig oft verwendet werden.

10. Das Trusted Shops Plugin verlassen.
11. In der Hauptnavigation von Shopify auf „Onlineshop“ () klicken. Die Übersicht „Themes“ erscheint.
12. Auf „Anpassen“ () klicken. Der Theme Editor öffnet sich.
    
13. Über das Dropdown-Menü am oberen Bildschirmrand die Seite auswählen, auf der das Widget platziert werden soll.
    
14. Innerhalb der Navigation auf der linken Bildschirmseite die Sektion auswählen, in der Sie das Widget platzieren möchten. Innerhalb der ausgewählten Sektion auf „Block hinzufügen“ () klicken. Anschließend das Widget () auswählen.

Shopify gibt vor, innerhalb welcher Sektionen das Platzieren der Widgets möglich ist. Ob eine Platzierung möglich ist, können Sie herausfinden, indem Sie den Menüpunkt „Block hinzufügen“ der gewünschten Sektion anklicken. Überprüfen Sie anschließend, ob das Widget in der sich nun öffnenden Liste zu finden ist.

15. Das Widget innerhalb der Sektion an der gewünschten Stelle () platzieren.

Sie möchten das platzierte Widget wieder aus Ihrer Webseite herausnehmen? Dann wählen Sie zunächst das Widget aus. Klicken Sie anschließend auf das Mülleimer-Symbol („Löschen“) ().

16. Haben Sie alle Widgets wie gewünscht platziert? Dann auf „Speichern“ klicken.

Damit haben Sie das Widget erfolgreich in Ihren Shop eingebunden.

Konfiguration mit Vintage Themes

1. Innerhalb des Plugins den Reiter „Widgets“ öffnen.

Sofern für den ausgewählten Verkaufskanal bereits Widgets eingerichtet sind, werden diese in der Box „Aktuelle Widgets“ angezeigt. Sollten Sie noch keine Widgets konfiguriert haben, ist die Box leer.

2. Auf „Erstellen Sie ein neues Widget“ klicken. Ein Pop-up erscheint.
   
3. Auf „Zu eTrusted“ klicken und ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen. Die Widget-Bibliothek des eTrusted Kontrollzentrums erscheint.
   
4. Ein Widget aussuchen und auf den dazugehörigen Button „Erstellen“ klicken. Die Konfigurationsübersicht des Widgets erscheint.
   
5. Das Widget entsprechend Ihrer Wünsche konfigurieren. Anschließend auf „Widget-Code erzeugen“ klicken.
   
6. Ins Plugin zurückkehren. Auf „Reload list“ klicken. Das soeben generierte Widget ist nun in der Box „Aktuelle Widgets“ aufgelistet.
   

In Ihrer Box werden keine Widgets aufgelistet? Dann überprüfen Sie bitte über das Dropdown-Menü „Ausgewählter Kanal“ in der linken oberen Ecke, ob der korrekte Verkaufskanal ausgewählt wurde.

7. Mithilfe des Dropdown-Menüs „Platzierung auswählen“ () bestimmen, auf welchen Seiten und an welcher Position innerhalb Ihres Shops das Widget erscheinen soll.
8. Konfigurieren Sie gerade ein Produktbewertungs-Widget? Falls ja, zusätzlich mithilfe des Dropdown-Menüs „Produkt ID“ () bestimmen, anhand welcher Produktkennzeichnung das Widget die Produkte identifizieren soll.
   

Sie möchten das Widget sehen, bevor Sie es in Ihren Shop integrieren? Dann fahren Sie mit Ihrem Cursor über das Augensymbol (), um eine Beispielabbildung des Widgets zu erhalten.

9. Auf „Änderungen speichern“ klicken.

Damit haben Sie das Widget erfolgreich in Ihren Shop eingebunden.

Innerhalb der Box „Aktuelle Widgets“ werden Ihnen eine ganze Reihe an Informationen zu Ihren Widgets zur Verfügung gestellt. Um Ihnen die Arbeit mit den Informationen zu erleichtern, erläutern wir Ihnen in der folgenden Abbildung sowie einer Tabelle den Aufbau der Box.

	Widget	Hier finden Sie den Namen des Widgets, wie er auch im eTrusted Kontrollzentrum genutzt wird.
	Produkt ID	Um Produktbewertungen sammeln und anzeigen zu können, muss eTrusted die in Ihrem Shop angebotenen Produkte eindeutig identifizieren können. An dieser Stelle bestimmen Sie, welche Produktkennzeichnung hierfür genutzt werden soll. Diese Einstellung ist somit nur relevant, wenn Sie Produktbewertungen in Ihrem Shop darstellen wollen.
	Status	An diesem Punkt der Auflistung wird Ihnen mitgeteilt, in welchem Status sich Ihr Widget befindet. Es gibt zwei Möglichkeiten: Integriert: Das Widget ist erfolgreich in Ihren Shop eingebunden. Aktion erforderlich: Das Widget ist nicht ausreichend konfiguriert. Eine mögliche Ursache für diese Anzeige kann sein, dass für das Widget noch keine Platzierung bestimmt wurde. Ein anderer Grund kann sein, dass ein bereits platziertes Widget im eTrusted Kontrollzentrum gelöscht wurde.
	Inhalt	Hier erfahren Sie, welche Art von Bewertungen über das jeweilige Widget ausgespielt werden.
	Ort	An dieser Stelle wird die Platzierung des Widgets innerhalb Ihres Shops bestimmt. Möglich sind beispielsweise Produktseiten, die Checkout-Seite, Header oder Footer.

Bewertungseinladungen optimiert versenden

Versandzeitpunkt der Bewertungseinladung anpassen

Sobald Sie das Trustbadge aktiviert haben, werden automatisiert Bewertungen gesammelt. Mithilfe des Plugins haben Sie die Möglichkeit, den Versand der Bewertungseinladungen an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Koppeln Sie hierfür den Versandzeitpunkt an einen der Bestellstatus, die in Ihrem Shopsystem hinterlegt sind.

1. Innerhalb des Plugins den Reiter „Bewertungseinladungen“ () öffnen.
2. Zum Bereich „Senden Sie Einladungen zu Bewertungen zum richtigen Zeitpunkt, um mehr und bessere Bewertungen zu sammeln“ scrollen.
3. Mithilfe des Dropdown-Menüs „Servicebewertungen“ () den Bestellstatus wählen, an den der Versandzeitpunkt Ihrer Einladungen für Servicebewertungen gekoppelt werden soll.
4. Mithilfe des Dropdown-Menüs „Produktbewertungen“ () den Bestellstatus wählen, an den der Versandzeitpunkt Ihrer Einladungen für Produktbewertungen gekoppelt werden soll.

Um Produktbewertungen sammeln zu können, müssen Sie diese erst buchen. Klicken Sie auf „Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam“ (), wenn Sie Produktbewertungen buchen möchten.

5. Auf „Speichern“ () klicken.

Damit haben Sie den Versandzeitpunkt erfolgreich an einen Bestellstatus gekoppelt.

Sobald der Bestellstatus erreicht ist, beginnt eine Sendeverzögerung. Die Länge der Sendeverzögerung basiert auf Daten von Trusted Shops zum optimalen Versandzeitpunkt. Nach Ablauf der Sendeverzögerung wird die Bewertungseinladung versendet.

Sie möchten selbst bestimmen, wie viel Zeit zwischen dem Erreichen des Bestellstatus und dem Versand der Bewertungseinladung vergehen soll? Dann erstellen Sie im eTrusted Kontrollzentrum eine Einladungsregel. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei: Wie sende ich Einladungen automatisiert an meine Kundschaft?

Manuelle Bewertungseinladungen versenden

Wenn Sie Ihre Bewertungen nicht automatisiert sammeln möchten oder zusätzlich zum automatisierten Einladungsversand auch manuell Kundinnen und Kunden zur Bewertungsabgabe einladen möchten, können Sie den Review Collector nutzen. Hierfür benötigen Sie eine CSV-Datei mit den Daten der Kundinnen und Kunden, an die Sie Bewertungseinladungen schicken möchten. Diese CSV-Datei können Sie mithilfe des Plugins erstellen.

1. Innerhalb des Plugins den Reiter „Bewertungseinladungen“ öffnen.
2. Zum Bereich „Senden Sie Bewertungseinladungen zu früheren Bestellungen“ scrollen.
3. Mithilfe des Auswahlfelds „Bestellungen exportieren“ () den Zeitraum bestimmen, für den Bestelldaten exportiert werden sollen.
4. Möchten Sie auch Produktbewertungen manuell sammeln? Dann muss die CSV-Datei Daten zu den bestellten Produkten enthalten. Hierfür den Schalter „Include product data“ () auf grün stellen.
5. Auf „Export“ () klicken. Die CSV-Datei wird heruntergeladen.
   
6. Ins eTrusted Kontrollzentrum wechseln.
7. Den Review Collector mithilfe dieses Artikels nutzen: Wie kann ich manuell zur Bewertung einladen mit dem Review Collector?

Weitere Einstellungsmöglichkeiten

Verkaufskanäle mit eTrusted verknüpfen

1. Innerhalb des Plugins den Reiter „Einstellungen“ öffnen.
2. Zum Bereich „Kanal-Einstellungen“ scrollen.
3. Ihre Verkaufskanäle (z.B. verschiedene Sprachshops) mithilfe der Dropdown-Menüs () mit dem entsprechenden eTrusted-Kanal verknüpfen.
4. Auf „Änderungen speichern“ klicken.
   

Verknüpfung zu Trusted Shops aufheben

Wenn Sie die Verknüpfung zwischen Ihrem Shopsystem und Trusted Shops aufheben, gehen alle Einstellungen verloren. Sie können die Löschung nicht rückgängig machen.

1. Innerhalb des Plugins den Reiter „Einstellungen“ öffnen.
2. Zum Bereich „Trusted Shops trennen“ scrollen.
3. Auf „Verbindung trennen“ klicken.