Im Rahmen Ihres Upgrades von My Trusted Shops auf die neue eTrusted Plattform werden alle Ihre Einstellungen für den Einladungsversand übernommen. Sie können Ihre Einstellungen unter „Einstellungen“ () > „Kanaleinstellungen“ (
) > Auswahl des gewünschten Kanals (
) > „Optimiertes Sammeln von Bewertungen“ (
) jederzeit einsehen und anpassen.
Mehr zum automatischen Einladungsversand in eTrusted lesen Sie hier:
- Wie versende ich Einladungen automatisiert?
- Was ist der optimale Zeitpunkt für eine Bewertungseinladung?
Werden meine Daten zur voraussichtlichen Lieferung übernommen?
Wenn Sie ein Datum der voraussichtlichen Lieferung (Estimated Delivery Date) über Ihre Trustbadge-Integration an uns übermitteln und dieses für die Planung Ihrer Bewertungseinladungen nutzen, wird Ihre Konfiguration ebenfalls übernommen. Es ändert sich jedoch der tatsächliche Versandzeitpunkt Ihrer Bewertungseinladungen.
In My Trusted Shops wird nach Erreichen des Datums der voraussichtlichen Lieferung ein Zeitraum von 3 Tagen abgewartet, bis der Versand der Bewertungseinladung erfolgt. Dieses Verhalten ändert sich durch das Upgrade auf eTrusted. Statt der drei Tage wird nach Erreichen des übermittelten Datums der im eTrusted Kontrollzentrum eingestellte Zeitraum abgewartet. Dieser Zeitraum beträgt standardmäßig 7 Tage, kann aber von Ihnen in Ihren Einstellungen zum optimierten Sammeln von Bewertungen angepasst werden.
Sollte ich meine Einstellungen zum optimierten Sammeln von Bewertungen anpassen?
Sie können den Zeitraum, der zwischen dem auslösenden Event und Ihrem Einladungsversand verstreichen soll, frei wählen und einstellen. So versenden Sie Ihre Einladungen zum optimalen Zeitpunkt.
Durch die Möglichkeit, den Zeitpunkt des Einladungsversands frei zu wählen, erweitert sich der Umfang potenzieller Anwendungsfälle. Das Datum kann in eTrusted nicht nur für den geschätzten Lieferzeitpunkt, sondern auch für geplante Veranstaltungen, für Downloads oder für Laufzeitverträge genutzt werden. Aus diesem Grund sprechen wir im eTrusted Kontrollzentrum nicht mehr vom Datum der voraussichtlichen Lieferung, sondern vom Aktivierungsdatum.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Funktion „Aktivierungsdatum anwenden“ aktiv ist. Sie finden die Funktion unter „Einstellungen“ > „Kanaleinstellungen“ > Auswahl des gewünschten Kanals > „Optimiertes Sammeln von Bewertungen“.
Wir empfehlen, den automatisierten Einladungsversand an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen, um von der neuen Flexibilität zu profitieren.
Alle Vorteile des Aktivierungsdatum sowie eine Hilfestellung zur Einrichtung lesen Sie hier:
Wie nutze ich das Aktivierungsdatum für geplante Bewertungseinladungen?