Wie sehen die Fragebögen für Produktbewertungen aus?

Mit den Trusted Shops Produktbewertungen haben Sie eine komfortable Möglichkeit, Bewertungen Ihrer Kundschaft für Ihren Produktkatalog einzusammeln und dadurch den Verkauf gut bewerteter Produkte zu steigern.

Die Fragebögen-Vorlagen für Produktbewertungen

Die Fragebögen für Produktbewertungen sehen den optimierten Fragebögen für Service-Bewertungen sehr ähnlich, sodass Ihre Kundschaft sich sofort zurechtfinden wird. Sie sind als Teil des Experience Feedbacks nahtlos in die Customer Journey integriert. Mehr dazu finden Sie unter der Grafik.

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Wie funktioniert der Fragebogen für Produktbewertungen?

Damit zusätzlich zu den gekauften Produkten auch Ihr Shop weiterhin gute Bewertungen erhält, wenn Sie zur Produktbewertung einladen, ist der Fragebogen für Produktbewertungen Teil des Experience Feedbacks. Das heißt, Ihre Kundinnen und Kunden erhalten wie gewohnt nur eine Bewertungseinladung per E-Mail, in der sie den "Jetzt bewerten"-Button anklicken können.

Die Customer Journey sieht wie folgt aus:

  1. Ihr/e Kund*in erhält die Bewertungseinladung
  2. Es öffnet sich der optimierte Fragebogen, in dem die Erfahrung mit Ihrem Shop bewertet werden kann.
  3. Unser System prüft, ob ein oder mehr als ein Produkt gekauft wurde.
    • Wenn ein Produkt gekauft wurde, sieht der/die Kund*in automatisch danach den Fragebogen für dieses Produkt. (linke Spalte in obiger Grafik)
    • Wenn mehr als ein Produkt gekauft wurde, sieht der/die Kund*in automatisch danach die Produktübersicht (rechte Spalte in obiger Grafik) und kann selbst entscheiden, welches Produkt er/sie bewerten möchte.
  4. Gibt es nach erfolgreicher Bewertung noch weitere Produkte, die bewertet werden können, wird der/die Kund*in wieder auf die Produktübersicht geleitet.
  5. Nachdem alle Produkte bewertet wurden, erscheint die Dankes-Seite.

Wo finde ich abgegebene Produktbewertungen?
Abgegebene Produktbewertungen landen wie gewohnt in Ihrer Inbox. Weitere Informationen dazu, wie Sie nur Produktbewertungen anzeigen können und mehr finden Sie hier:
Wie nutze ich Produktbewertungen?


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