Haben Sie eine Trusted Shops Mitgliedschaft und möchten beispielsweise auch das Trusted Shops Gütesiegel in Ihrem Shop anzeigen? Dann nutzen Sie bitte unser zweites Plugin, mit dem Sie unser gesamtes Produktportfolio in Ihren Shop integrieren können. Die hierzu passende Anleitung finden Sie hier: Wix Plugin installieren
Installation
Das Trusted Shops Plugin zum Sammeln von Bewertungen ist nicht im Wix App-Markt verfügbar. Stattdessen ist es Bestandteil der folgenden Wix Premiumpakete:
- Business
- Business Elite
- Enterprise
Innerhalb dieser Premiumpakete ist das Trusted Shops Plugin für 12 Monate kostenlos. Sofern Sie das Plugin nicht kündigen, verlängert es sich nach Ablauf dieser Zeit kostenpflichtig um weitere 12 Monate.
Nach der Buchung eines der drei oben genannten Premiumpakete können Sie das Trusted Shops Plugin installieren.
- Ins Wix-Backend einloggen.
- Innerhalb der Hauptnavigation auf „Apps“ (
) klicken. Anschließend auf „Apps verwalten“ (
) klicken.
- Die Übersicht „Apps verwalten“ öffnet sich. Innerhalb der Liste „Handlung erforderlich“ nach „Trusted Shops Bewertungen“ suchen. Auf „App anfordern“ (
) klicken.
- Die Informationsseite zum Trusted Shops Plugin öffnet sich. Auf „App anfordern“ klicken.
- Auf „Zustimmen & Hinzufügen“ klicken, wenn Sie mit der Gewährung der Zugriffsrechte einverstanden sind.
- Die Übersicht „Schließen Sie Ihre Bestellung ab“ öffnet sich. Auf „Zum Wix Checkout“ klicken.
- Die Übersicht „Deine App upgraden“ öffnet sich. Auf „Auswählen“ klicken.
- Die Übersicht „Kauf abschließen“ öffnet sich. Auf „Kauf abschließen“ klicken.
- Eine Erfolgsmeldung erscheint. Auf „Apps anzeigen“ klicken.
- Die Übersicht „Apps verwalten“ erscheint. Innerhalb der Liste „Installierte Apps“ nach „Trusted Shops Bewertungen“ suchen. Auf „Öffnen“ klicken.
- Ein Registrierungsformular erscheint. Die notwendigen Informationen eintragen. Anschließend auf „Anmelden“ klicken.
Damit haben Sie das Trusted Shops Plugin zum Sammeln von Bewertungen erfolgreich installiert. Sie werden automatisch auf das Dashboard des Plugins weitergeleitet, wo Sie das Plugin entsprechend Ihrer Wünsche konfigurieren können. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsmail von Trusted Shops.
Konfiguration
Sie haben das Trusted-Shops-Plugin nun erfolgreich installiert. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie die Trustbadge®-Technologie in Ihrem Shop anzeigen und nach Ihren individuellen Wünschen konfigurieren können:
- Shopbewertungen sammeln
- Shopbewertungen mit dem Trustbadge in Ihrem Shop anzeigen
- Shopbewertungen verwalten
Shopbewertungen sammeln
Mit unserer App haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kundinnen und Kunden automatisch zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. Wenn Sie diese Funktion aktivieren möchten, können Sie dies im Dashboard der App tun. Klicken Sie hierfür auf den Schalter im Abschnitt „Automatisch Shopbewertungen nach dem Checkout sammeln“, sodass dieser auf „aktiv“ gestellt ist.
Ist diese Funktion aktiviert, öffnet sich nach dem Checkout Ihrer Kundinnen und Kunden die Trustcard.
Die Trustcard bittet Ihre Kundschaft um ihre Zustimmung zum Erhalt einer Bewertungseinladung. Sofern Ihre Kundschaft ihre Zustimmung erteilt, erhält sie standardmäßig am siebten Tag nach Bestellungseingang eine Bewertungseinladung.
Shopbewertungen mit dem Trustbadge in Ihrem Shop anzeigen
Mithilfe unserer Trustbadge-Technologie können Sie Ihre gesammelten Shopbewertungen völlig mühelos in Ihrem Shop präsentieren. Scrollen Sie hierfür innerhalb des App-Dashboards zum Abschnitt „Glänzen Sie mit Ihren Bewertungen mit unseren maßgeschneiderten Widgets“. Aktivieren Sie dort das Trustbadge, indem Sie den Schalter bei „Trustbadge“ auf „aktiv“ stellen.
Sobald Sie das Trustbadge auf diese Weise aktiviert haben, ist es auf allen Seiten Ihres Shops zu sehen.
Nach der Aktivierung können Sie die Platzierung des Trustbadge für die Desktop- und die mobile Ansicht unabhängig voneinander konfigurieren. Sie haben jeweils die Auswahl zwischen einer Platzierung am rechten und am linken unteren Bildschirmrand. Öffnen Sie mit einem Klick das Dropdown-Menü bei „Platzierung für Desktop-Nutzer“ () bzw. „Platzierung für mobile Nutzer“ (
), um sich für die von Ihnen gewünschte Positionierung zu entscheiden.
Shopbewertungen verwalten
Durch den Erwerb unserer App haben Sie auch die Möglichkeit, gesammelte Shopbewertungen in Ihrer Bewertungsinbox zu verwalten. Die Bewertungsinbox erreichen Sie, indem Sie im App-Dashboard auf den Button „Bewertungsinbox öffnen“ klicken.
Die Bewertungsinbox bietet Ihnen verschiedene Optionen, wie Sie Ihre gesammelten Bewertungen analysieren und bearbeiten können. Einen ersten Überblick über die Möglichkeiten der Inbox bietet Ihnen dieser Artikel: Wie funktioniert die Bewertungsinbox?
Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, auf eingegangene Bewertungen zu antworten. Über Ihre Antwort wird nicht nur die bewertende Person informiert. Zusätzlich wird Ihre Antwort in Ihrem Bewertungsprofil veröffentlicht. Mithilfe der Antwortoption können Sie sich somit auch anderen Kundinnen und Kunden als freundliches, professionelles und kundenzentriertes Unternehmen präsentieren. Wie Sie Bewertungen beantworten, erklären wir Ihnen hier.
Falls eine Bewertung Ihrer Ansicht nach gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt – etwa weil Sie nachweislich nicht der Wahrheit entspricht oder beleidigend ist –, können Sie uns diese Bewertung melden. Unser Team überprüft die gemeldete Bewertung umgehend und nimmt ggf. eine Löschung vor. Wie Sie Bewertungen melden, erläutern wir Ihnen in diesem Artikel: Wie kann ich eine Bewertung melden?