Das Extended Questionnaire Template verfügt über die gleichen Funktionen wie das Standard Questionnaire Template, bietet aber noch Zusatzfragen zu Lieferung, Ware und Service. Diese Fragen können nicht direkt auf der Website Ihres Shops angezeigt werden und haben keinen Einfluss auf die Sternebewertung. Dafür können die Fragen Ihnen detaillierte Einblicke für die Verbesserung Ihres Service geben.
Wie sieht das Extended Questionnaire Template aus?
Diese Animation zeigt die einzelnen Bestandteile des Fragebogens, den Ihre Kundinnen und Kunden erhalten. Dazu gehören die Sternebewertung, die Kommentarfunktion und die zusätzlichen Fragen zu Ihrem Service.
Ähnlich wie beim Standard Questionnaire Template, variieren die Fragen im Kommentarfeld je nach Anzahl der vergebenen Sterne.
Wie richte ich Bewertungseinladungen mit dem Extended Questionnaire Template ein?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eTrusted-Bewertungen mit dieser Vorlage über das Kontrollzentrum zu sammeln: entweder automatisch oder manuell.
Zusätzliche Fragen
Wie kann ich meine erhaltenen Bewertungen einsehen?
Eine Übersicht Ihrer erhaltenen Bewertungen finden Sie in der "Inbox" im Kontrollzentrum.
Werden unvollständig ausgefüllte Bewertungen gespeichert?
Nachdem Kundinnen und Kunden die Anzahl der Sterne festgelegt und auf "Senden & weiter" geklickt haben, wird die Bewertung ab diesem Moment bereits gezählt und veröffentlicht. Die ergänzenden Angaben werden erst nach Auswahl des abschließenden "Absenden"-Button übermittelt und veröffentlicht. Damit halten wir uns an die Vorgaben aus der DSGVO.