Die Entwicklung Ihrer Bewertungen im Blick zu behalten, ist wichtig. Daher existiert im eTrusted Kontrollzentrum das Review Insights Dashboard, mit dessen Hilfe Sie Ihre gesammelten Bewertungen und deren Entwicklung analysieren können.
Wo finde ich meine Review Insights?
- Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
- In der Hauptnavigation auf „Analytics“ (
) klicken. Anschließend auf „Dashboard“ (
) klicken.
Welche Informationen enthält mein Review Insights Dashboard?
Gesamtnote
Dieser Bereich zeigt die durchschnittliche Bewertungsnote Ihres Kanals im gewählten Zeitraum an. Hierbei werden alle verifizierten Servicebewertungen berücksichtigt, die Ihr Kanal in dieser Zeit erhalten hat.
Klicken Sie auf „Alle Bewertungen anzeigen“, um zu Ihrer Inbox zu gelangen.
Bewertungen
In diesem Bereich sehen Sie die Verteilung der Sternebewertungen im gewählten Zeitraum. Das Balkendiagramm zeigt Ihnen sowohl die Gesamtmenge als auch den prozentualen Anteil Ihrer Sternebewertungen an.
Entwicklung Note
In diesem Überblick sehen Sie, wie sich Ihre durchschnittliche Bewertungsnote im gewählten Zeitraum entwickelt hat. Dafür nutzen wir Ihre täglich ermittelte Durchschnittsnote und zeigen sie Ihnen in einem fortlaufenden Graphen an.
Durchschnittliche Note
Dieses Diagramm zeigt die durchschnittliche Bewertungsnote der verifizierten Servicebewertungen an, die in den letzten Monaten oder Tagen eingegangen sind.
Gesammelte Bewertungen
Dieses Diagramm zeigt die Anzahl der verifizierten Servicebewertungen an, die in den letzten Monaten oder Tagen eingegangen sind.
Wie kann ich den dargestellten Zeitraum anpassen?
- Auf das Eingabefeld „Zeitraum“ (
- Ein Auswahlfeld öffnet sich. Entweder einen der voreingestellten Zeiträume auswählen (
). Anschließend auf „Anwenden“ (
) klicken.
Damit haben Sie den dargestellten Zeitraum erfolgreich angepasst.
Wie kann ich zwei verschiedene Zeiträume miteinander vergleichen?
- Auf das Eingabefeld „Zeitraum“ (
- Ein Auswahlfeld öffnet sich. Den Schalter „Vergleichen“ (
Anschließend können Sie im Review Insights Dashboard zwei Zeiträume miteinander vergleichen. Die Werte des Vergleichszeitraums werden hierfür in hellblau dargestellt.