Wie kann ich die Entwicklung meiner Bewertungen analysieren?

Die Entwicklung Ihrer Bewertungen im Blick zu behalten, ist wichtig. Daher existiert im eTrusted Kontrollzentrum das Review Insights Dashboard, mit dessen Hilfe Sie Ihre gesammelten Bewertungen und deren Entwicklung analysieren können. 

Wo finde ich meine Review Insights?

  1. Loggen Sie sich im Kontrollzentrum ein
  2. Klicken Sie in der Hauptnavigation auf "Analytics"

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Welche Informationen enthält mein Review Insights Dashboard? 

Durchschnittliche Note 

In diesem Bereich wird Ihnen die durchschnittliche Bewertungsnote Ihres ausgewählten Kanals angezeigt. Diese Durchschnittsnote errechnet sich aus den verifizierten Servicebewertungen, die Sie über den ausgewählten Kanal in den letzten 365 Tagen gesammelt haben. 

Klicken Sie auf „Alle Bewertungen ansehen“, um zu Ihrer Inbox zu gelangen. 

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Bewertungen 

Der Bereich „Bewertungen“ zeigt Ihnen die Notenverteilung Ihrer verifizierten Servicebewertungen, die Sie über den ausgewählten Kanal in den letzten 365 Tagen gesammelt haben. Das Balkendiagramm zeigt Ihnen sowohl die Gesamtmenge, als auch den prozentualen Anteil Ihrer Servicebewertungen basierend auf der enthaltenen Sternanzahl an. 

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Entwicklung Note 

In diesem Jahresüberblick sehen Sie, wie sich Ihre durchschnittliche Bewertungsnote in den letzten 365 Tagen entwickelt hat. Dafür nutzen wir Ihre täglich ermittelte Durchschnittsnote und zeigen sie Ihnen in einem fortlaufenden Graphen an. Dieser aktualisiert sich täglich. 

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Monatlicher Durchschnitt 

In diesem Säulendiagramm wird Ihnen Ihre monatliche Durchschnittsnote angezeigt. Hierfür ermitteln wir die Durchschnittsnote Ihrer verifizierten Servicebewertungen, die Sie mit dem ausgewählten Kanal in diesem Monat gesammelt haben. Eine Säule steht für die Durchschnittsnote der gesammelten Servicebewertungen in diesem speziellen Monat. Der laufende Monat aktualisiert sich regelmäßig, da stets weitere Bewertungen abgegeben werden. 

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Gesammelte Bewertungen 

Dieses Säulendiagramm zeigt Ihnen die monatliche Gesamtanzahl Ihrer gesammelten Servicebewertungen an. Eine Säule steht demnach für die Gesamtanzahl der gesammelten Servicebewertungen, die Sie mit dem ausgewählten Kanal in diesem speziellen Monat gesammelt haben. Der laufende Monat aktualisiert sich regelmäßig, da stets weitere Bewertungen abgegeben werden.

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