Im eTrusted Kontrollzentrum finden Sie das Einladungs-Performance Dashboard. Dort sehen Sie auf Anhieb, wie Ihre Servicebewertungs-Einladungen bei Ihren Kundinnen und Kunden ankommen. So können Sie die Performance Ihrer Einladungen immer beobachten und gegebenenfalls anpassen. Die Daten aus dem Reputation Manager werden im Einladungs-Performance Dashboard nicht dargestellt.
Wo finde ich das Einladungs-Performance Dashboard?
- Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
- In der Hauptnavigation auf "Analytics" (
) klicken.
- Auf "Einladungs-Performance" (
) klicken.
Welche Informationen enthält das Einladungs-Performance Dashboard?
Einladungsauswertung
In diesem Bereich wird Ihnen die Anzahl der zugestellten Einladungen (), der Klicks auf die Einladungen (
), der daraufhin erhaltenen Bewertungen* (
) und die Konversionsrate (
) angezeigt. Die Konversionsrate wird aus den gesendeten Einladungen und den erhaltenen Bewertungen berechnet. Die Prozentzahlen geben das Verhältnis zwischen den gesendeten Einladungen und den Fragebogenklicks bzw. erhaltenen Bewertungen an.
*Das entspricht der Anzahl der Bewertungen, die Ihre Kundschaft aufgrund der gesendeten Einladungen abgegeben hat. Möglicherweise stimmt diese Zahl nicht mit der Gesamtzahl der Bewertungen überein, welche Ihnen in der Review Inbox angezeigt wird, da Bewertungen von Ihrer Kundschaft auch ohne Einladung abgegeben werden können. Die Bewertungen werden dem Zeitraum zugeordnet, in welchem die Einladung zugestellt wurde.
Entwicklung Einladungsauswertung
Dieses Kurvendiagramm zeigt Ihnen den Verlauf der zugestellten Einladungen, der erhaltenen Bewertungen und der Klicks auf die Einladungen in dem von Ihnen ausgewählten Zeitraum.
Entwicklung Konversion
Mithilfe dieses Kurvendiagramms wird Ihnen der Verlauf der Konversionsrate in dem von Ihnen ausgewählten Zeitraum angezeigt.
Wie passe ich den dargestellten Zeitraum an?
Mithilfe des Drop-down-Menüs „Zeitraum“ können Sie auswählen, aus welchem Zeitraum Sie Ihre Daten einsehen möchten.
Lesen Sie in diesem Artikel, wie Sie erfolgreich Bewertungen sammeln können:
Wie kann ich Bewertungen effektiv sammeln?