La adhesión de pago a Trusted Shops incluye hasta tres productos:
- Valoraciones de servicio
- El Sello de Calidad de Trusted Shops que recibe tu sitio web tras obtener la certificación
- La Protección al Comprador que ofreces a tu clientela tras obtener la certificación
También puedes contratar productos adicionales en cualquier momento.
¿Qué productos adicionales hay?
Estos productos te ayudan a generar la confianza de tu clientela y, por lo tanto, a aumentar el tráfico, la conversión y las ventas:
- Valoraciones de producto
- Integración con Google
- Gestor de Reputación
- Smart Review Assistant
- Añadir dominios adicionales, variantes de idioma, filiales o empresas hermanas a tu adhesión actual
- Plugins para los sistemas de gestión de relaciones con la clientela (CRM) Salesforce y Zendesk
¿Cómo puedo contratar un producto adicional?
Siempre podrás contratar un producto adicional a través del Centro de mejoras.
- Inicia sesión en My Trusted Shops.
- Se abre el panel de control. Desplaza el cursor a «Más» (
). Haz clic en «Centro de mejoras» (
) en el menú desplegable que se abre.
- Se abre el Centro de mejoras. Selecciona el canal (
- Coloca una marca de verificación junto al producto deseado (
).
Has contratado correctamente el producto adicional.
En el momento de la contratación, el producto adicional se sincroniza con el año contractual en curso de tu adhesión a Trusted Shops. Por lo tanto, no es necesario tener en cuenta diferentes periodos de vigencia del contrato.
¿Cómo cancelo un producto adicional?
La rescisión debe realizarse por escrito. Por lo tanto, envía un correo electrónico a members@trustedshops.com si deseas cancelar un producto.
Dado que los periodos de vigencia del contrato de los productos adicionales se sincronizan con el periodo de vigencia de tu contrato de adhesión, se establece un plazo de preaviso de tres meses hasta la finalización del periodo de vigencia de tu contrato de adhesión.
La empresa A es miembro de Trusted Shops desde el 25 de agosto de 2021. El 13 de febrero de 2023, la empresa A contrata la integración con Google.
En este caso, la empresa A tiene hasta el 25 de mayo de 2023 para eliminar de su adhesión la integración con Google antes del 25 de agosto de 2023. De lo contrario, el periodo de vigencia del contrato de la integración con Google se prolongará automáticamente hasta el 25 de agosto de 2024.
Si reservas un producto adicional dentro del plazo de desistimiento de tu contrato de adhesión, se aplica un caso especial. Dado que en este caso ya se ha excedido el plazo de preaviso, el producto solo se podrá rescindir al final del siguiente año contractual.
La empresa B también contrata la integración con Google el 13 de febrero de 2023. Sin embargo, la empresa B se encuentra adherida a Trusted Shops desde el 15 de marzo de 2021.
En este caso, el plazo de preaviso de tres meses ya se había excedido en el momento de la contratación. Por lo tanto, ya no se podrá realizar la rescisión al final del año contractual en curso. La empresa B no podrá eliminar de su adhesión la integración con Google hasta el 15 de marzo de 2024.