Primeros pasos con las APIs de eTrusted

¿Qué es una API?

API significa Application Programming Interface, traducido Interfaz de programación de aplicaciones. Una API permite la comunicación automática entre dos o varios sistemas de software, sin que tengas que saber o hacer nada al respecto.

Para los desarrolladores, las APIs significan máxima flexibilidad. Un ejemplo de API sería la integración de Google Maps en tu sitio web. Al mismo tiempo, las APIs de Trusted Shops permiten consultar valoraciones e integrarlas según tus expectativas.

¿Cómo me ayudan las APIs de eTrusted en mi trabajo diario?

Nuestras APIs te ayudan a:

  • obtener información de las valoraciones y a mostrarlas en  tu  página web o en  tus campañas de marketing.
  • Integrar valoraciones en tus  aplicaciones de CRM.
  • Importar valoraciones en tus  sistemas de soporte  y responder desde ellos.
  • Integrar invitaciones de valoración en tus campañas de email.

¿Qué APIs de eTrusted existen y qué beneficios ofrecen?

Las APIs de eTrusted te ofrecen muchas funciones personalizadas. Con las APIs de eTrusted puedes determinar, por ejemplo, sobre qué experiencia de compra, es decir qué evento (entrega, envío, etc.) deberían dar su opinión tus clientes.

Si utilizas  eTrusted, para el uso  de las APIs necesitas los siguientes permisos: Client ID y Client Secret. En este artículo encontrarás toda la información al respecto: ¿Cómo creo los credenciales de cliente API?

Dos de las principales APIs de eTrusted son API Events y API Questionnaire Links.

La API Events, en combinación con la API Event Type y la API Invite Rules, te ofrece la posibilidad de recopilar, automáticamente y a través de nuestro sistema, las opiniones de clientes en todos los puntos de contacto que sean relevantes para ti.

En el Developer Center, te explicamos cómo funcionan las tres APIs y cómo las puedes utilizar: The experience feedback setup

¿Prefieres enviar tus invitaciones de valoración a través de tu propio sistema? Entonces utiliza la API Questionnaire Links. Con ella puedes crear enlaces a cuestionarios preconfigurados. A continuación, puedes integrar este enlace en tu propio correo electrónico, en un SMS, en un código QR impreso o en el canal de comunicación que elijas. 

En el Developer Center encontrarás más información sobre cómo trabajar con la API Questionnaire Link: Templates and Questionnaires

¿Qué clase de ayuda hay sobre las APIs?

Tanto si deseas utilizar una o varias APIs, para los clientes de eTrusted están disponibles, en todo momento, todas nuestras APIs. En la documentación API encontrarás las APIs disponibles. Esta documentación está escrita para desarrolladores y  ayuda a crear una solución API individual.

En el apartado Valoraciones > Integraciones encontrarás también información sobre la integración de Trusted Shops, por ejemplo, para el sistema de tickets de Zendesk :
¿Cómo utilizo la integración a Zendesk de Trusted Shops?


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