El Historial de invitaciones lo encuentras en la navegación principal del Centro de Control bajo «Valoraciones» > «Invitaciones» > «Historial». Proporciona una visión cronológica de todas las invitaciones enviadas y muestra el estado actual de cada invitación.
¿Cómo está estructurado el Historial de invitaciones?
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Correo electrónico
En esta columna se ve la dirección a la que se ha enviado la invitación. La dirección de correo electrónico proviene- en el caso de las invitaciones enviadas manualmente, del archivo CSV que has importado.
- en el caso de las invitaciones enviadas automáticamente, de los datos de un evento que has vinculado con una regla de invitación.
- Estado
Aquí se muestra el estado. Más abajo encontrarás una lista de todos los posibles estados. - Fecha de creación
La fecha en la que se crearon las invitaciones. Si has programado tus invitaciones para un día diferente, la fecha de creación será diferente a la fecha de envío. - Fecha de envío
La fecha en la que se enviaron las invitaciones. Si una invitación tiene el estado Programada, aquí todavía no se muestra nada. - Referencia
La referencia es un identificativo único para las transacciones en tu base de datos. Para una tienda online con el evento-CHECKOUT-, es buena idea indicar aquí, por ejemplo, un número de pedido. Pero también se pueden indicar los números del encargo o de la reserva. - Vista detallada
Haz clic en la flecha para ver la información detallada sobre una invitación.
¿Qué veo en la vista detallada?
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Datos del cliente
Aquí encontrarás información sobre el destinatario de la invitación. - Envío
Aquí ves cuándo se ha creado, y enviado, la invitación y una explicación detallada sobre su estado. - Fuente
Aquí se puede elegir entre dos opciones: invitaciones manuales o invitaciones automáticas:- Invitaciones manuales se envían a través de un archivo CSV.
- Invitaciones automáticas se envían en función de tus ajustes para una recopilación optimizada de valoraciones en el Centro de Control de eTrusted.
- Información del remitente
Aquí encuentras toda la información importante del remitente: el nombre del remitente (este nombre también se muestra a los clientes en las invitaciones) y la dirección de correo con la que se han enviado las invitaciones. Por defecto, actualmente el nombre del remitente es «Trusted Shops Team» y el correo electrónico «rating-noreply@trustedshops.com».
¿Qué estados hay y qué significan?
En la vista detallada verás una explicación sobre el estado de la invitación y la correspondiente secuencia del estado. El color de la cadena equivale al estado actual de la invitación: Con el estado «Valoración recibida» aparecerá en verde:
La lista de los estados:
| Estado | Explicación |
|---|---|
| Programada | Tu invitación será enviada en la fecha y hora que hayas determinado. |
| Enviada | La invitación ha sido enviada con éxito, pero aún no ha sido entregada. |
| Entregada | La invitación se ha entregado con éxito a tu cliente. |
| No entregada | La invitación no ha llegado al cliente. Posibles razones:
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| Rechazada | Nuestro sistema ha rechazado la invitación y por lo tanto no la ha enviado. Posibles razones:
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| Valoración recibida | Has recibido una valoración de tu cliente, la cual puedes ver ahora en el buzón. |
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