¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Tanto en la página de inicio de sesión de la plataforma de valoraciones de eTrusted como en la de My Trusted Shops, tienes la posibilidad de crear una nueva contraseña.

Aunque las páginas de inicio de sesión sean diferentes para las dos plataformas, tus datos de acceso son idénticos para ambos sistemas. Así que no importa en qué página de inicio de sesión cambies tu contraseña. Esta es válida para ambas plataformas.

Primero haz clic en “¿Has olvidado la contraseña?” debajo de la máscara de entrada para iniciar el cambio de contraseña.

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Esto te llevará a una nueva ventana de entrada. Introduce tu nombre de usuario en el campo de entrada "Nombre de usuario" y luego haz clic en el botón "Restablecer la contraseña".

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Después de este clic, te enviaremos automáticamente un correo electrónico a la dirección de correo electrónico definida en Trusted Shops.

¿Has esperado unos minutos y aún no has recibido ningún correo electrónico? Comprueba por favor la carpeta de correo no deseado. Si tampoco encuentras allí ningún correo electrónico nuestro, es posible que hayas solicitado tu nueva contraseña a través de una página de inicio incorrecta. Consulta este artículo: Ya no puedo iniciar sesión en Trusted Shops. ¿Y ahora qué?

Abre el correo electrónico y haz clic en el botón "Introducir nueva contraseña".

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Ten en cuenta que el enlace proporcionado en el correo electrónico solo es válido durante 30 minutos. Si no cambias tu contraseña en este periodo de tiempo, el enlace dejará de ser válido y tendrás que solicitar, como se ha descrito anteriormente, un nuevo correo electrónico.

A continuación, se te redirigirá a una vista en la que podrás definir una nueva contraseña. A la hora de seleccionar una contraseña, ten en cuenta las siguientes indicaciones:

  • La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
  • Debe contener al menos una letra mayúscula.
  • Debe contener al menos una letra minúscula.
  • Debe contener al menos un número .
  • Debe contener al menos un carácter especial .
  • La nueva contraseña no puede ser la misma que la anterior.

Introduce en los dos campos de entrada la contraseña seleccionada de acuerdo con estos criterios y luego haz clic en el botón "Guardar nueva contraseña".

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A continuación, recibirás la confirmación de que la contraseña se ha modificado correctamente. Ahora haz clic en "Volver a la aplicación" para volver a la página de inicio de sesión. Allí podrás iniciar sesión con tu nombre de usuario y la nueva contraseña.

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