Antes de la certificación

Para inspirar confianza a primera vista, las tiendas online pueden mostrar nuestro Sello de Calidad, el cual pueden obtener tras aprobar nuestro proceso de Certificación.

¿Puedo recibir ya valoraciones, aunque la certificación aún no haya terminado?

Sí, tan pronto como actives el Trustbadge® en el software de tu tienda, puedes empezar a recibir valoraciones. ¿Tienes preguntas sobre la integración del Trustbadge®? Escribe a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección members@trustedshops.com.

¿Por qué tengo que pagar ya la cuota de suscripción aunque no tenga el Sello de Calidad?

Para activar el Sello de Calidad, es necesario haber aprobado la certificación, que comienza inmediatamente después del registro.

Pero no olvides que además de la certificación, tu suscripción incluye otros servicios contratados (por ejemplo, la utilización de las valoraciones de los clientes de las tiendas Trusted Shops, las valoraciones de los productos y el Trustbadge®). A estos servicios sí que tendrás acceso inmediatamente después de un registro correcto.

¿Cómo funciona el proceso de certificación?

Nuestro proceso de certificación funciona normalmente así:

  1. Después de aceptar el contrato, empezamos con la comprobación previa de tu tienda, centrándonos en requisitos básicos como las páginas informativas, el cifrado y el proceso de pedido, entre otros.
  2. Tras esta comprobación previa, la persona responsable de la certificación de tu tienda se encarga su revisión completa de acuerdo con los criterios de calidad de Trusted Shops.
  3. Después de la revisión, recibirás las instrucciones concretas por medio del informe correspondiente. En él te indicamos tanto los ajustes necesarios para la activación del Sello de Calidad, como unas recomendaciones adicionales si quieres mejorar tu tienda y aumentar tus ventas aún más.
  4. Después de que nos comuniques por medio de My Trusted Shops que has introducido los ajustes, el responsable de tu tienda volverá a revisarla para comprobar si lo has hecho correctamente.
  5. Si efectivamente todos los ajustes obligatorios se han introducido correctamente y el Trustbadge® se encuentra correctamente integrado, el estado de tu certificado cambiará automáticamente a válido.

Puedes encontrar más información al respecto en este artículo de blog sobre el proceso de certificación.

¿Cuándo recibiré este informe sobre la primera revisión?

Si todos los requisitos previos para iniciar la revisión se cumplen, recibirás el informe correspondiente a esta primera revisión en pocos días. Cuando tu informe de revisión ya esté listo, te informaremos de ello por correo electrónico.

¿Puedo recibir el informe de revisión en otro idioma?

Normalmente redactamos el informe de revisión en el idioma de la tienda, pero si nos lo comunicas antes de comenzar la revisión, podemos redactar el informe de la revisión en otro idioma.


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