¿Cómo funciona el Gestor de Reputación?

La configuración del producto Gestor de reputación comprende dos sencillos pasos:

  1. Añadir nuevos perfiles
  2. Determinar la distribución de las invitaciones.

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¿Qué es el Gestor de Reputación y qué beneficios tiene?

A Trusted Shops le importa tu prestigio online. Con nuestra solución, es fácil recopilar valoraciones y mostrar el nivel de satisfacción de los clientes que compran en tu tienda.

Para que también recibas buenas valoraciones en otros perfiles, Trusted Shops redirecciona una parte de las invitaciones de valoración a perfiles de otros proveedores, como Google Mi Negocio (Google My Business), por ejemplo. Para ello, establece qué porcentaje de invitaciones quieres redireccionar a otro proveedor y Trusted Shops las distribuirá automáticamente. Las valoraciones que emitan los usuarios no se publicarán en tu perfil de Trusted Shops, sino en el perfil del proveedor que hayas definido previamente.

¿Cómo añado un nuevo perfil?

Desde el resumen de perfiles del menú Gestor de Reputación (1). Al principio, en la vista general solo encontrarás tu perfil de Trusted Shops (2). Añade un perfil haciendo clic en «Añadir perfil» (a la derecha, al lado de tu perfil).

Online_Profiles_ES.png

A continuación, selecciona el perfil que quieras añadir y haz clic en «+ Añadir perfil».

Add_profile_ES.png

Nota: Regularmente iremos añadiendo otros servicios. Si quieres añadir más perfiles, puedes hacerlo en cualquier momento. Si no te quieres perder ninguna novedad, suscríbete a nuestro newsletter.

Completa la configuración del perfil y haz clic en «Guardar perfil».

Trustpilot Google Mi Negocio (Google My Business)
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En este artículo aprenderás qué información se requiere para añadir perfiles online:
¿Qué información se requiere para configurar mis perfiles online?

¿Cómo determino la distribución de las invitaciones de valoración?

Después de haber añadido un perfil o más, ve a la pestaña de Distribución de invitaciones ubicada en la parte superior de la correspondiente máscara.

Online_Profiles_Added_ES.png

Al principio, tu perfil de Trusted Shops está configurado al 100%. Esto significa que todas las valoraciones se publican en este perfil y los demás perfiles están al 0 %.

Invite_distribution_01_ES.png

Define qué proporción de las invitaciones de valoración reenvías a otro perfil haciendo clic en el porcentaje deseado (1) al lado del perfil correspondiente (2), tal como se muestra en la imagen inferior.

Invite_distribution_02_ES.png

La visualización de la distribución en la parte superior (3) muestra cómo está asignada actualmente la distribución. El área amarilla representa tu perfil de Trusted Shops, y en ella, se puede determinar un valor entre 50 % y 100 %. Los demás perfiles se reparten la parte restante, dependiendo del porcentaje que les asignes.

Puedes modificar el porcentaje de cada perfil en cualquier momento para redistribuir futuras invitaciones. Para que puedas ver mejor las opciones restantes de selección, las combinaciones de valores no válidos aparecerán en gris, de modo que no puedas seleccionar algunos valores. Esto sirve para no superar el 50 % del total disponible.

Ten en cuenta que al menos 50 % de las invitaciones se enviarán a tu perfil de Trusted Shops. Solo puedes reenviar a otros perfiles la proporción restante.

Recuerda: Para dejar una valoración en otro perfil, por ejemplo en Google, es necesario tener una cuenta de usuario. Esto supone un obstáculo para algunos usuarios. 

Consejo: Asigna porcentajes más altos a los perfiles que necesiten mejorar su valoración total urgentemente. Cambia el porcentaje si pasado un tiempo, la nota total mejora.

Cuando hayas terminado con la configuración de la distribución de las invitaciones, haz clic en «Guardar».

Consejo extra: En la práctica se ha demostrado que es mejor probar diferentes distribuciones para tus perfiles. Asegúrate de hacer un seguimiento de los resultados y del rendimiento para saber qué distribución funciona mejor para tus perfiles.


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