¿Qué es el Trustbadge®?

El Trustbadge® es el elemento central para usar todos los productos de Trusted Shops de manera óptima.  Al mismo tiempo, es el distintivo con el que presentas a tus clientes tu Sello de Calidad y las valoraciones que has recopilado. 

¿Qué ventajas tiene el Trustbadge?

El Trustbadge tiene para ti y tus clientes toda una serie de ventajas. 

  • Genera confianza en tu tienda. Una vez integrado, el Trustbadge estará siempre visible para tus clientes, garantizando la seguridad que ofreces a través de los productos de Trusted Shops. 
  • Permite activar la Protrección al Comprador. Tus clientes podrán asegurar sus compras después de finalizar su pedido, siempre y cuando tu tienda esté certificada.  El Trustbadge reconoce a los compradores ya registrados y asegura automáticamente su compra.  Benefíciate de nuestra comunidad de más de 21 millones de compradores registrados y genera mayor confianza en tu oferta.
  • Te ayuda a recopilar valoraciones. Los clientes que hayan activado la Protección al Comprador obtienen una petición de valoración automática transcurridos unos días.  

¿Cuáles son los componentes del Trustbadge? 

El Trustbadge consta de tres componentes, los cuales presentaremos a continuación según su variante estándar (con Sello de Calidad y valoraciones de cliente), así como en la versión para PC. Aquí presentamos detalladamente las variantes disponibles del Trustbadge, así como la versión móvil. 

La versión minimizada del Trustbadge

trustbadge_trustmark+reviews_ES.pngLa versión minimizada del Trustbadge presenta a tus clientes los productos que utilizas de Trusted Shops de un solo vistazo. En la mitad superior verás el Sello de Calidad, con el que muestras que cumples con los criterios de calidad definidos por Trusted Shops y que ofreces además la Protección al Comprador de reembolso.  En la mitad inferior se muestran las estrellas de valoración, incluyendo también la nota media actual de las valoraciones de tu tienda.

El Trustbadge minimizado acompaña a tus clientes durante la compra y se muestra en todas las páginas de la tienda.  Este se muestra por defecto en la esquina inferior derecha de la pantalla y mantiene su posición aunque el cliente se desplace a través de la página. Por supuesto, podrás ajustar la posición y el tamaño del Trustbadge minimizado según tus necesidades individuales. 

Te mostramos cómo hacerlo siguiendo estas instrucciones: ¿Qué variantes del Trustbadge® existen y cómo las integro en mi tienda? 

La versión maximizada del Trustbadge 

 Maximised_Trustbadge_ES.pngLa versión maximizada del Trustbadge se abre cuando tus clientes hacen clic en la versión minimizada.  En la versión maximizada, los clientes interesados reciben información acerca de los productos de Trusted Shops que ofreces.  En el tercio superior se muestra el Sello de Calidad con más detalle, mientras que en el medio se ve la información de la Protección al Comprador.  En el tercio inferior los clientes ven en cuántas valoraciones está basada tu valoración media.  

El Trustbadge maximizado se cierra en el momento en el que tu cliente hace clic o se desplaza por la página.  Al hacer esto, se verá nuevamente la versión minimizada del Trustbagde. 

La Trustcard

website_integration_custom_es-ES.png Si has completado la certificación y tu tienda posee el Sello de Calidad, la Trustcard aparecerá después de completar un pedido. Esta informa a tus clientes acerca de la Protección al Compradorofrecida por Trusted Shops y da la posibilidad de activarla para la compra.  En este caso, tu cliente recibirá una petición de valoración por correo electrónico después de unos días. 

Si tus clientes pertenecen a los más de 21 millones de usuarios que ya han utilizado la Protección al Comprador en una compra anterior o tienen la adhesión PLUS de Trusted Shops, sujeta a pago, los pedidos de hasta 100 euros o incluso hasta 20.000 euros (para los miembros PLUS), obtendrán la Protección al Comprador automáticamente sin necesidad de que lo soliciten.  En este caso, también se les pedirá a tus clientes que realicen una valoración más tarde.

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¿Qué variantes del Trustbadge existen? 

Los elementos del Trustbadge no se ven siempre iguales.  La visualización de estos depende, entre otras cosas, de los productos de Trusted Shops que hayas contratado y que quieras mostrar o de la fase del proceso de certificación en la que te encuentres.  Por lo tanto, presentaremos a continuación algunas de las variantes más comunes del Trustbadge. 

El Trustbadge para nuevos adheridos

zero-reviews_es.pngPuedes integrar el Trustbadge desde el primer día en que te  adhieres a Trusted Shops, aunque aún no cuentes con la certificación.  

 

Aquí te explicamos qué tienes que hacer para obtenerlo: ¿Cómo empiezo con la integración del Trustbadge®?

El Trustbage muestra a tus clientes, en lugar del Sello de Calidad, que te encuentras en el proceso de certificación.  Este mensaje ya genera confianza y conduce potencialmente a una mayor conversión. Además, ya en este estado, puedes recopilar valoraciones, siempre y cuando las hayas contratado.

Al día siguiente de haber recibido tu primera valoración, el Trustbadge la mostrará de manera automática.  Una vez completada tu certificación, aparecerá el Sello de Calidad y se activará la Protección al Comprador. Para esto no debes hacer nada.  El Trustbadge se actualiza automáticamente y crece contigo.  

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El Trustbadge para clientes que solo han contratado el sistema de valoraciones

Como adherido a Trusted Shops, tienes la opción de contratar únicamente el sistema de valoraciones y renunciar a la certificación. Dado que tu tienda solo puede contar con el Sello de Calidad después de haber pasado el proceso de certificación, en este caso no se mostraría en el Trustbadge. Por lo tanto, el Trustbadge minimizado se centra en las estrellas de valoración y tu nota media, mientras que el Trustbadge maximizado muestra una selección de tus valoraciones. En la Trustcard no se ofrecería la Protección al Comprador a tus clientes, ya que esta está vinculada a la certificación y, por lo tanto, al Sello de Calidad. En lugar de ello, se les pedirá a tus clientes su consentimiento para recibir una petición de valoración después de haber completado su pedido. Por otra parte, los clientes ya registrados que ya hubieran dado su consentimiento en una compra anterior, serán informados de que se les pedirá posteriormente que realicen una valoración.

trustbadge_reviews_ES.pngMaximised_Trustbadge_reviews_es_.pngTB5_Trustcard_desktop_rate_es.png

El Trustbadge para los clientes que no quieren mostrar las estrellas de valoración 

Por supuesto, también es posible no mostrar las valoraciones recopiladas en el Trustbadge.  En este caso, en el Trustbadge solo se mostrará el Sello de Calidad y se hará referencia a la Protección al Comprador.  Por lo tanto, no se mostraran las estrellas de valoración ni la nota media.  La Trustcard corresponderá entonces a la variante estándar descrita anteriormente.

TB_5.0_Desktop_trustmark_only_ES.pngMaximised_Trustbadge_ES_.pngTB5_Trustcard_desktop_ES.png

¿Cómo se muestra el Trustbadge en dispositivos móviles? 

En las secciones anteriores de este artículo, hemos mostrado cómo se muestra el Trustbadge en la versión de escritorio. Gracias a que el Trustbadge está desarrollado en JavaScript, no solo funciona en cualquier navegador web, sino también en cualquier dispositivo. Esto significa que tus clientes también podrán verlo en dispositivos como tablets o móviles, donde ofrece las mismas funciones que en la versión de escritorio. Sin embargo, como el tamaño de la pantalla de los dispositivos móviles suele ser limitado, el Trustbadge se muestra de manera diferente para dar a tu tienda el espacio que necesita. 

tb5_trustmark_reviews_mobile.pngtb5_reviews_mobile.pngtb5_trustmark_mobile.png

De izquierda a derecha verás:

  • La variante estándar con el Sello de Calidad, la Protección al Comprador y las valoraciones. 
  • La variante para clientes que solo hayan contratado el sistema de valoraciones. 
  • La variante para clientes que no quieren mostrar ninguna valoración en el Trustbadge. 

En la versión de dispositivos móviles, el Trustbadge se mostrará, por defecto, en la esquina inferior izquierda.  Al desplazarse, desaparece automáticamente y solo reaparece cuando el cliente vuelve a desplazarse hacia arriba. Naturalmente, puedes ajustar la posición del Trustbadge móvil, si la esquina inferior izquierda ya está ocupada por otros elementos importantes de tu tienda. 

Haz clic en estas instrucciones para saber cómo hacerlo: ¿Cómo adapto el Trustbadge® en dispositivos móviles?

¿Cómo puedo integrar el Trustbadge? 

Puedes integrar el Trustbadge en tu tienda online en pocos pasos y sin conocimientos de programación. Para muchas plataformas de eCommerce, proporcionamos plugins especialmente desarrollados, con los que integrarás el Trustbadge en un abrir y cerrar de ojos. Haz clic aquí para obtener una vista general de todos los plugins de software de tienda disponibles, así como las correspondientes instrucciones de integración: ¿Cómo empiezo con la integración del Trustbadge®?

Aunque no dispongamos de un plugin ni de instrucciones detalladas para el software de tu tienda, podrás integrar el Trustbadge. Aquí te explicamos cómo hacerlo: ¿Cómo puedo integrar el Trustbadge en mi tienda sin un plugin?

¡Mucho éxito en la integración del Trustbadge! Si necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a members@trustedshops.com o llámanos al +34 91 182 94 72. 


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