¿Qué debo saber sobre mi factura?

Las facturas es un tema sobre el que, comprensiblemente, pueden surgir preguntas. Por esto, en este artículo respondemos a las preguntas más importantes entorno a este tema.

¿Qué tipos de facturas hay en Trusted Shop?

Al contratar alguno de los productos de Trusted Shops, bien sea el Sello de Calidad o las valoraciones de tienda, concluyes tu adhesión. Esta adhesión está activa durante al menos un año y se renueva automáticamente año tras año si no cancelas tu contrato. Por esta razón, tu ciclo de facturación se procesa anualmente por defecto.

Tienes la opción de elegir el pago de tu adhesión anual o mensualmente. Sin embargo, incluso si has optado por el pago fraccionado, recibirás una única factura anualmente en la que se especifican los pagos mensuales.  Al final de tu factura se especifica el método de pago elegido. Trusted Shops no emite facturas mensuales en ningún caso, incluso si has optado por el pago fraccionado.

Si durante el transcurso del año has contratado otros productos de Trusted Shops, como las valoraciones de producto o la Integración con Google, recibirás una factura adicional.  

En casos excepcionales, por razones técnicas puede llegar a ser necesaria una factura de cancelación. Estas facturas de cancelación tienen una particularidad:  Los servicios cancelados se muestran como un saldo positivo en la factura. Eventualmente, los servicios adicionales que se hayan contratado se mostrarán como un saldo negativo.  Los saldos positivos y negativos se compensan finalmente entre sí, de modo que el total de la factura corresponde al valor final de la cancelación.

¿Cuándo recibo mi factura?

Recibirás la primera factura después de la conclusión del contrato con Trusted Shops.  El envío de la factura se realiza siempre por correo electrónico. En caso de que desees recibir la factura por correo postal, escríbenos a contract@trustedshops.com.

Además, tienes la posibilidad de ver todas las facturas emitidas, en formato PDF, en tu cuenta de «My Trusted Shops». Para hacer esto, primero, inicia sesión en tu backend. Luego, haz clic en "Mi contrato" en el menú superior.

First_ES.pngA continuación, selecciona la pestaña "Facturas" para ver una lista de las facturas emitidas hasta el momento.

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¿Cómo se estructura la factura anual?

La factura anual de Trusted Shops consta de siete elementos.

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(1)    Aquí encuentras la dirección de Trusted Shops.

(2)    En este bloque encontrarás otros datos importantes sobre Trusted Shops:

  • Los nombres de nuestros directores generales,
  • Nuestro NIF
  • Nuestro NIF-IVA
  • nuestro número en el Registro Mercantil
  • nuestros datos bancarios,
  • los datos de contacto de nuestro Service Team.

(3)    Aquí está la dirección de tu empresa.

(4)    Aquí encuentras los siguientes datos de la factura:

  • el número único de tu factura,
  • tu número de cliente, 
  • la fecha de emisión de la factura,
  • si es aplicable, tu número NIF-IVA y/o tu número de orden.

(5)    A continuación, verás el resumen de servicios, en el que se enumeran los productos de Trusted Shops que has contratado y sus precios.   Si has contratado productos para diferentes tiendas, los respectivos productos están listados individualmente para cada tienda.

(6)    Al final del resumen de servicios, se indica el importe neto de la factura, el IVA en que se pueda incurrir y el importe bruto de la factura que debes pagar.

(7)    Al final de la factura, también te informamos sobre el acuerdo de pago que tienes con Trusted Shops.  Aquí verás, entre otras cosas,

  • qué método de pago (anual o mensual) has acordado,
  • qué método de pago has elegido,
  • cuándo vence el importe de la factura.

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Naturalmente, podrás cambiar tu método de pago cuando lo desees. En este caso, contacta a nuestro departamento de contratos, escribiendo a contract@trustedshops.com Nuestros compañeros también son el contacto adecuado si quieres actualizar tus datos maestros importantes, como la dirección de tu empresa o los datos de la persona de contacto.  Además, el departamento de contratos está a tu disposición para cualquier pregunta que tengas acerca de tus facturas o posibles requerimientos.


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