¿Qué es el Sello de Calidad?

Generar confianza en el mundo digital es una tarea difícil para muchas tiendas online. A fin de cuentas, las personas no pueden hacerse una idea clara de las tiendas de interés, ni examinar la mercancía antes de comprar. La confianza es uno de los factores más importantes en el proceso de la decisión de compra y a menudo determina si una compra se completa o no.

Trusted_Shops-Trustmark.jpgY aquí es donde entra en juego el Sello de Calidad que ofrece Trusted Shops. Trusted Shops comprueba las tiendas que desean mostrar el Sello de Calidad siguiendo una serie de criterios de calidad y controla, entre otras cosas, si se gestionan los datos de la clientela con responsabilidad. Por ello, el Sello de Calidad de Trusted Shops distingue tan solo a tiendas online de confianza. Esto ha hecho que durante las dos últimas décadas se haya establecido con solidez como una marca de confianza para las compradoras y los compradores online. De acuerdo con el «Onlinesiegel Monitor 2020» del instituto de estudios de mercado Splendid Research, lo reconocen el 80 % de las consumidoras y los consumidores alemanes.

Además, las tiendas online certificadas también se ganan la confianza de la clientela gracias a la Protección al Comprador, que es parte integrante del Sello de Calidad. Gracias a ella, las clientas y los clientes pueden asegurar sus compras con facilidad y protegerse así, por ejemplo, contra pérdidas financieras si algo sale mal. Más de 25 millones de consumidoras y consumidores de toda Europa utilizan la Protección al Comprador para sus compras online, lo que cubre su necesidad personal de seguridad.

¿Te gustaría saber más sobre la Protección al Comprador? En este artículo encontrarás toda la información: ¿Qué es la Protección al Comprador?

¿Qué tengo que hacer para que se me reconozca con el Sello de Calidad?

Empecemos con que el Sello de Calidad es un producto que puedes solicitar para tu tienda online. Si te interesa el Sello de Calidad, primero ponte en contacto con tu agente personal del equipo de Customer Success.

Encontrarás a tu contacto personal tanto en la dirección de correo electrónico members@trustedshops.com como en el teléfono +34 91 1829472.

Algo importante: hay que comprender que el Sello de Calidad es un reconocimiento para las tiendas que cumplen con nuestros criterios de calidad. Las consumidoras y los consumidores confían en nuestro Sello de Calidad y compran sin preocuparse en las tiendas que certificamos precisamente porque llevamos a cabo un control independiente. Por ello, la solicitud no te da el derecho de utilizar de inmediato el Sello de Calidad. La solicitud te permite llevar a cabo nuestro proceso de certificación. Nuestro equipo experto analizará tu tienda después de la aceptación del contrato y la comprobará según nuestros criterios de calidad.

Después de la comprobación, recibirás un informe de revisión en el que se enumeran todos los puntos sobre los que tienes que trabajar antes de que se te conceda el Sello de Calidad. Te facilitaremos instrucciones concretas para que puedas cumplir con las cuestiones pendientes lo antes posible. A continuación, volveremos a comprobar tu tienda. En cuanto se haya completado con éxito la revisión, tendrás derecho a mostrar el Sello de Calidad en tu tienda.

Tienes que saber que es perfectamente normal y que no debes preocuparte si todavía no cumples con todos los criterios de calidad durante la primera revisión. Si quieres informarte mejor sobre el proceso de certificación, puedes hacerlo en la categoría Certificación.

¿Cómo puedo mostrar el Sello de Calidad en mi tienda?

trustbadge_trustmark+reviews_ES.pngLa integración técnica del Sello de Calidad de tu tienda se lleva a cabo mediante el Trustbadge®. Aunque el Sello de Calidad suele ser una parte fundamental del Trustbadge, el Sello de Calidad y el Trustbadge no son lo mismo. El Trustbadge es un fragmento de código JavaScript que muestra, además del Sello de Calidad, las estrellas de valoración que has recopilado en tu tienda, por lo que hace las veces de letrero personal. 

Además, desde el punto de vista técnico, el Trustbadge te permite optimizar el uso de los productos de Trusted Shops que solicites. Por ejemplo, garantiza que a tu clientela se le ofrezca la Protección al Comprador en el proceso de compra y que puedan indicar que quieren un recordatorio de valoración.

Si quieres conocer mejor el Trustbadge, te recomendamos el siguiente artículo: ¿Qué es el Trustbadge?

Si ya has integrado el Trustbadge en tu tienda, no tienes que hacer nada más para mostrar el Sello de Calidad en tu tienda. Una vez superado el proceso de certificación, el Trustbadge se amplía de forma automática para incluir el Sello de Calidad en pocos días.

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Si todavía no has integrado el Trustbadge en tu tienda, hazlo para poder mostrar el Sello de Calidad y ofrecer Protección al Comprador. Que no cunda el pánico: puedes hacerlo en pocos pasos y no necesitas tener grandes conocimientos de programación. Para muchas plataformas de ecommerce ofrecemos incluso plugins propios con los que puedes integrar el Trustbadge en tu tienda con pocos clics.

Puedes partir del artículo “¿Cómo empiezo con la integración del Trustbadge?” y recurrir a las instrucciones para la integración específicas de tu tienda.

¿Puedo mostrar el Sello de Calidad también fuera de mi tienda?

Sí, una vez superado el proceso de certificación, también puedes mostrar el Sello de Calidad fuera de la tienda para la comunicación con la clientela. Los formas de uso posibles son numerosas e incluyen, por ejemplo, newsletters, facturas o notas de entrega. En nuestra página web específica con el paquete de publicidad de Trusted Shops encontrarás las imágenes necesarias para ello e información útil.

Además, tienes también la opción de utilizar el Sello de Calidad en tu propio material publicitario y de marketing. Por ejemplo, puedes mostrarlo en banners y anuncios, publicidad impresa como folletos y catálogos, publicidad exterior, redes sociales o anuncios de televisión.

¿Quieres utilizar el Sello de Calidad para un marketing de este tipo? Avísanos antes de hacerlo. Solo tienes que escribir a tu contacto personal de Trusted Shops en members@trustedshops.com o llamar al +34 91 1829472. Tu persona de contacto te indicará cómo proceder.


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