¿Qué es el Sello de Calidad?

Generar confianza en el mundo digital es una tarea difícil para muchas tiendas online. A fin de cuentas, las personas no pueden hacerse una idea clara de las tiendas en cuestión, ni examinar los productos antes de comprarlos. La confianza es uno de los factores más importantes de cara a la decisión sobre la compra y a menudo determina si esta se concluye o no.

Trusted_Shops-Trustmark.jpgY aquí es donde entra en juego el Sello de Calidad que ofrece Trusted Shops. Trusted Shops revisa las tiendas que desean mostrar el Sello de Calidad siguiendo una serie de criterios de calidad y controla, entre otros aspectos, si hay una indicación clara de los precios. Por eso, el Sello de Calidad de Trusted Shops solo se otorga a tiendas online de confianza. Esto ha hecho que durante las dos últimas décadas se haya establecido con solidez como una marca de confianza para las compradoras y los compradores online. 

Además, las tiendas online certificadas también se ganan la confianza de sus clientas y clientes gracias a la Protección al Comprador, que es parte esencial del Sello de Calidad. Gracias a ella, las clientas y los clientes pueden asegurar sus compras con facilidad y protegerse así, por ejemplo, contra pérdidas financieras si algo sale mal. Más de 30 millones de consumidoras y consumidores de toda Europa utilizan la Protección al Comprador para sus compras online, lo que cubre su necesidad personal de seguridad.

¿Te gustaría saber más sobre la Protección al Comprador? En este artículo encontrarás toda la información al respecto: ¿Qué es la Protección al Comprador?

¿Qué tengo que conseguir el Sello de Calidad?

Ponte en contacto con tu agente personal del equipo de atención al cliente.

Encontrarás a tu contacto personal tanto a través de la dirección de correo electrónico members@trustedshops.com como del teléfono +34 91 1829472.

Algo importante: tienes que comprender que el Sello de Calidad es un reconocimiento para las tiendas que cumplen con nuestros criterios de calidad; que no puede ser comprado, sino solo otorgado. Y es precisamente este control independiente lo que garantiza que las consumidoras y los consumidores pueden comprar sin preocupaciones en estas tiendas online certificadas por nosotros. La firma del contrato te ofrece la oportunidad de participar en nuestro proceso de certificación. Nuestro equipo de expertos revisará tu tienda de acuerdo a nuestros criterios de calidad.

Tras esta revisión, recibirás un informe que contiene una serie de ajustes obligatorios, marcados en amarillo y necesarios para la activación del Sello de Calidad. Todas estas instrucciones aparecen detalladas para que puedas llevarlas a cabo fácilmente. Al final del informe, también encontrarás una serie de recomendaciones prácticas y marcadas en azul, que te ayudarán a mejorar tu tienda.

Cuando hayas introducido los ajustes y lo solicites, volveremos a revisar tu tienda. Tan pronto como el proceso de certificación haya terminado correctamente, obtendrás el derecho a mostrar el Sello de Calidad activado en tu tienda.

En un primer momento, es normal que tu tienda no se ajuste completamente a nuestros criterios de calidad y no tienes que preocuparte por ello. Si quieres saber más sobre este proceso de certificación, puedes encontrar más información en la categoría Certificación.

¿Cómo puedo mostrar el Sello de Calidad en mi tienda?

trustbadge_trustmark+reviews_ES.pngLa integración técnica del Sello de Calidad de tu tienda se lleva a cabo mediante el Trustbadge®. Aunque el Sello de Calidad suele ser una parte fundamental del Trustbadge, el Sello de Calidad y el Trustbadge no son lo mismo. El Trustbadge es un fragmento de código JavaScript que muestra, además del Sello de Calidad, las estrellas de valoración que has recopilado en tu tienda, desempeñando la función de libro de visitantes personal. 

Además, desde el punto de vista técnico, el Trustbadge te permite optimizar el uso de los productos de Trusted Shops que solicites. Por ejemplo, garantiza que a tu clientela se le ofrezca la Protección al Comprador en el proceso de compra y que puedan indicar que quieren un recordatorio de valoración.

Si quieres conocer más detalles sobre el Trustbadge, te recomendamos el siguiente artículo: ¿Qué es el Trustbadge?

Si ya has integrado el Trustbadge en tu tienda, no tienes que hacer nada más para mostrar el Sello de Calidad en tu tienda. Una vez superado el proceso de certificación, el Trustbadge se actualiza de forma automática para incluir el Sello de Calidad en pocos días.

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Si todavía no has integrado el Trustbadge en tu tienda, tendrás que hacerlo para poder mostrar el Sello de Calidad y ofrecer su correspondiente Protección al Comprador. Pero no te preocupes: puedes hacerlo en pocos pasos y no necesitas tener grandes conocimientos de programación. Para muchas plataformas de comercio online, ofrecemos incluso plugins propios con los que puedes integrar el Trustbadge en tu tienda con pocos clics.

Puedes empezar con artículo “Integra a Trusted Shops en tu tienda” y aplicar las instrucciones para la integración específicas de tu tienda.

¿Puedo mostrar el Sello de Calidad también fuera de mi tienda?

Sí; una vez superado el proceso de certificación, también puedes mostrar el Sello de Calidad fuera de la tienda para la comunicación con la clientela. Los formas de uso posibles son numerosas e incluyen, por ejemplo, newsletters, facturas o notas de entrega. En nuestra página web específica sobre el paquete de publicidad de Trusted Shops encontrarás las imágenes necesarias para ello e información útil al respecto.

Además, también tienes la opción de utilizar el Sello de Calidad en tu propio material publicitario y de marketing. Por ejemplo, puedes mostrarlo en banners y anuncios, publicidad impresa como folletos y catálogos, publicidad exterior, redes sociales o anuncios de televisión.

¿Quieres utilizar el Sello de Calidad para un marketing de este tipo? Avísanos antes de hacerlo. Solo tienes que escribir a Trusted Shops a través de members@trustedshops.com o llamar al +34 91 1829472 para que tu persona de contacto te indique cómo proceder.


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