¿Cómo edito las valoraciones de producto recopiladas?

Las valoraciones de producto de Trusted Shops te permiten recopilar opiniones auténticas sobre los productos que ofreces en tu tienda online. Así, tus clientes pueden formarse su propia opinión sobre los productos que les interesan basándose en las experiencias de otros. De este modo, ofreces a tus clientes una valiosa orientación incluso antes de que realicen la compra, lo que tiene un efecto positivo en el rendimiento de tu tienda.

¿Dónde puedo encontrar las valoraciones recopiladas?

Las valoraciones de producto están perfectamente integradas en el Centro de Control de eTrusted, así que te guiarás al instante. Las valoraciones de producto recopiladas aparecen en el conocido Buzón de valoraciones, donde también se gestionan las valoraciones de servicio. Para mostrar solo las opiniones de producto, simplemente utiliza el filtro y selecciona en “Tipo de valoración”, “Valoraciones de producto”:

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¿Qué aspecto tienen las valoraciones de producto en el Centro de Control?

A primera vista, las valoraciones de producto recopiladas tienen un aspecto muy parecido al de las valoraciones de tienda. No obstante, las valoraciones de producto se pueden reconocer fácilmente en el buzón porque la información del producto, situada debajo de la vista previa del comentario, aparece en gris.

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Cuando seleccionas una valoración de producto, encontrarás en la columna de la derecha una sección adicional llamada "Detalles de producto", debajo de los detalles de la valoración. Allí encontrarás el nombre del producto y una imagen del mismo, si así lo has configurado en tu integración. También puedes copiar desde aquí la Stock Keeping Unit (SKU), que puedes utilizar para encontrar el producto en tus otros sistemas.

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En el siguiente artículo descubrirás lo que ven tus clientes cuando les envías las invitaciones de valoración de producto:
¿Cómo es el cuestionario para las valoraciones de producto?

¿Cómo respondo a una valoración de producto?

Puedes responder a las valoraciones de producto a través del Centro de Control de eTrusted.

  1. Haz clic en "Buzón de valoraciones" (01_16x16.png).
  2. Selecciona la valoración de producto (02_16x16.png).
  3. Haz clic en el campo de entrada "Ingrese su respuesta aquí" (03_16x16.png).
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  4. Introduce la respuesta (04_16x16.png).
  5. Marca la casilla (05_16x16.png) si deseas notificar, por correo electrónico, tu respuesta a la persona que ha escrito la opinión.
  6. Haz clic en "Publicar" (06_16x16.png).
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Tu respuesta aparecerá entonces en el widget "Lista completa de valoraciones" de tu tienda.

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Puedes encontrar más información sobre las valoraciones de producto en estos artículos:
- ¿Cómo añado las valoraciones de producto a mi integración del Trustbadge?
- ¿Cómo puedo integrar los widgets de valoración de producto en mi sitio web?


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