¿Cómo es el cuestionario para las valoraciones de producto?

Con las valoraciones de producto de Trusted Shops, podrás recopilar cómodamente las opiniones de tus clientes sobre tu catálogo de productos y aumentar así las ventas de los productos mejor valorados. La Product Review Questionnaire Template está disponible para recopilar valoraciones de producto.

¿Cómo se estructura la Product Review Questionnaire Template?

Esta animación muestra las partes del cuestionario que recibirán tus clientes.

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En primer lugar, nuestro sistema comprueba si se han comprado uno o más productos. Si se ha comprado un solo producto, tus clientes verán directamente el cuestionario de este producto. Si se ha comprado más de un producto, se muestra una vista general de los productos. En esta vista general, los usuarios pueden elegir qué producto quieren valorar.

Al puntuar sus productos, los clientes siempre dan una valoración con estrellas y se muestra la función de comentarios. La función de comentarios muestra diferentes encabezados y preguntas, en función del número de estrellas asignado previamente. 

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Una vez enviada la opinión, si hay otros productos que se pueden valorar, se les redirigirá a la vista general de productos. Una vez valorados todos los productos, aparecerá la página de agradecimiento.

La siguiente gráfica te ofrece una vista general de toda la ruta de clics de la plantilla del cuestionario de valoración de producto. En el lado izquierdo, puedes ver la ruta de clics tras la compra de un producto. En el lado derecho, puedes ver la ruta de clics tras la compra de varios productos.

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¿Cómo configuro las invitaciones con la Product Review Questionnaire Template?

Al igual que tus valoraciones de servicio, también puedes recopilar valoraciones de producto de manera automática. Solo tienes que configurar tus invitaciones automáticas con la ayuda del Centro de Control de eTrusted.

Para adaptar las invitaciones a tus necesidades, tienes la opción de configurar...

... una invitación de valoración conjunta para tus valoraciones de producto y servicio

... o dos invitaciones de valoración retardadas para ambos tipos de valoración

antes del envío.

Dos invitaciones de valoración retardadas puedes ser útiles, por ejemplo, si quieres dar a tus clientes tiempo suficiente para formarse una opinión fundada sobre el producto comprado antes de recibir la petición de valoración.

En este artículo te explicamos cómo configurar invitaciones automáticas para tus valoraciones de producto: ¿Cómo envío invitaciones automáticas a mis clientes?

Para poder recopilar valoraciones de producto, primero debes solicitarlo. Si aún no has solicitado las valoraciones de producto, esta vista general se mostrará durante la configuración del envío automático de invitaciones:
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Haz clic en «Contacta con ventas» si te interesa recopilar valoraciones de producto.
¿Dónde puedo encontrar las valoraciones de producto enviadas?
Las opiniones de producto emitidas aparecerán, como siempre, en tu buzón de invitaciones. Para obtener más información sobre cómo gestionar las valoraciones de producto, consulta este artículo:
¿Cómo edito las valoraciones de producto recopiladas?

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