¿Cómo es el cuestionario para las valoraciones de producto?

Con las valoraciones de producto de Trusted Shops, podrás recopilar cómodamente las opiniones de tus clientes sobre tu catálogo de productos y aumentar así las ventas de los productos mejor valorados.

La plantilla del cuestionario para las valoraciones de producto

Los cuestionarios para las valoraciones de producto tienen un aspecto muy similar a los cuestionarios optimizados para las valoraciones de servicio, por lo que tus clientes se podrán orientar fácilmente. Estos están perfectamente integrados en el recorrido del cliente como parte de la retroalimentación sobre la experiencia. Encontrarás más información debajo del gráfico.

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¿Cómo funciona el cuestionario para las valoraciones de producto?

Para asegurarte de que tu tienda siga recibiendo buenas opiniones, una vez contratadas las valoraciones de producto, el cuestionario de valoración de producto formará parte del feedback sobre la experiencia. Esto significa que tus clientes recibirán, como de costumbre, una invitación de valoración por correo electrónico en la que podrán hacer clic en el botón "Valorar ahora".

Así es el recorrido del cliente:

  1. Tu cliente recibe una invitación de valoración.
  2. Se abre el cuestionario optimizado, en el cual se puede valorar la experiencia con tu tienda.
  3. Nuestro sistema comprueba si se ha comprado uno o más productos.
    • Si se ha comprado un producto, el cliente verá automáticamente el cuestionario para este producto (columna de la izquierda en el gráfico anterior)
    • Si se ha comprado más de un producto, el cliente verá automáticamente la vista general de productos (columna de la derecha en el gráfico anterior) y podrá decidir por sí mismo qué producto desea valorar.
  4. Si tras emitir una opinión sobre un producto, hay más productos que pueden ser valorados, el cliente será redirigido a la vista general de productos.
  5. Una vez valorados todos los productos, aparecerá la página de agradecimiento.

¿Dónde puedo encontrar las valoraciones de producto enviadas?
Las opiniones de producto emitidas aparecerán, como siempre, en tu buzón de invitaciones. Para obtener más información sobre cómo gestionar las valoraciones de producto, consulta este artículo:
¿Cómo usar las valoraciones de producto?


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