Ya no puedo iniciar sesión en Trusted Shops. ¿Qué puedo hacer?

Puede haber varias razones por las que tu intento de inicio de sesión haya sido fallido. Por ello, te presentamos en este artículo algunas sugerencias para que puedas solucionar el problema.

Utiliza la página correcta de inicio de sesión

Si has guardado el inicio de sesión en tu navegador como marcador o favorito, es posible que la página de inicio de sesión guardada ya no sea válida. Este puede ser el caso si has copiado la URL de uno de los correos electrónicos enviados por Trusted Shops. Estas URLs suelen ser direcciones de internet temporales que después de cierto tiempo dejan de ser válidas y, por tanto, dejan de funcionar. Lamentablemente, tampoco es posible cambiar la contraseña a través de estas URLs.

Por lo tanto, utiliza siempre las siguientes URLs para iniciar sesión o cambiar tu contraseña:

También puedes guardar estas dos URLs como marcadores o favoritos. Estas direcciones de acceso no pierden su validez.

En cuanto se abren las URLs mencionadas anteriormente, se genera una página de inicio de sesión con una URL individual, que deja de ser válida al cabo de poco tiempo. Por lo tanto, guarda como marcadores o favoritos solo las URLs mencionadas anteriormente - y no la página de inicio de sesión que se abre a continuación.

Borra la memoria caché y las cookies

Tanto los archivos almacenados en la memoria caché como las cookies guardadas hacen que la navegación por internet sea más rápida y cómoda. Sin embargo, si están desfasados, también pueden dar lugar a errores. Por lo tanto, es posible que un archivo obsoleto te impida iniciar la sesión. Borra de la configuración de tu navegador la memoria caché y las cookies, luego intenta iniciar sesión de nuevo.

Comprueba tu navegador

Otra causa de un inicio de sesión fallido puede ser el propio navegador que estás utilizando. Para facilitar al máximo tu trabajo, adaptamos continuamente nuestras plataformas, eTrusted y My Trusted Shops, a las últimas versiones de los navegadores más comunes. Esto puede significar, ocasionalmente, que nuestras plataformas ya no son compatibles con versiones de navegadores anticuadas. Por lo tanto, comprueba si estás utilizando la última versión de tu navegador y actualízala si es necesario.

No dudes en probar otro navegador si el inicio de sesión en tu navegador falla habitualmente. Si el inicio de sesión funciona con éxito en el otro navegador, lo más probable es que tu navegador habitual esté obsoleto o utilice archivos de caché o cookies corruptos.

Cambia tu contraseña

Por supuesto, también es posible que hayas utilizado una contraseña incorrecta. Si has olvidado tu antigua contraseña y deseas cambiarla, puedes hacerlo aquí.

En este artículo te explicamos cómo cambiar la contraseña: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Ponte en contacto con nosotros

¿Has probado todas las posibles soluciones sugeridas en este artículo y sigues sin poder conectarte? Si es así, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a members@trustedshops.com o por teléfono en el +34 91 1829472 Te ayudaremos con mucho gusto.

 


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