En este artículo, te presentamos la función de personalización para tus correos de invitación y cuestionarios. También descubrirás por qué el envío de correos electrónicos personalizados a tus clientes puede ser crucial para establecer una relación más estrecha con ellos y mejorar las tasas de conversión.
¿Dónde se encuentran los ajustes de personalización?
Puedes adaptar el diseño de las invitaciones de valoración y cuestionarios en el Centro de Control de eTrusted.
- Inicia sesión en el Centro de control de eTrusted.
- En la navegación principal, haz clic en el engranaje («Settings») (
). A continuación, haz clic en «Ajustes de canales» (
).
- Selecciona el canal (
) para el que quieres personalizar tus correos de invitación y tus cuestionarios.
- Abre la pestaña «Personalización» (
). La vista general «Personalización» se abrirá.
¿Cómo se muestran los correos de invitación de valoración sin la función de personalización?
Los correos de invitación de valoración suelen mostrar el logotipo y los colores de Trusted Shops. Si aún no has implementado el envío automático de invitaciones, puedes configurar la recopilación automática de invitacionesa través del Trustbadge®.
¿Cómo puedo personalizar mis correos de invitación y cuestionarios?
Después de determinar el tiempo óptimo para una invitación de valoración puedes examinar más detenidamente los ajustes de personalización. Además, no tienes que preocuparte por la accesibilidad de las plantillas. La función ha sido implementada teniendo en cuenta estas preocupaciones.
1. Logotipo
Para personalizar tus correos de invitación y cuestionarios puedes elegir tu logotipo (
) en cualquier formato (jpg, png, incluso svg). En este caso, se recomienda utilizar un logotipo con alta resolución. El logotipo se mostrará en el formato de mayor calidad, independientemente del formato o tamaño cargado.
2. Colores corporativos
Elige tus colores corporativos. Puedes elegir el color principal () para mostrar la imagen de tu empresa, mientras que el color de acción (
) se utilizará para los botones y los elementos accionables, como los enlaces. 
3. Estilo del saludo
Selecciona el estilo de tu saludo (formal o informal) 
4. Aplicar a todos los canales
Aquí puedes aplicar tus ajustes de personalización a todos tus canales.
5. Sección de vista previa
Por último, puedes ver directamente tus cambios en la sección de vista previa para decidir si estás satisfecho con tu personalización.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar correos de invitación personalizados?
Hay varias ventajas al incorporar el estilo y la imagen corporativa en tu comunicación por correo electrónico:
- Al personalizar tu comunicación, creas una relación más personal con tu cliente.
- La personalización de las invitaciones es una estrategia comunicativa eficaz que hace que tus clientes estén más dispuestos a responder positivamente.
- Aumenta tu tasa de conversión añadiendo toques personales para un mayor valor de reconocimiento.
¿Para qué plantillas es útil la función de personalización?
Las opciones que se establecen en la función de personalización se utilizan para las siguientes plantillas:
Plantillas de correos de invitación:
- Plantilla de correo electrónico optimizada
- Plantilla de correo electrónico optimizada (COVID-19)
- Plantilla de correo electrónico optimizada (Experiencia)
Plantillas de cuestionarios:
- Cuestionario estándar
- Cuestionario ampliado
- Cuestionario ampliado (COVID-19)