Puedes compartir las valoraciones recopiladas en las redes sociales de Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn. Para ello, puedes utilizar tanto el Centro de Control de eTrusted como la aplicación de eTrusted.
¿Cómo comparto las opiniones desde el Centro de Control de eTrusted?
Abre la configuración para redes sociales
- Inicia sesión en el Centro de Control de eTrusted.
- En la navegación principal, haz clic en "Marketing".
- Abre la pestaña "Redes sociales".
Selecciona una opinión
- Haz clic en "Selecciona una opinión".
- Selecciona la opinión que deseas compartir en las redes sociales.
En esta selección solo se muestran las valoraciones con un comentario escrito. Las valoraciones sin comentarios, es decir solo con estrellas, no pueden ser seleccionadas para una publicación en las redes sociales.
Si has seleccionado una opinión que te gustaría compartir, puedes verla directamente en la vista previa de la publicación. A través del menú desplegable encima de la vista previa, puedes elegir en qué formato de red social deseas mostrar la opinión dentro de la vista previa.
También puedes seleccionar una opinión en tu buzón de valoraciones. Haz clic en el botón "Mostrar en redes sociales" para acceder a la configuración de redes sociales.
Elige un estilo
En la selección "Elige un estilo", haz clic en tu diseño de fondo preferido para tu publicación en las redes sociales.
Hay disponibles tres estilos diferentes:
Trusted Shops
Para configurar rápidamente tu publicación en las redes sociales, puedes utilizar el diseño predeterminado con los colores corporativos de Trusted Shops.
Marca corporativa
Para este estilo, la función de redes sociales utiliza los colores corporativos y el logotipo que has seleccionado en los ajustes de canal. En caso de que no hayas definido aún los colores corporativos y el logotipo de tu empresa, encontrarás un enlace directo a los ajustes de tu canal.
En nuestro artículo del Centro de Ayuda encontrarás más información sobre cómo configurar los colores de tu empresa: ¿Cómo puedo adaptar y personalizar los correos de invitación y los cuestionarios?
Fondo personalizado por el usuario
Para este estilo puedes subir un fondo.
Los requisitos para la imagen de fondo son:
- Un tamaño mínimo de 1.920 píxeles de ancho y 1.920 píxeles de alto.
- JPG, PNG o BMP como formato de archivo.
Haz clic en "Añadir imagen" para cargar tu imagen de fondo.
Descargar imágenes
Haz clic en "Descargar imágenes". Se descargará tu publicación.
La descarga contiene archivos para los siguientes formatos de redes sociales:
- Publicación en Instagram
• Historia en Instagram
• Publicación en Facebook
• Publicación en LinkedIn
• Publicación en Twitter
Compartir en redes sociales.
- Abre la plataforma de redes sociales en la que deseas compartir tu opinión.
- Selecciona la imagen deseada del conjunto de imágenes descargadas.
- Crea tu publicación.
¿Cómo puedo compartir las opiniones a través de la aplicación de eTrusted?
- Inicia sesión en la aplicación de eTrusted.
- Haz clic en la opinión deseada. Se abrirá la vista "Detalles de la valoración".
- Haz clic en "Compartir". Se abrirá la vista "Review Marketing".
- Ahora tienes varias opciones para diseñar tu publicación en las redes sociales:
- Haz clic en la cámara (
). De este modo, puedes subir y utilizar hasta tres de tus propios fondos. - Pulsa sobre el sol o la luna (
). Esto te permite cambiar entre el modo diurno y nocturno.
- Haz clic en la cámara (
- Haz clic en "Vista previa".
- Haz clic en “Compartir en
/ 
y otros!”.
- Comparte la opinión en la red social que elijas a través de las funciones de tu móvil.
Consejos para tu marketing de opinión
- A través de la aplicación puedes compartir todas las opiniones que hayas recopilado tanto valoraciones de servicios, como de producto o valoraciones de tiendas físicas.
- No utilices imágenes de fondo con motivos inquietos o con pequeños elementos. De lo contrario, comprometerías la legibilidad del texto.
- Elige una imagen de fondo adecuada a tu tienda, al producto valorado o al estado de ánimo de la valoración.
- Selecciona el modo nocturno si deseas tener un mayor contraste entre el texto y la imagen de fondo. El texto aparecerá entonces en blanco sobre un fondo oscuro.
- Comparte, sobre todo, opiniones que tengan entre una y tres frases significativas, es decir, unas 20 palabras. Los textos demasiado largos podrían superar la corta capacidad de atención conocida de las redes sociales, y los comentarios demasiado cortos podrían no ser lo suficientemente concisos.
- En la red social que elijas, añade a tu opinión una breve descripción o titular introductorio y pon unos cuantos hashtags adecuados.