Los pedidos de prueba en tu tienda son un componente importante de la Integración del Trustbadge®. Con un pedido de prueba compruebas la transferencia de datos entre el Trustbadge integrado en tu tienda y Trusted Shops. En cuestión de minutos, averiguarás...
- ... si el Trustbadge está integrado correctamente en tu tienda.
- ... si se le ofrece la Protección al Comprador a tus clientes.
- ... si puedes enviar automáticamente invitaciones de valoración a través de tu Trustbadge.
En resumen: con los pedidos de prueba te aseguras de aprovechar al máximo tu adhesión a Trusted Shops.
¿Cómo realizo un pedido de prueba?
Realiza el pedido de prueba después de haber integrado el Trustbadge en tu tienda.
Realizar un pedido de prueba
- Abre la tienda.
- Añade un producto a la cesta de la compra.
- Completa el pedido. Una vez finalizado el pago, aparecerá la Trustcard.
- Dentro de la Trustcard, da tu consentimiento para emitir una valoración o, en caso de tener el Sello de Calidad activo, para asegurar la compra con la Protección al Comprador.
Con esto has realizado correctamente un pedido de prueba.
¿No aparece la Trustcard en tu tienda? En ese caso, la integración del Trustbadge está incompleta o es incorrecta. En el capítulo ¿Qué debo hacer si los datos no se transfieren completamente?, descubrirás qué hacer en este caso.
Dado que la representación de la Trustcard depende de diferentes factores, la Trustcard mostrada en tu tienda puede diferir de la mostrada arriba. En este artículo encontrarás un resumen de las representaciones habituales de la Trustcard: ¿Qué es el Trustbadge?
Comprueba la transmisión de datos
Si la Trustcard aparece durante tu pedido de prueba, este es un indicio claro de que la transmisión de datos entre el Trustbadge de tu tienda y Trusted Shops funciona. También puedes comprobar la transferencia de datos.
- Espera 10 minutos tras realizar el pedido de prueba.
- Inicia sesión en el Centro de Control eTrusted. Haz clic en el icono "e" en la esquina superior derecha.
- Se abre My Trusted Shops. En la navegación principal, haz clic en "Más" (
). A continuación, haz clic en "Trustbadge" (
).
Aparecerá la vista general "Mi estado Trustbadge". Si el indicador del estado está en verde, el Trustbadge está completamente integrado en tu tienda y todos los datos se transfieren correctamente a Trusted Shops.
Si el indicador del estado está en rojo, la integración del Trustbadge no está completa y los datos necesarios no se transfieren a Trusted Shops o no se transfieren completamente.
Pueden pasar hasta 10 minutos antes de que los datos de tu pedido de prueba se transfieran a Trusted Shops y se actualice el indicador del estado. Por lo tanto, si el indicador del estado aún aparece en rojo, vuelve a cargarlo en unos minutos.
¿Qué debo hacer si los datos no se transfieren completamente?
Los datos entre tu tienda y Trusted Shops no se transmitirán correctamente si...
- ...la Trustcard no aparece después del pago y/o...
- ... tu estado del Trustbadge está marcado en rojo en My Trusted Shops.
En ambos casos, vuelve a integrar el Trustbadge. En este artículo encontrarás las instrucciones adecuadas para tu tienda: Integra a Trusted Shops en tu tienda