Es importante no perder de vista la evolución de tus valoraciones. Para ello en el Centro de Control de eTrusted está disponible el Panel de control de opiniones, con el que puedes analizar las valoraciones recopiladas y su evolución.
¿Dónde puedo encontrar mi Panel de control de opiniones?
- Inicia sesión en el Centro de Control eTrusted.
- Haz clic en «Analítica» (
) en la navegación principal. Haz clic en «Panel de control» (
).
¿Qué información contiene mi Panel de control de opiniones?
Nota total
Este área muestra la nota de valoración media de tu canal durante el periodo seleccionado. Se obtiene a partir de todas las valoraciones de servicio verificadas que ha recibido tu canal durante ese tiempo.
Haz clic en «Ver todas las valoraciones» para acceder a tu buzón de valoraciones.
Valoraciones
En este área puedes ver la distribución de las estrellas de valoración en el periodo seleccionado. El gráfico de barras muestra tanto la cantidad total como el porcentaje de tus estrellas de valoración.
Historial de la nota
En este resumen puedes ver cómo ha evolucionado tu nota de valoración media en el periodo seleccionado. Para ello, utilizamos la nota media determinada diariamente y la mostramos en un gráfico continuo.
Nota media
Este gráfico muestra la nota de valoración media de las valoraciones de servicio verificadas recibidas en los últimos meses o días.
Valoraciones recopiladas
Este gráfico muestra el número de valoraciones de servicio verificadas recibidas en los últimos meses o días.
¿Cómo puedo adaptar el periodo de tiempo mostrado?
- Haz clic en el campo de entrada «Período de los datos» (
- Se abre un campo de selección. Selecciona uno de los periodos predefinidos (
). A continuación, haz clic en «Aplicar» (
).
De este modo, has adaptado correctamente el periodo de tiempo mostrado.
¿Cómo puedo comparar dos períodos diferentes?
- Haz clic en el campo de entrada «Período de los datos» (
- Se abre un campo de selección. Activa el interruptor «Comparar» (
A continuación, puedes comparar dos periodos en el Panel de control de opiniones. Para ello, los valores del período de comparación se representan en azul claro.