¿Cómo puedo analizar la evolución de mis valoraciones?

Es importante no perder de vista la evolución de tus valoraciones. Para ello en el Centro de Control de eTrusted está disponible el Panel de control de opiniones, con el que puedes analizar las valoraciones recopiladas y su evolución. 

¿Dónde puedo encontrar mi Panel de control de opiniones?

  1. Inicia sesión en el Centro de Control
  2. En la navegación principal, haz clic en "Analytics".

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¿Qué información contiene mi Panel de control de opiniones?

Nota total 

En esta área se muestra la nota total, es decir la nota de valoración media de tu canal seleccionado. Esta nota se calcula de la media de las valoraciones de servicio verificadas que has recopilado a través de dicho canal en los últimos 365 días. 

Haz clic en "Ver todas las valoraciones" para acceder a tu buzón de valoraciones. 

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Valoraciones 

El área "Valoraciones" muestra la distribución de las notas de las valoraciones de servicio verificadas que has recopilado a través del canal seleccionado en los últimos 365 días. El gráfico de barras muestra tanto la cantidad total como el porcentaje de tus valoraciones de servicio en función del número de estrellas otorgadas.

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Historial de la nota 

En este resumen anual puedes ver cómo ha evolucionado tu nota de valoración media en los últimos 365 días. Para ello, utilizamos la nota media determinada diariamente y la mostramos en un gráfico continuo. Este se actualiza diariamente. 

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Nota mensual 

En este diagrama de barras se muestra tu nota media mensual. Para ello, calculamos la nota media de las valoraciones de servicio verificadas que has recopilado con el canal seleccionado en este mes. Cada barra representa la nota media de las valoraciones de servicio recopiladas en ese mes. El mes actual se actualiza constantemente a medida que se reciben nuevas valoraciones. 

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Valoraciones recopiladas 

Este gráfico de barras muestra el número total mensual de valoraciones de servicio recopiladas. Cada barra representa el número total de valoraciones de servicio recopiladas para el canal seleccionado en ese mes. El mes actual se actualiza constantemente a medida que se reciben nuevas valoraciones.

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