Gérez votre profil de l’entreprise

Nous créons un profil de l’entreprise pour votre boutique une fois que vous avez conclu un contrat avec Trusted Shops. Les avis collectés ainsi que toutes vos réponses sont publiés sur ce profil. Vous avez également la possibilité de mettre à disposition certaines informations sur votre entreprise.

En regroupant la vue d’ensemble des avis ainsi que les informations sur votre entreprise, le profil de l’entreprise représente une source de renseignements importante pour toute personne intéressée. Vos clientes et clients se font une première impression de votre offre grâce aux informations contenues ici ce qui renforce la confiance. Nous recommandons ainsi d’indiquer les informations sur votre entreprise dans votre profil de l’entreprise dès le début de votre adhésion. Nous vous expliquons comment faire dans l’article suivant.

Quelles informations indiquer sur mon profil de l’entreprise ?

Le back-end Centre de contrôle eTrusted vous permet d’afficher de nombreuses informations sur votre profil de l’entreprise. Vous pouvez indiquer les informations suivantes :

• un nom d’affichage,
• vos coordonnées,
• une description plus longue (maximum 1 500 caractères),
• cinq catégories qui correspondent à votre boutique,
• les profils de réseaux sociaux,
• le logo de votre boutique.

Votre profil de l’entreprise contient par ailleurs des informations supplémentaires sur votre entreprise comme le numéro d’enregistrement au registre de commerce et les représentants légaux. Son affichage clair et transparent sert une fois encore à renforcer la confiance dans votre boutique. Vous n’avez pas besoin de saisir ces informations dans votre profil de l’entreprise, car elles y figurent par défaut.

Comment faire pour modifier les informations de mon profil de l’entreprise ?

Vous pouvez modifier les informations dans le Centre de Contrôle eTrusted.

1. Connectez-vous au Centre de contrôle eTrusted.
2. Cliquez sur l'icône de la roue dentée (« Settings ») () dans la barre de navigation. Cliquez ensuite sur « Réglages du canal » ().
3. Sélectionnez le canal () pour lequel vous souhaitez modifier le profil de l’entreprise.

Cela vous permet d’ouvrir les paramètres du canal souhaité et d’effectuer vos réglages.

Personnaliser votre nom d’affichage

Le nom d’affichage s’affiche non seulement dans le profil de l’entreprise, mais aussi dans les profils utilisateur de vos clients, dans le Trustbadge®, dans les widgets, dans la recherche d’entreprises et dans la sélection de canaux du Centre de Contrôle eTrusted.

C’est vous qui décidez du nom à utiliser comme nom d’affichage. Vous pouvez, par exemple, utiliser votre nom de domaine. Le nom d’affichage peut donc différer du nom de votre entreprise, en particulier si vous exploitez plusieurs domaines, marques ou sites web.

1. Ouvrez les paramètres du canal comme décrit ci-dessus.
2. Ouvrez l’onglet « Informations publiques » ().
3. Saisissez le nom de votre entreprise dans les produits Trusted Shops dans le champ de saisie « Nom de l’affichage » ().
4. Cliquez sur « Enregistrer » ().

Votre nom d’affichage a été mis à jour. Vos modifications seront visibles en quelques minutes dans les produits Trusted Shops.

Modifier les coordonnées

1. Ouvrez les paramètres du canal comme décrit ci-dessus.
2. Ouvrez l’onglet « Informations publiques » ().
3. Saisissez votre adresse professionnelle dans les champs « Nº, rue » (), « Localité » () et « Code postal » (). Sélectionnez un « Pays » () dans le menu déroulant.
4. Saisissez vos coordonnées dans les champs « Numéro de téléphone » (), « Adresse e-mail » (), « Numéro de téléphone WhatsApp » () et « Formulaire de contact » ().

5. Cliquez sur « Enregistrer » ().

Vos coordonnées ont été mises à jour. Vos modifications seront visibles dans votre profil d’entreprise d’ici quelques minutes.

Modifier la description de l’entreprise

1. Ouvrez les paramètres du canal comme décrit ci-dessus.
2. Ouvrez l’onglet « Profil de l'entreprise » ().
3. Dans le champ de saisie « Description » (), saisissez une description (1 500 caractères maximum) de votre entreprise.

Dans la zone à gauche des champs de saisie, vous trouverez un aperçu de vos modifications ().

4. Cliquez sur « Enregistrer » ().

Vous avez ainsi modifié avec succès le texte de description.

Modifier les catégories

1. Ouvrez les paramètres du canal comme décrit ci-dessus.
2. Ouvrez l’onglet « Profil de l'entreprise » ().
3. Cliquez sur le champ de saisie « Catégories » () pour sélectionner jusqu’à cinq catégories pour votre entreprise.
4. Cliquez sur « Enregistrer » ().

Vous avez maintenant modifié les catégories avec succès.

Adapter les profils de réseaux sociaux

1. Ouvrez les paramètres du canal comme décrit ci-dessus.
2. Ouvrez l’onglet « Profil de l'entreprise » ().
3. Faites défiler le menu jusqu’à la section « Profils sociaux » ().
4. Saisissez les URL des profils de réseaux sociaux souhaités dans les champs de saisie prévus à cet effet.

5. Cliquez sur « Enregistrer » ().

Vous avez ainsi modifié avec succès vos profils de réseaux sociaux.

Modifier le logo de l’entreprise

1. Ouvrez les paramètres du canal comme décrit ci-dessus.
2. Ouvrez l’onglet « Personnalisation » (). Cliquez sur « Ajouter un logo » ().
3. Téléchargez le logo.

4. Cliquez sur « Enregistrer » ().

Vous avez maintenant modifié le logo avec succès.

Affichez maintenant votre profil de l’entreprise pour vérifier vos modifications. Vous atteignez le profil de votre boutique en cliquant sur le Trustbadge intégré à votre boutique .