Utiliser Trusted Shops avec Shopify

Installation

Ajouter et installer un plugin

En tant qu'utilisateur de Shopify, le plugin gratuit Trusted Shops « Trustbadge: Reviews Toolkit » est à votre disposition. Vous pouvez le télécharger ici dans l'App Store de Shopify. Installez-le en cliquant sur « Add app ».

Si vous avez déjà intégré manuellement le Trustbadge, veuillez d’abord supprimer l'intégration manuelle avant de continuer.

AddAppShopfiyStore.png

Vous pouvez également vous rendre directement du backend de Shopify à l'App Store. Pour ce faire, sélectionnez l'élément de menu « Apps » dans la navigation principale sur le côté gauche de l'écran, puis cliquez sur le bouton « Visit the Shopify App Store » en haut à droite.

ShopifyAppStoreEN.png

Recherchez « Trustbadge » dans l'App Store à l'aide de la fonction de recherche. Cliquez ensuite sur l’application « Trustbadge: Reviews Toolkit » dans les résultats de la recherche.

InstallModuleNew.png

Cela vous mènera à la vue d'ensemble de l'application, qui est liée ci-dessus. Cliquez sur le bouton « Add app ».

AddAppShopfiyStore.png

Cliquez sur « Install App » dans la fenêtre qui s'ouvre. En cliquant, vous acceptez les conditions d'utilisation et ajoutez le plugin à votre boutique.

PermissionsEN.png

Configuration

Vous avez désormais installé avec succès le plugin Trusted Shops dans Shopify. Dans la prochaine étape, nous vous montrerons comment vous pouvez afficher la technologie Trustbadge® et la configurer selon vos besoins individuels :

Afficher le Trustbadge, intégrer la protection et recueillir les avis sites

La technologie unique Trustbadge® rend la collecte, la gestion et l'affichage des avis clients dans votre boutique tellement simples. Vous pouvez aussi facilement intégrer votre marque de confiance et offrir la protection.

Si le plugin ne s'ouvre pas automatiquement après l'installation, cliquez sur l'élément de menu « Apps » dans la navigation principale de votre backend Shopify. Dans l'aperçu suivant, vous trouverez le plugin « Trustbadge: Reviews Toolkit » sous « Installed Apps ». Sélectionnez cette option pour accéder au menu de configuration.

ModuleInstalledEN.png

Cliquez sur « Edit » dans la zone « Settings » de la section « General Configuration ».

ConfigureTB.png

Vous pouvez ensuite saisir votre identifiant Trusted Shops (commençant par X...) dans le champ de saisie « Trustedshops ID ».

Pour retrouver votre Trusted Shops-ID commençant par X, cliquez ici et connectez-vous au backend My Trusted Shops pour accéder à votre dashboard. Une fois connecté(e), vous pouvez retrouver la liste de vos domaines et leur Trusted Shops-ID respectifs à droite de votre écran.

Cela permettra d'intégrer le Trustbadge dans votre boutique.

trustbadge_trustmark_reviews_FR.png

Par défaut, le Trustbadge est affiché dans le coin inférieur droit de votre boutique. En entrant un nombre de pixels dans le champ « Y offset », vous avez la possibilité de déplacer vers le haut le Trustbadge situé sur le bord droit de l'écran. Ceci est utile, par exemple, si des éléments importants de votre boutique seraient autrement couverts et donc cachés par le Trustbadge. Cliquez ensuite sur « Save ».

ConfigureTB2New.png

Si vous souhaitez afficher le Trustbadge sans étoiles d’évaluation, vous pouvez le faire en effectuant des ajustements dans la configuration avancée.

La configuration avancée offre plus d'options, mais nécessite également une connaissance avancée du code.

Activez d'abord la configuration avancée en cliquant sur le bouton « Off » dans « Advance mode ». Le bouton affiche alors « On » et un champ de saisie apparaît. Cliquez maintenant sur le lien « here » sous le champ de saisie pour générer le code par défaut, que vous pouvez ensuite modifier.

TBAdvanceMode.png

La ligne de code « variant » permet de déterminer si le Trustbadge doit être affiché avec ou sans étoiles d’évaluation.

Si vous souhaitez afficher le Trustbadge sans étoiles d’évaluation, remplacez la ligne de code existante ˈvariantˈ par la suivante :

variantˈ: ˈdefaultˈ, /* default, reviews, custom, custom_reviews */

Pour la variante Trustbadge avec étoiles d’évaluation, veuillez utiliser la ligne de code suivante :

variantˈ: ˈreviewsˈ, /* default, reviews, custom, custom_reviews */

trustbadge_trustmark_reviews_FR.pngtrustbadge_no_reviews_FR.png

Copiez complètement le code personnalisé dans le champ de saisie rouge du plugin et cliquez sur « Save ».

ConfigureTBWithWithoutStars.png

Le plugin indique que le Trustbadge a été intégré avec succès. S'il est correctement intégré, le message « Enabled » sera affiché sous « Badge Status » dans la section « General Configuration ».

TBEnabled.png

Une fois ces étapes franchies, vous pouvez maintenant tester le fonctionnement de votre Trustbadge. Pour ce faire, passez une commande test dans votre boutique. Lorsque la Trustcard apparaît à la fin de votre commande, vous avez intégré avec succès le Trustbadge dans votre boutique, la protection est active et les avis site sont recueillis.

website_integration_custom_fr-FR.png

La façon dont la Trustcard est présentée dépend de divers facteurs, de sorte que la Trustcard peut être présentée dans votre boutique différemment de celle présentée ici. Dans cet article, vous trouverez un aperçu des formats d'affichage les plus courants de la Trustcard: Qu'est-ce que le Trustbadge® ?

Optimisation de l'envoi des demandes d’avis

Par défaut, les demandes d’avis sont automatiquement envoyées par Trusted Shops après sept jours. Si vous souhaitez adapter ce délai, par exemple parce que vos produits ont un délai de livraison plus long, vous pouvez le faire ici dans votre Centre de Contrôle eTrusted. Nous vous expliquerons ce que vous devez faire pour cela dans cet article: Comment envoyer des invitations automatiques à mes clients?

Vous n'avez pas besoin d'effectuer de réglages dans le plugin.

Le collecteur d’avis : Recevoir des avis de la part de clients existants

En utilisant le collecteur d’avis, vous confirmez que vous avez reçu l'accord préalable de vos clients pour transférer leurs données à Trusted Shops dans le but d'envoyer des demandes d’avis par e-mail.

Le collecteur d’avis est un moyen de collecter une variété de revues avec peu d'effort manuel. Shopify peut vous aider à préparer les données nécessaires sur les clients.

Sélectionnez l'élément de menu « Orders » dans la navigation principale de votre backend Shopify. Cela ouvre une vue d'ensemble dans laquelle vous cliquez sur « Export » ci-dessus.

ExportOrdersEN.png

Une fenêtre pop-up s'ouvre alors. Dans ce dernier, sélectionnez l'option « Orders by date » et définissez une période pour laquelle vous souhaitez exporter vos commandes (par exemple les deux derniers mois). Sélectionnez ensuite l'option « CSV for Excel, Numbers or other spreadsheet programs » et confirmez votre exportation en cliquant sur le bouton « Export orders ».

ExportOrdersByDate.png

Vous recevrez ensuite un fichier CSV par courrier électronique. Pour utiliser ce fichier CSV dans le collecteur d’avis, vous devez d'abord ajuster le formatage pour répondre aux exigences du collecteur d’avis. Dans cet article, nous vous expliquons comment préparer ce fichier CSV afin que vous puissiez l'utiliser dans le collecteur d’avis: How to create a CSV file to send manual review invites (en anglais)

Connectez-vous maintenant à votre Centre de Contrôle eTrusted ici pour importer ces données dans le collecteur d’avis et envoyer les demandes d’avis. Cet article explique ce que vous devez faire pour y parvenir: Qu’est-ce que le Review Collector ?


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