Installation
Ajouter et installer un plugin
En tant qu'utilisateur de Shopify, le plugin gratuit Trusted Shops « Trustbadge: Reviews Toolkit » est à votre disposition. Vous pouvez le télécharger ici dans l'App Store de Shopify. Installez-le en cliquant sur « Add app ».
Vous pouvez également vous rendre directement du backend de Shopify à l'App Store. Pour ce faire, sélectionnez l'élément de menu « Apps » dans la navigation principale sur le côté gauche de l'écran, puis cliquez sur le bouton « Visit the Shopify App Store » en haut à droite.
Recherchez « Trustbadge » dans l'App Store à l'aide de la fonction de recherche. Cliquez ensuite sur l’application « Trustbadge: Reviews Toolkit » dans les résultats de la recherche.
Cela vous mènera à la vue d'ensemble de l'application, qui est liée ci-dessus. Cliquez sur le bouton « Add app ».
Cliquez sur « Install App » dans la fenêtre qui s'ouvre. En cliquant, vous acceptez les conditions d'utilisation et ajoutez le plugin à votre boutique.
Configuration
Vous avez désormais installé avec succès le plugin Trusted Shops dans Shopify. Dans la prochaine étape, nous vous montrerons comment vous pouvez afficher la technologie Trustbadge® et la configurer selon vos besoins individuels :
- Afficher le Trustbadge, intégrer la protection et collecter les avis sites
- Collecter et afficher les avis produits
- Optimiser l'envoi des demandes d’avis
- Configurer des multiservices (p. ex. des boutiques en plusieurs langues) avec des identifiants Trusted Shops différents
Afficher le Trustbadge, intégrer la protection et recueillir les avis sites
La technologie unique Trustbadge® rend la collecte, la gestion et l'affichage des avis clients dans votre boutique tellement simples. Vous pouvez aussi facilement intégrer votre marque de confiance et offrir la protection.
Si le plugin ne s'ouvre pas automatiquement après l'installation, cliquez sur l'élément de menu « Apps » dans la navigation principale de votre backend Shopify. Dans l'aperçu suivant, vous trouverez le plugin « Trustbadge: Reviews Toolkit » sous « Installed Apps ». Sélectionnez cette option pour accéder au menu de configuration.
Cliquez sur « Edit » dans la zone « Settings » de la section « General Configuration ».
Vous pouvez ensuite saisir votre identifiant Trusted Shops (commençant par X...) dans le champ de saisie « Trustedshops ID ».
Cela permettra d'intégrer le Trustbadge dans votre boutique.
Par défaut, le Trustbadge est affiché dans le coin inférieur droit de votre boutique. En entrant un nombre de pixels dans le champ « Y offset », vous avez la possibilité de déplacer vers le haut le Trustbadge situé sur le bord droit de l'écran. Ceci est utile, par exemple, si des éléments importants de votre boutique seraient autrement couverts et donc cachés par le Trustbadge. Cliquez ensuite sur « Save ».
Si vous souhaitez afficher le Trustbadge sans étoiles d’évaluation, vous pouvez le faire en effectuant des ajustements dans la configuration avancée.
Activez d'abord la configuration avancée en cliquant sur le bouton « Off » dans « Advance mode ». Le bouton affiche alors « On » et un champ de saisie apparaît. Cliquez maintenant sur le lien « here » sous le champ de saisie pour générer le code par défaut, que vous pouvez ensuite modifier.
La ligne de code « variant » permet de déterminer si le Trustbadge doit être affiché avec ou sans étoiles d’évaluation.
Si vous souhaitez afficher le Trustbadge sans étoiles d’évaluation, remplacez la ligne de code existante ˈvariantˈ par la suivante :
variantˈ: ˈdefaultˈ, /* default, reviews, custom, custom_reviews */
Pour la variante Trustbadge avec étoiles d’évaluation, veuillez utiliser la ligne de code suivante :
variantˈ: ˈreviewsˈ, /* default, reviews, custom, custom_reviews */
Copiez complètement le code personnalisé dans le champ de saisie rouge du plugin et cliquez sur « Save ».
Le plugin indique que le Trustbadge a été intégré avec succès. S'il est correctement intégré, le message « Enabled » sera affiché sous « Badge Status » dans la section « General Configuration ».
Une fois ces étapes franchies, vous pouvez maintenant tester le fonctionnement de votre Trustbadge. Pour ce faire, passez une commande test dans votre boutique. Lorsque la Trustcard apparaît à la fin de votre commande, vous avez intégré avec succès le Trustbadge dans votre boutique, la protection est active et les avis site sont recueillis.
Collecter et afficher les avis produits
Si vous avez souscrit aux avis produits, ceux-ci sont automatiquement collectés. Vous n'avez pas besoin d'ajuster les paramètres du plugin pour cela.
Non. Dans ce cas, suivez simplement les instructions suivantes.
Oui. Dans ce cas, veuillez intégrer manuellement vos avis produits sur votre site web. Ces instructions vous aideront : Comment puis-je intégrer des widgets d’avis produits sur mon site web ?
L’intégration manuelle vous permet d’éviter les problèmes d’affichage de vos avis produits collectés.
Nous travaillons déjà sur un nouveau plug-in qui vous permettra d’intégrer à nouveau sans problème vos avis produits sur votre site web. Le nouveau plug-in sera publié prochainement.
Avis produits
Pour afficher les avis produits collectés dans votre boutique, cliquez d'abord sur « Edit » dans le plugin de la zone « Settings » de la section « Product Reviews Configuration ».
La page de configuration s’ouvre alors. Activez d'abord la fonction « Display Product Reviews » de sorte que le bouton soit réglé sur « On ».
Cela vous permet d'intégrer les avis produits dans vos pages de détails des produits.
Afin d'adapter la présentation des avis produits à vos besoins individuels, vous pouvez modifier des configurations supplémentaires en utilisant les autres champs de saisie du plugin. Par exemple, utilisez le champ « Intro Text » pour saisir un court texte d'introduction (p. ex. « Ce que disent nos clients »). Vous pouvez également utiliser le champ « Border Color » pour changer la couleur de la bordure. Pour ce faire, entrez la valeur hexadécimale de la couleur souhaitée dans le champ de saisie ou sélectionnez la couleur à l'aide du champ de couleur. Enfin, vous pouvez choisir la langue de la vignette avis produits dans la boutique à l'aide du menu déroulant « Language ».
Le texte d'introduction saisi à l'aide de « Intro Text » est affiché sur la page de détail du produit dans la vignette avis produits sous le nom du produit.
Si vous utilisez un modèle personnalisé, il peut être nécessaire d'entrer l'ID de l'élément HTML correspondant dans lequel la vignette avis produits doit être affichée. Vous pouvez le faire en utilisant « Append Id ».
Enfin, cliquez sur « Save » pour sauvegarder vos modifications. Ensuite, l'activation réussie de l'affichage de l’avis produit est indiquée dans le plugin sous « Product Reviews Status ».
Optimisation de l'envoi des demandes d’avis
Par défaut, les demandes d’avis sont automatiquement envoyées par Trusted Shops après sept jours. Si vous souhaitez adapter ce délai, par exemple parce que vos produits ont un délai de livraison plus long, vous pouvez le faire ici dans votre Centre de Contrôle eTrusted. Nous vous expliquerons ce que vous devez faire pour cela dans cet article: Comment envoyer des invitations automatiques à mes clients?
Vous n'avez pas besoin d'effectuer de réglages dans le plugin.
Le collecteur d’avis : Recevoir des avis de la part de clients existants
Le collecteur d’avis est un moyen de collecter une variété de revues avec peu d'effort manuel. Shopify peut vous aider à préparer les données nécessaires sur les clients.
Sélectionnez l'élément de menu « Orders » dans la navigation principale de votre backend Shopify. Cela ouvre une vue d'ensemble dans laquelle vous cliquez sur « Export » ci-dessus.
Une fenêtre pop-up s'ouvre alors. Dans ce dernier, sélectionnez l'option « Orders by date » et définissez une période pour laquelle vous souhaitez exporter vos commandes (par exemple les deux derniers mois). Sélectionnez ensuite l'option « CSV for Excel, Numbers or other spreadsheet programs » et confirmez votre exportation en cliquant sur le bouton « Export orders ».
Vous recevrez ensuite un fichier CSV par courrier électronique. Pour utiliser ce fichier CSV dans le collecteur d’avis, vous devez d'abord ajuster le formatage pour répondre aux exigences du collecteur d’avis. Dans cet article, nous vous expliquons comment préparer ce fichier CSV afin que vous puissiez l'utiliser dans le collecteur d’avis: Comment créer un fichier CSV pour envoyer des invitations d’avis manuelles ?
Connectez-vous maintenant à votre Centre de Contrôle eTrusted ici pour importer ces données dans le collecteur d’avis et envoyer les demandes d’avis. Cet article explique ce que vous devez faire pour y parvenir: Qu’est-ce que le Review Collector ?
Configurer des multiservices (p. ex. des boutiques en plusieurs langues) avec des identifiants Trusted Shops différents
Vous avez une entreprise multiservices et vous vendez vos produits en plusieurs langues ? Dans ce cas, veuillez noter que notre plugin Shopify ne réalise l'intégration que pour une seule langue par défaut. Toutefois, ce paramètre peut être ajusté.
Cependant, comme Shopify offre différentes options pour la mise en place d'une boutique en plusieurs langues, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir une solution universelle à ce stade. Par conséquent, veuillez nous contacter à travers notre e-mail members@trustedshops.com. Notre support vous proposera alors une solution.