La partie centrale du processus de vérification de Trusted Shops est la vérification de votre boutique en ligne. Vous recevez un premier document de vérification avec des éléments à modifier. Une fois que vous avez apporté les modifications requises sur votre site e-commerce, vous pourrez afficher la Marque de confiance Trusted Shops avec la Protection acheteurs sur votre site et montrer sur internet votre fiabilité et votre sérieux.
Le document de vérification de Trusted Shops est disponible en format PDF téléchargeable ou directement en ligne sur votre espace personnel My Trusted Shops. La vérification est basée sur les mêmes critères de qualité quelle que soit la version que vous consultez. Dans cet article, nous vous expliquons comment consulter facilement le document de vérification en ligne et comment demander une nouvelle révision (ou vérification de contrôle) une fois que vous avez modifié tous les points ouverts.
Où puis-je trouver le document de vérification en ligne ?
Lorsque vous recevez votre document de vérification en ligne, vous pouvez non seulement consulter les points mais également y suivre les modifications apportées. Tous les documents de vérification se trouvent dans votre espace personnel My Trusted Shops (myTS). Le document de vérification en attente de traitement est visible dans votre tableau de bord personnel sur la page d'accueil de My Trusted Shops. Il vous suffit de cliquer sur "Vérification".
Sur la page d'aperçu des vérifications, vous trouverez le document de vérification sous l'élément "Recommandations encore à mettre en œuvre", auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le bouton "Montrer les modifications à apporter" :
Comment utiliser le document de vérification en ligne ?
Le document de vérification en ligne est divisé en trois sections :
- En haut à gauche (
), vous trouverez l'URL de la boutique, les coordonnées de votre expert en vérification chez Trusted Shops et le statut actuel du document de vérification.
- Sous la rubrique "Ajustements nécessaires" (
), vous trouverez toutes les tâches en cours du document de vérification en ligne.
- La section de droite (
) présente un aperçu détaillé fournissant des conseils, des exemples et des informations supplémentaires concernant le point de vérification sélectionné.
Pour commencer à travailler sur une tâche, vous devez cliquer sur un élément (via une petite flèche) dans la liste. Il n'est pas nécessaire de suivre un ordre précis pour parcourir les points de vérification. L'aperçu détaillé de la tâche (à droite) vous donne des instructions supplémentaires sur ce qui doit être ajusté pour implémenter correctement le point de vérification en question.
Chaque fois que vous avez mis en œuvre un des points de vérification sur votre boutique en ligne, vous pouvez marquer l'élément correspondant comme étant complété en cliquant sur le bouton "Fait" ou en cochant la case correspondante dans la liste des tâches.
Le bouton situé au-dessus de la liste des tâches masque les tâches déjà accomplies.
Vous n’avez pas le temps de modifier tous les points ouverts ? Vous pouvez décider à tout moment de reprendre le traitement des points de vérification ultérieurement en cliquant sur "Continuer plus tard". Les tâches déjà marquées comme "accomplies" seront alors sauvegardées, même si vous vous déconnectez de votre espace My Trusted Shops.
Comment puis-je demander une nouvelle révision?
Une fois que vous avez marqué toutes les tâches comme étant complétées, vous pouvez demander une nouvelle révision immédiatement en cliquant sur le bouton "Vérifier à nouveau". Le bouton "Vérifier à nouveau" n'est accessible que lorsque toutes les tâches ouvertes sont indiquées comme étant complétés et que vous demandez à Trusted Shops d'effectuer une vérification de contrôle.
Après votre demande de contrôle, votre expert en vérification personnel réexaminera votre boutique en ligne. Vous serez informé une fois le contrôle terminé et vous pourrez à nouveau accéder au document de vérification actualisé dans votre espace personnel de My Trusted Shops (myTS).
Si vous avez encore des questions sur des points spécifiques, veuillez contacter directement votre expert en vérification personnel par e-mail ou par téléphone. Les données de contact se trouvent dans le document de vérification en ligne, en haut de la page.
Dans notre Centre d'aide - Sections Vérification, nous sommes également heureux de vous aider en répondant aux questions fréquemment posées sur les sujets liés à la vérification.
Vous pouvez déjà commencer à intégrer le Trustbadge parallèlement à la vérification. Ces articles vous expliquent comment commencer l'intégration du Trustbadge® :