Comment modifier les avis produits collectés ?

Les avis produits de Trusted Shops vous permettent de recueillir des avis authentiques sur les produits que vous proposez dans votre boutique en ligne. Vos clients peuvent ainsi se faire leur propre opinion sur les produits qui les intéressent en se basant sur l’expérience des autres. Ainsi, vous donnez à vos clients de précieux conseils avant même qu’ils n’effectuent un achat, ce qui améliore considérablement les performances de votre boutique.

Où puis-je trouver les avis produits collectés ?

Les avis produits sont intégrés de manière transparente dans le Centre de Contrôle eTrusted, ce qui vous permet de vous y retrouver instantanément. Les avis produits collectées arrivent dans la boîte de réception familière où vous gérez également vos évaluations de services. Pour afficher uniquement les avis produits, il suffit d’utiliser le filtre et de sélectionner « Avis de produit » dans la rubrique « Type d’avis » :

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À quoi ressemblent les avis produits dans le Centre de Contrôle ?

Les avis produits collectés ressemblent de près aux avis sites. Néanmoins, les avis produits dans la boîte de réception sont facilement reconnaissables grâce aux informations produit en gris situées sous l’aperçu du commentaire.

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Lorsque vous sélectionnez un avis produit, vous trouverez une section supplémentaire « Détails du produit » dans la colonne de droite sous les détails de l’avis. Vous y trouverez le nom et une image du produit, si vous avez paramétré votre intégration en conséquence. Vous pouvez également y copier l’unité de gestion des stocks (SKU) à partir d’ici, que vous pouvez utiliser pour trouver le produit dans vos autres systèmes.

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Découvrez dans l’article suivant ce que vos clients voient lorsque vous leur envoyez des invitations d’avis produits :
À quoi ressemblent les questionnaires d’avis produits ?

Comment répondre aux avis produits ?

Vous pouvez répondre aux avis produits à l'aide du Centre de contrôle eTrusted.

  1. Cliquer sur « Boîte de réception » (01_16x16.png).
  2. Sélectionner l'avis produit (02_16x16.png).
  3. Cliquer sur le champ de saisie « Entrez votre réponse ici » (03_16x16.png).01_Produktbewertung-beantworten_FR.png
  4. Saisir la réponse (04_16x16.png).
  5. Cochez la case (05_16x16.png) si vous souhaitez que la personne qui vous évalue soit informée de votre réponse par e-mail.
  6. Cliquer sur « Publier » (06_16x16.png).02_Antwort-ver_ffentlichen_FR.png

Votre réponse apparaîtra ensuite dans le widget « Liste d’avis » de votre boutique.

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Pour en savoir plus sur les avis produits, consultez ces articles :
- Comment ajouter des avis produits à mon intégration Trustbadge ?
- Comment puis-je intégrer des widgets d’avis produits sur mon site web ?


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