Comment utiliser les avis produits ?

Les avis produits de Trusted Shops vous permettent de recueillir des avis authentiques sur les produits que vous proposez dans votre boutique en ligne. Vos clients peuvent ainsi se faire leur propre opinion sur les produits qui les intéressent en se basant sur l’expérience des autres. Ainsi, vous donnez à vos clients de précieux conseils avant même qu’ils n’effectuent un achat, ce qui améliore considérablement les performances de votre boutique.

Les avis produits seront bientôt disponibles
Actuellement, la phase bêta de nos nouveaux avis produits pour la plateforme d’évaluation eTrusted est en cours. Nous recueillons les commentaires de nos testeurs et nous nous efforçons de mettre les avis produits à la disposition de tous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience.

Vous ne recueillez pas encore d’avis produits ?
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Où puis-je trouver les avis produits collectés ?

Les avis produits sont intégrés de manière transparente dans le Centre de Contrôle eTrusted, ce qui vous permet de vous y retrouver instantanément. Les avis produits collectées arrivent dans la boîte de réception familière où vous gérez également vos évaluations de services. Pour afficher uniquement les avis produits, il suffit d’utiliser le filtre et de sélectionner « Avis produits » dans la rubrique « Type d’avis » :

Product_Reviews_Inbox_EN.png

À quoi ressemblent les avis produits
dans le Centre de Contrôle ?

Les avis produits collectés ressemblent de près aux avis sites. Néanmoins, les avis produits dans la boîte de réception sont facilement reconnaissables grâce aux informations produit en gris situées sous l’aperçu du commentaire.

Product_review_marker_EN.png

Lorsque vous sélectionnez un avis produit, vous trouverez une section supplémentaire « Détails du produit » dans la colonne de droite sous les détails de l’avis. Vous y trouverez le nom et une image du produit, si vous avez paramétré votre intégration en conséquence. Vous pouvez également y copier l’unité de gestion des stocks (SKU) à partir d’ici, que vous pouvez utiliser pour trouver le produit dans vos autres systèmes.

Product_review_details_EN.png

Découvrez dans l’article suivant ce que vos clients voient lorsque vous leur envoyez des invitations d’avis produits :
À quoi ressemblent les questionnaires d’avis produits ?

Comment puis-je recueillir des avis produits ?

La première condition pour obtenir des avis produits est de réussir à débloquer le produit via votre centre de mise à niveau. Ensuite, vous recueillez automatiquement les avis produits via votre intégration Trustbadge existante. Pour cela, il vous suffit d’ajouter quelques lignes de code.

Selon que vous avez utilisé un plug-in de solution e-commerce pour votre intégration ou que vous avez intégré le Trustbadge manuellement, l’intégration des avis produits ne fonctionne pas de la même manière. Dans les instructions ci-après, vous trouverez les informations dont vous avez besoin :

Comment puis-je afficher les avis produits dans ma boutique ?

La façon dont les avis produits sont affichés sur votre site web dépend des variantes que vous choisissez d’y inclure. Les options suivantes sont disponibles :

  • Étoiles d’avis produit :
    Nos étoiles d’avis produit peuvent être utilisées partout dans votre boutique où vous souhaitez afficher la note globale d’un produit, par exemple sous le nom du produit sur une page de détail.
  • Sticker avis produit :
    Le vignette avis produit est facilement personnalisable et affiche des avis individuels, y compris des étoiles et des commentaires.

Dans cet article, vous trouverez toutes les informations sur la manière d’afficher les avis produits sur votre site web :
Comment puis-je afficher les avis produits dans ma boutique

 


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