Dans le cadre de votre mise à jour de My Trusted Shops vers la nouvelle plateforme eTrusted, tous vos paramètres pour l’envoi des invitations seront transférés. Vous pouvez consulter et adapter vos réglages à tout moment dans « Settings » () > « Réglages du canal » (
) > Sélection du canal souhaité (
) > « Optimiser la collecte d’avis » (
).
Pour en savoir plus sur l’envoi automatique des invitations dans eTrusted, cliquez ici :
- Comment envoyer automatiquement des invitations à mes clients ?
- Quel est le moment idéal pour l’envoi d’une invitation d’avis ?
Mes dates d’envoi seront-elles prises en compte ?
Si vous avez déjà défini un délais de livraison à travers votre intégration Trustbadge et l’utilisez pour programmer vos invitations , votre configuration continuera à fonctionner sans qu’aucune action ne soit nécessaire de votre part. Toutefois, le délai réel d’envoi de vos invitations d’avis changera.
Dans My Trusted Shops, une fois la date de livraison prévue atteinte, un délai de 3 jours est attendu avant l’envoi de l’invitation d’avis. Cette règle change au moment de votre souscription à eTrusted. Au lieu de trois jours, le système, une fois la date transmise, attend le délai défini dans le Centre de contrôle eTrusted. Ce délai est de 7 jours par défaut, mais vous pouvez l’adapter dans vos paramètres pour optimiser la collecte des évaluations.
Dois-je modifier mes paramètres pour optimiser la collecte d’avis ?
Vous pouvez choisir et régler librement le délai qui doit s’écouler entre l’événement déclencheur et votre envoi d’invitation. Ainsi, vous envoyez vos invitations d’avis au moment idéal.
La possibilité de choisir librement le moment de l’envoi de l’invitation élargit le champ des cas d’utilisation potentiels. Dans eTrusted, la date peut être utilisée non seulement pour la livraison estimée, mais aussi pour des événements planifiés, des téléchargements ou pour des délais contractuels. C’est pourquoi nous ne parlons plus de date de livraison prévue dans le Centre de contrôle eTrusted, mais de date d’activation.
Veuillez vous assurer que la fonction « Appliquer date d’activation » est activée. Vous trouverez cette fonction dans « Settings » > « Réglages du canal » > Sélection du canal souhaité > « Optimiser la collecte d’avis ».
Nous vous recommandons d’adapter l’envoi automatisé d’invitations à vos besoins individuels afin de profiter de cette nouvelle flexibilité.
Voici une présentation de tous les avantages du Trigger Date ainsi qu’une aide à la mise en place :
Comment puis-je bénéficier de la date d’activation du délai d’envoi ?