À quoi ressemble le questionnaire pour les avis produits ?

Avec les avis produits de Trusted Shops, vous disposez d’un moyen pratique pour recueillir les avis de vos clients sur votre offre de produits et ainsi augmenter les ventes de produits bien notés. Le Product Review Questionnaire Template est disponible pour vous permettre de collecter des avis produit.

Comment le Product Review Questionnaire Template est-il structuré ?

Cette animation montre les différentes parties du questionnaire que vos clients recevront.

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Tout d’abord, notre système vérifie si un ou plusieurs produits ont été achetés. Si un seul produit a été acheté, vos clients verront directement le questionnaire pour ce produit. Si plusieurs produits ont été achetés, une vue d’ensemble des produits s’affiche. Dans cette vue d’ensemble, vos clients peuvent choisir le produit à examiner.

Lors de l'évaluation de vos produits, vos clients donnent toujours une évaluation par étoiles et la fonction commentaire est affichée. La fonction commentaire affiche différentes rubriques et questions en fonction du nombre d’étoiles précédemment attribuées. 

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Après l’envoi d’une évaluation réussie, si d’autres produits peuvent être évalués, vos clients seront redirigés vers la vue d’ensemble des produits. Une fois que tous les produits ont été évalués, la page de remerciement apparaît.

Le graphique suivant vous donne un aperçu de l’ensemble du parcours de clics dans le modèle de questionnaire d’évaluation de produit. Sur le côté gauche, vous pouvez voir le chemin de navigation après l’achat d’un produit. Sur le côté droit, vous pouvez voir le cheminement des clics après l’achat de plusieurs produits.

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Comment puis-je configurer des invitations avec le Product Review Questionnaire Template ?

À l’instar des avis service, vous pouvez également collecter automatiquement des avis produit. Il vous suffit de configurer vos invitations automatisées à l’aide du Centre de Contrôle eTrusted et vous êtes prêt à partir.

Afin d’adapter les invitations à vos besoins, vous avez la possibilité de mettre en place...

... une invitation conjointe pour vos avis service et produit

... ou deux invitations d’avis différé pour les deux types d’invitations

à envoyer à vos clients.

Deux invitations d’avis différées peuvent être utiles, par exemple, si vous souhaitez donner à vos clients suffisamment de temps pour se forger une opinion fondée sur le produit acheté avant de recevoir la demande d’avis.

Dans cet article, nous expliquons comment mettre en place des invitations automatisées pour vos avis produits : Comment envoyer des invitations automatiques à mes clients?

Pour pouvoir collecter des avis produit, vous devez d’abord y souscrire. Si vous n’avez pas encore souscrit aux avis produit, cette vue d’ensemble apparaîtra lors de la configuration de l’envoi automatique d’invitations :
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Cliquez sur « Contacter le service commercial » si vous êtes intéressé(e) par la collecte d’avis produits.
Où puis-je trouver les avis produits soumis ?
Les avis produits soumis apparaîtront dans votre boîte de réception comme d’habitude. Pour plus d’informations sur la façon de gérer les avis produits, consultez cet article :
Comment modifier les avis produits collectés ?

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