Comment puis-je personnaliser la conception de mes invitations d’avis et de mes questionnaires ?

Dans cet article, vous apprendrez comment personnaliser la conception des invitations d’avis et des questionnaires en fonction de votre charte graphique à l’aide de la fonction de personnalisation. Vous découvrirez également pourquoi l’envoi d’e-mails personnalisés à vos clients peut être crucial pour établir une relation plus profonde avec eux et améliorer votre taux de conversion.

Vous souhaitez modifier le contenu de vos questionnaires ? Pour en savoir plus, consultez cet article : Comment personnaliser le contenu de mes questionnaires ?

Comment puis-je personnaliser la conception des invitations d’avis et des questionnaires ?

Vous pouvez adapter la conception des invitations d’avis et des questionnaires dans le Centre de Contrôle eTrusted.

  1. Connectez-vous au Centre de contrôle eTrusted.
  2. Dans la navigation principale, cliquez sur la roue dentée (« Settings ») (01_16x16.png). Cliquez ensuite sur « Réglages du canal » (02_16x16.png).
  3. Sélectionnez le canal (03_16x16.png) pour lequel vous souhaitez personnaliser vos e-mails d’invitation et vos questionnaires.
  4. Ouvrez l’onglet « Personnalisation » (04_16x16.png). La vue d’ensemble « Personnalisation » s’ouvre.
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Comment s’affichent les e-mails d’invitation d’avis sans la fonction de personnalisation ?

Les e-mails d’invitation d’avis affichent généralement le logo et les couleurs de Trusted Shops.

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Si vous souhaitez en savoir plus sur l’apparence, les caractéristiques et les différentes versions des modèles de questionnaire, vous pouvez consulter cet article: Qu’est-ce que les modèles de questionnaire optimisés ont à offrir ?

Comment puis-je personnaliser mes e-mails d’invitation et mes questionnaires ?

Dans la vue d’ensemble « Personnalisation », vous disposez de trois options pour personnaliser vos invitations et vos questionnaires :

1. Logo

Téléchargez votre logo (01_32x32.png) dans l’un des quatre formats courants : jpg, png, bmp ou svg. Dans ce cas, il est recommandé d'utiliser un logo à haute résolution. Le logo sera affiché dans le format de la plus haute qualité, quel que soit le format ou la taille téléchargés.

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2. Couleurs de l’entreprise

Choisissez vos couleurs d’entreprise préférées. Vous pouvez choisir la couleur principale pour (01_32x32.png) afficher l’identité visuelle et la convivialité de votre entreprise, tandis que la couleur d’action (02_32x32.png) sera utilisée pour les boutons et les éléments exploitables, par exemple les liens.

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3. Formule de politesse

Sélectionnez le style de votre formule de politesse (formel ou informel).

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4. Appliquer à tous les canaux

Ici, vous pouvez appliquer vos paramètres de personnalisation à tous vos canaux (01_16x16.png). Enregistrez vos modifications (02_16x16.png) lorsque vous avez fini de personnaliser le design de vos invitations et de vos questionnaires.

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5. Section d’aperçu

Enfin, vous pouvez voir directement vos modifications dans la section d’aperçu pour décider si vous êtes satisfait de votre personnalisation.

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Vos modèles de questionnaires vous permettent non seulement de personnaliser la conception. Vous pouvez également adapter la structure du contenu des modèles de questionnaires. Nous expliquons comment procéder dans cet article : Comment personnaliser le contenu de mes questionnaires ?

Quels avantages les invitations et questionnaires personnalisés offrent-ils à mon entreprise ?

Voici les trois principaux avantages concernant le style et le branding de votre communication par e-mail :

  1. En ajoutant votre branding personnel à votre style de communication, vous créez une relation plus personnelle entre vous et vos clients.
  2. La personnalisation de vos invitations est une stratégie de communication efficace qui permet de rendre les clients existants ainsi que les nouveaux plus susceptibles de répondre positivement.
  3. Augmentez votre taux de conversion en ajoutant des touches personnelles pour une valeur de reconnaissance encore plus grande.

Pour quels modèles la fonction de personnalisation est-elle utile ?

Les options que vous avez définies dans la fonction de personnalisation sont utilisées pour les modèles suivants :

Modèles Invite Mail :

  • Modèle d’e-mail optimisé
  • Modèle d’e-mail optimisé (COVID-19)
  • Modèle d’e-mail optimisé (Expérience)

Modèles de questionnaires :

  • Questionnaire standard
  • Questionnaire étendu
  • Questionnaire étendu (COVID-19)
  • Modèles que vous avez créés vous-même


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