Dans cet article, vous apprendrez comment personnaliser la conception des invitations d’avis et des questionnaires en fonction de votre charte graphique à l’aide de la fonction de personnalisation. Vous découvrirez également pourquoi l’envoi d’e-mails personnalisés à vos clients peut être crucial pour établir une relation plus profonde avec eux et améliorer votre taux de conversion.
Comment puis-je personnaliser la conception des invitations d’avis et des questionnaires ?
Vous pouvez adapter la conception des invitations d’avis et des questionnaires dans le Centre de Contrôle eTrusted.
- Connectez-vous au Centre de contrôle eTrusted.
- Dans la navigation principale, cliquez sur la roue dentée (« Settings ») (
). Cliquez ensuite sur « Réglages du canal » (
).
- Sélectionnez le canal (
) pour lequel vous souhaitez personnaliser vos e-mails d’invitation et vos questionnaires.
- Ouvrez l’onglet « Personnalisation » (
). La vue d’ensemble « Personnalisation » s’ouvre.
Comment s’affichent les e-mails d’invitation d’avis sans la fonction de personnalisation ?
Les e-mails d’invitation d’avis affichent généralement le logo et les couleurs de Trusted Shops.
Comment puis-je personnaliser mes e-mails d’invitation et mes questionnaires ?
Dans la vue d’ensemble « Personnalisation », vous disposez de trois options pour personnaliser vos invitations et vos questionnaires :
- Vous pouvez utiliser votre logo.
- Vous pouvez utiliser les couleurs de votre entreprise.
- Vous pouvez choisir une forme d’adresse appropriée pour vos clients.
1. Logo
Téléchargez votre logo () dans l’un des quatre formats courants : jpg, png, bmp ou svg. Dans ce cas, il est recommandé d'utiliser un logo à haute résolution. Le logo sera affiché dans le format de la plus haute qualité, quel que soit le format ou la taille téléchargés.
2. Couleurs de l’entreprise
Choisissez vos couleurs d’entreprise préférées. Vous pouvez choisir la couleur principale pour () afficher l’identité visuelle et la convivialité de votre entreprise, tandis que la couleur d’action (
) sera utilisée pour les boutons et les éléments exploitables, par exemple les liens.
3. Formule de politesse
Sélectionnez le style de votre formule de politesse (formel ou informel).
4. Appliquer à tous les canaux
Ici, vous pouvez appliquer vos paramètres de personnalisation à tous vos canaux (). Enregistrez vos modifications (
) lorsque vous avez fini de personnaliser le design de vos invitations et de vos questionnaires.
5. Section d’aperçu
Enfin, vous pouvez voir directement vos modifications dans la section d’aperçu pour décider si vous êtes satisfait de votre personnalisation.
Quels avantages les invitations et questionnaires personnalisés offrent-ils à mon entreprise ?
Voici les trois principaux avantages concernant le style et le branding de votre communication par e-mail :
- En ajoutant votre branding personnel à votre style de communication, vous créez une relation plus personnelle entre vous et vos clients.
- La personnalisation de vos invitations est une stratégie de communication efficace qui permet de rendre les clients existants ainsi que les nouveaux plus susceptibles de répondre positivement.
- Augmentez votre taux de conversion en ajoutant des touches personnelles pour une valeur de reconnaissance encore plus grande.
Pour quels modèles la fonction de personnalisation est-elle utile ?
Les options que vous avez définies dans la fonction de personnalisation sont utilisées pour les modèles suivants :
Modèles Invite Mail :
- Modèle d’e-mail optimisé
- Modèle d’e-mail optimisé (COVID-19)
- Modèle d’e-mail optimisé (Expérience)
Modèles de questionnaires :
- Questionnaire standard
- Questionnaire étendu
- Questionnaire étendu (COVID-19)
-
Modèles que vous avez créés vous-même