Comment vérifier l’intégration de mon Trustbadge® ?

Les commandes d’essai dans votre boutique sont un élément important de votre intégration Trustbadge®. Une commande d’essai vous permet de vérifier la transmission des données entre le Trustbadge intégré à votre boutique et Trusted Shops. Vous pouvez ainsi vérifier en quelques minutes...

Bref : Les commandes d’essai vous permettent de profiter pleinement de votre adhésion à Trusted Shops.

Comment effectuer une commande d’essai ?

N’effectuez la commande d’essai qu’après avoir intégré le Trustbadge dans votre boutique.

Passer une commande d’essai

  1. Ouvrez votre boutique.
  2. Ajoutez un produit au panier.
  3. Terminez la commande. Une fois le paiement effectué, la Trustcard apparaît.
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  4. Dans la Trustcard, acceptez la soumission d’avis ou, dans le cas d’une Marque de confiance active, la couverture par la Protection acheteur.
    02_Trustcard-Klick_FR.png

Ce faisant, vous avez passé une commande d’essai avec succès.

La Trustcard n’apparaît pas dans votre boutique ? Dans ce cas, votre intégration Trustbadge est incomplète ou erronée. Reportez-vous au « Que dois-je faire si les données ne sont pas intégralement transmises ? » pour savoir comment procéder.
Étant donné que le mode de représentation de la Trustcard dépend de différents facteurs, la Trustcard affichée dans votre boutique peut différer de celle présentée ci-dessus. Vous trouverez un aperçu des formes de représentation courantes de la Trustcard dans cet article : Qu'est-ce que le Trustbadge® ?

Vérifier le transfert de données

Si la Trustcard est apparue lors de votre commande d’essai, cela indique clairement que la transmission des données entre le Trustbadge dans votre boutique et Trusted Shops fonctionne. Vous pouvez également vérifier la transmission des données dans My Trusted Shops.

  1. Attendez 10 minutes après la commande d’essai.
  2. Connectez-vous à votre compte My Trusted Shops.
  3. Cliquer sur « Plus » (01_16x16.png) dans la navigation principale. Cliquer ensuite sur « Trustbadge » (02_16x16.png).
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La vue d’ensemble « Statut de mon Trustbadge » apparaît. Si l’indicateur du statut est vert, le Trustbadge est entièrement intégré à votre boutique et toutes les données sont transmises correctement à Trusted Shops.

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Si l’indicateur du statut est rouge, cela signifie que l’intégration du Trustbadge n’est pas complète et les données requises ne sont pas transmises à Trusted Shops ou sont transmises de manière incomplète.

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Il peut s’écouler jusqu’à 10 minutes avant que les données de votre commande d’essai soient transmises à Trusted Shops et que l’affichage du statut soit actualisé. Par conséquent, rechargez l’indicateur d’u statut après quelques minutes s'il est rouge.

Que dois-je faire si les données ne sont pas intégralement transmises ?

Les données entre votre boutique et Trusted Shops ne sont pas transmises correctement si...

  • ... la Trustcard ne s’affiche pas après le paiement et/ou...
  • ... votre statut du Trustbadge est marqué en rouge dans My Trusted Shops.

Dans les deux cas, vous devez réintégrer le Trustbadge. Vous trouverez des instructions adaptées à votre boutique dans cet article : Intégrez Trusted Shops à votre boutique


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