Utilizzo di Trusted Shops con Klaviyo

L'integrazione Klaviyo è disponibile nel Centro di Controllo eTrusted. Per poter utilizzare l'integrazione, devi prima collegare eTrusted al tuo account Klaviyo.

L'integrazione Klaviyo ti offrirà quindi le seguenti opzioni:

Collegamento di eTrusted al tuo account Klaviyo

Per collegare eTrusted al tuo account Klaviyo, hai bisogno di una Public API Key e di una Private API Key. Entrambe si trovano nel backend Klaviyo.

  1. Apri la scheda "Account" (01_16x16.png) in "Settings". Fai clic su "API keys" (02_16x16.png). Copia la Public API Key (03_16x16.png) negli Appunti.
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  2. Accedi al Centro di Controllo eTrusted in una nuova scheda del browser.
  3. Fai clic su Integrations2_16x16.png ("Integrazioni") (01_16x16.png) nel menu di navigazione. Seleziona il canale (02_16x16.png) che desideri collegare al tuo account Klaviyo. Fai clic su "Klaviyo" (03_16x16.png).
  4. Incolla la chiave API pubblica memorizzata nella cache nel campo "La tua chiave pubblica Klaviyo" (04_16x16.png).
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  5. Ritorna al backend Klaviyo. Fai clic su "Create Private API Key".
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  6. Immetti un nome per la Private API Key (ad esempio "eTrusted") nel campo di immissione "Private API Key Name" (01_16x16.png). Quindi, contrassegna l'opzione di selezione "Read Access" (02_16x16.png) nella riga "Accounts". Fai clic su "Create" (03_16x16.png).
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  7. Copia la Private API Key negli Appunti facendo clic sull'icona del documento.
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  8. Ritorna al Centro di Controllo eTrusted. Incolla la Private API Key memorizzata nella cache nel campo "La tua chiave privata Klaviyo" (01_16x16.png). Fai clic su "Collegati" (02_16x16.png).
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Hai collegato correttamente il tuo account Klaviyo al tuo canale eTrusted.

Includi il Sigillo di Qualità e la valutazione complessiva nelle tue e-mail

L'integrazione di Klaviyo ti consente di includere il Sigillo di Qualità e la tua valutazione complessiva nelle tue e-mail. In questo modo, i tuoi clienti sapranno immediatamente che la tua azienda è affidabile.

  1. Apri la scheda "Sigillo di Qualità e recensioni" (01_16x16.png) all'interno dell'integrazione Klaviyo. Fai clic su "Continua" (02_16x16.png).
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  2. Seleziona una delle due opzioni "Sigillo di Qualità e recensioni" e "Trusted Stars" (01_16x16.png). Fai clic su "Passaggio successivo" (02_16x16.png).
L'opzione "Sigillo di Qualità e recensioni" viene visualizzata solo se il tuo sito web ha ottenuto la certificazione.

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  1. Fai clic su "Copia negli appunti" nell'area "Nome del feed".
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  2. Apri il backend Klaviyo in una nuova scheda del browser. Apri la scheda "Other" (01_16x16.png) in "Settings". Fai clic su "Web feeds" (02_16x16.png). Fai clic su "Add web feed" (03_16x16.png).
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  3. Incolla il nome del feed memorizzato nella cache nel campo "Feed name".
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  4. Ritorna al Centro di Controllo eTrusted. Fai clic su "Copia negli appunti" nell'area "URL feed".
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  5. Ritorna al backend Klaviyo. Incolla l'URL del feed memorizzato nella cache nel campo "Feed URL" (01_16x16.png). Fai clic su "Add web feed" (02_16x16.png).
"Request method" e "Content type" rimangono invariati.

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  1. Ritorna al Centro di Controllo eTrusted. Fai clic su "Copia negli appunti" nell'area "Codice snippet".
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  2. Ritorna al backend Klaviyo. Apri la modalità di modifica del modello di e-mail in cui desideri inserire il tuo Sigillo di Qualità e la tua valutazione complessiva. Aggiungi un elemento di testo al modello (01_16x16.png). Fai clic su "</>" (02_16x16.png) per aprire il codice sorgente dell'elemento di testo. Incolla il codice snippet memorizzato nella cache nel campo di immissione (03_16x16.png). Fai clic su "Preview & test" (04_16x16.png) e controlla il layout del modello di e-mail.
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  3. Torna alla modalità di modifica e fai clic su "Save".

Hai integrato correttamente il Sigillo di Qualità e la tua valutazione complessiva nelle tue e-mail.

Includi i commenti di recensione selezionati nelle tue e-mail

L'integrazione Klaviyo ti consente di includere le recensioni raccolte nelle tue e-mail. In questo modo, i tuoi clienti possono vedere immediatamente quanto gli altri clienti hanno fiducia nella tua azienda e se sono soddisfatti dei tuoi servizi.

  1. Apri la scheda "Recensioni" all'interno dell'integrazione Klaviyo.
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  2. Seleziona le recensioni (01_16x16.png) che desideri includere nelle tue e-mail. Fai clic su "Copia codice snippet" (02_16x16.png).
Se non trovi le recensioni desiderate nell'elenco, puoi cercarle utilizzando il campo di ricerca (04_16x16.png) o la funzione di filtro (03_16x16.png).

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  1. Apri il backend Klaviyo in una nuova scheda del browser. Apri la modalità di modifica del modello di e-mail in cui desideri includere le recensioni. Aggiungi un elemento di testo al modello (01_16x16.png). Fai clic su "</>" (02_16x16.png) per aprire il codice sorgente dell'elemento di testo. Incolla il codice snippet memorizzato nella cache nel campo di immissione (03_16x16.png). Fai clic su "Preview & test" e controlla il layout del modello di e-mail.
  2. Torna alla modalità di modifica e fai clic su "Save" (04_16x16.png).
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A questo punto le recensioni selezionate vengono visualizzate nelle tue e-mail.

Come inviare inviti di recensione con Klaviyo

L'integrazione Klaviyo ti consente di inviare gli inviti di recensione ai tuoi clienti con Klaviyo. A questo scopo, è possibile includere il link a un questionario di recensione in qualsiasi modello di e-mail di Klaviyo.

Saranno necessari due passaggi:

  1. Controlla l'invio automatico degli inviti
  2. Imposta l'invio automatico degli inviti con Klaviyo

Verifica dell'invio automatico degli inviti con eTrusted

Raccogli le recensioni automaticamente con eTrusted? Allora ti consigliamo di disattivare l'invio automatico degli inviti con eTrusted prima di inviare gli inviti di recensione con Klaviyo per evitare che i tuoi clienti ricevano più inviti.

Per disattivare l'invio automatico degli inviti con eTrusted, segui questi passaggi:

  1. Clicca sull'icona dell'ingranaggio ("Settings") (01_16x16.png) nel Centro di Controllo eTrusted. Fai clic su "Impostazioni del canale" (02_16x16.png). Seleziona il canale (03_16x16.png) per il quale desideri disattivare l'invio automatico dell'invito.
  2. Apri la scheda "Ottimizza la raccolta delle recensioni" (04_16x16.png). Controlla se nel menu a discesa "Ottimizza la raccolta delle recensioni per:" (05_16x16.png) è impostato il tipo di evento desiderato. Apri la scheda "Recensioni sui servizi" (06_16x16.png) o "Recensioni prodotto" (07_16x16.png), a seconda del tipo di recensione per cui desideri inviare gli inviti di recensione con Klaviyo.
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Vuoi inviare inviti di recensione con Klaviyo sia per le recensioni servizio che per le recensioni prodotto? Allora è necessario eseguire il seguente passaggio sia nella scheda "Recensioni sui servizi" che nella scheda "Recensioni prodotto".
  1. Disattiva l'interruttore verde nell'angolo superiore destro (01_16x16.png). Fai clic su "Salva" (02_16x16.png).
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Hai disattivato correttamente l'invio automatico degli inviti con eTrusted.

Impostazione dell'invio automatico degli inviti tramite Klaviyo

  1. Apri la scheda "Rivedi gli inviti" (01_16x16.png) all'interno dell'integrazione Klaviyo. Seleziona il tipo di recensione (02_16x16.png) per cui desideri inviare inviti di recensione con Klaviyo.
È possibile scegliere tra tre tipi di recensione:
 
  • Recensioni sui servizi
  • Recensioni prodotti
  • Recensioni dei prodotti e dei servizi
I tipi di recensione "Recensioni prodotti" e "Recensioni dei prodotti e dei servizi" vengono visualizzati solo se hai prenotato delle recensioni prodotto. Ti spieghiamo come farlo nel seguente articolo: Come posso prenotare e annullare prodotti aggiuntivi?
  1. Fai clic su "Passaggio successivo" (03_16x16.png).
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  2. Fai clic su "Copia negli appunti" nell'area "URL di destinazione".
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  3. Apri il backend Klaviyo in una nuova scheda del browser. Fai clic su "Flows" nel menu di navigazione. Quindi, crea un nuovo flusso o modifica un flusso esistente.
  4. Utilizza il blocco "Trigger" per selezionare un trigger per l'invio automatico degli inviti.
Ad esempio: Desideri che l'invio automatico degli inviti sia collegato alla ricevuta dell'ordine? Allora seleziona "Placed order".
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  1. Seleziona il blocco "Webhook" nel menu e posizionalo sotto il blocco "Trigger". Immetti un nome per il webhook nel campo di immissione "Webhook name" (01_16x16.png). Incolla l'URL di destinazione memorizzato nella cache nel campo di immissione "Destination URL" (02_16x16.png). Infine, fai clic su "Save" (03_16x16.png).
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  2. Ritorna al Centro di Controllo eTrusted. Fai clic su "Copia negli appunti" nell'area "Body JSON con informazioni sul payload".
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  3. Ritorna al backend Klaviyo. Incolla il corpo JSON memorizzato nella cache nel campo di immissione "JSON body" (01_16x16.png). Fai clic su "Save" (02_16x16.png).
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  4. Fai clic su "Review and turn on" (01_16x16.png). Nella finestra a comparsa che si apre, seleziona "Live" come "Action status". Fai clic su "Turn On" (02_16x16.png).
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  5. Ritorna al Centro di Controllo eTrusted. Fai clic su "Copia negli appunti" nell'area "Link al questionario per le tue e-mail".
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  6. Ritorna al backend Klaviyo. Apri la modalità di modifica del modello di e-mail che desideri utilizzare come invito di recensione. Inserisci nel modello il link al questionario di recensione. A tal fine puoi, ad esempio, posizionare un tasto nella posizione desiderata (01_16x16.png).
  7. Immetti un testo per il pulsante nel campo di immissione "Text" (02_16x16.png). Incolla il link memorizzato nella cache nel campo di immissione "URL" (03_16x16.png). Fai clic su "Save" (04_16x16.png).
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Hai integrato correttamente il link al tuo questionario di recensione nel modello di e-mail desiderato. Ora puoi utilizzare questo modello di e-mail come invito di recensione. Tieni presente che il link al questionario di recensione è valido solo per 180 giorni dopo l'accesso tramite webhook.


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