Commenta la tua relazione di certificazione

Il Sigillo di Qualità di Trusted Shops è un simbolo di qualità riconosciuto da consumatori e consumatrici da più di 20 anni.

Affinché gli e le acquirenti continuino ad aver fiducia nella promessa di uno shopping sicuro, è importante che Trusted Shops sottoponga ogni negozio online che desidera mostrare il sigillo a un audit. Per questa ragione il nostro team di certificazione, prima di concedere il Sigillo di Qualità, sottoporrà attentamente il tuo negozio a un audit sulla base dei nostri criteri di qualità. In questo articolo ti spieghiamo lo svolgimento dell’audit nonché come contribuire affinché la procedura di certificazione abbia un esito positivo e celere.

Come avvio il processo di certificazione?

Dopo aver ordinato il Sigillo di Qualità non devi fare più nulla. Il nostro team comincia l’audit non appena il contratto è accettato.

Qualora tu, pur non avendo ancora ordinato il Sigillo di Qualità, abbia comunque interesse, il nostro Customer Success team è a tua disposizione per rispondere alla tue domande.
E-mail: members@trustedshops.com | Telefono: +39 029 4754586

Nel corso dell’audit analizzeremo il tuo negozio sulla base di un audit report specifico per paese nel quale vengono controllati più di 100 criteri. Una verifica approfondita è necessaria per assicurare un'esperienza di shopping sicura per la tua clientela e per te. L’audit fa attenzione quindi all’identità e all’accessibilità, alla protezione dei dati e alla sicurezza, al diritto di recesso, ai prodotti e ai prezzi, alla spedizione, al pagamento e alla procedura d’ordine.

Con la certificazione dimostri che il tuo negozio soddisfa i nostri criteri di qualità e che la tua clientela può fare acquisti in tutta tranquillità. Il solo fatto di aver ottenuto la certificazione, tuttavia, non garantisce una protezione certa contro le diffide. Vuoi proteggerti? Qui troverai ulteriori informazioni.

L’audit termina con il rilascio della relazione di certificazione entro 15 giorni lavorativi. La relazione di certificazione ti presenta una panoramica di tutti i punti relativi al tuo negozio che richiedono aggiustamenti prima che il Sigillo di Qualità possa essere concesso.

Non soddisfare tutti i criteri fin da subito è del tutto normale. Il nostro team ti accompagnerà nella fase di aggiustamento e rimarrà a tua disposizione. Troverai i dati di contatto nella relazione di certificazione.

Come applico la relazione di certificazione?

Riceverai un’e-mail non appena la relazione di certificazione è disponibile. Qui troverai un link che porta direttamente alla relazione. In alternativa puoi aprirla direttamente su eTrusted.

Per farlo, seleziona “Altro” (01_16x16.png) > “Audit”> “Tutti gli esami” (02_16x16.png) e clicca sulla (i) (03_16x16.png) del negozio di cui desideri vedere la relazione di certificazione. A questo punto vedrai tutte le relazioni di certificazione (04_16x16.png).

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Qui puoi ottenere la relazione di certificazione nel formato PDF oppure nel nostro nuovo formato come relazione di certificazione digitale.

Scopri in questo articolo come usare la relazione di certificazione digitale: Come funziona la relazione di certificazione digitale?

Puoi cominciare non appena hai accesso ad applicare tutti i punti menzionati. Per ottenere il Sigillo di Qualità la lista dovrà essere completa. Nella relazione troverai numerosi consigli destinati ad assisterti in merito a come conformare procedere. Inoltre il nostro team sarà a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande.

Non esiste un termine fisso entro il quale applicare la relazione di certificazione. Il tempo di cui hai bisogno per applicare quanto indicato è a tua discrezione. Tuttavia, tieni conto del fatto che il processo di certificazione non avanza finché non applichi i punti da conformare. È inoltre possibile che se aspetti troppo a lungo la situazione legale cambi nel frattempo, rendendo eventualmente necessario un nuovo audit. Pertanto ti consigliamo di applicare il più rapidamente i cambiamenti necessari. Prima lo fai, prima ottieni il Sigillo di Qualità.

Non appena hai finito, informaci su eTrusted. Clicca su “Sottoponi il negozio a una nuova verifica” e, in seguito alla verifica del nostro team, potrai ottenere il Sigillo di Qualità o un'ulteriore relazione con i punti ancora in sospeso.

Dove appare il Sigillo di Qualità dopo che ho superato la certificazione?

Dopo che hai superato la certificazione, il team di certificazione attiverà il tuo certificato. Dopodiché il Sigillo di Qualità apparirà automaticamente nel tuo Trustbadge® e nel tuo profilo delle recensioni. Considera che a seconda del browser utilizzato e della procedura di aggiornamento sui nostri server può trascorrere fino a un giorno prima che il Sigillo di Qualità venga visualizzato.

Non hai ancora integrato il Trustbadge nel tuo negozio? In questo articolo ti spieghiamo come fare per integrarlo in pochi minuti: Integra Trusted Shops nel tuo negozio
A certificazione avvenuta avrai il diritto di utilizzare il Sigillo di Qualità anche nelle tue campagne di marketing. Ti spieghiamo qui le possibilità a tua disposizione: Posso utilizzare il Sigillo di Qualità e le stelle di valutazione per le mie attività di marketing?
Ha ulteriori domande sul processo di certificazione? Troverai tutte le informazioni in merito nel nostro helpcenter (categoria “Certificazione”).

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