Che cos'è un'API?
API è l'acronimo di Application Programming Interface, ovvero Interfaccia di programmazione delle applicazioni. Un'API consente la comunicazione automatica tra due o più sistemi software, senza dover fare o sapere nulla sul loro utilizzo.
Per gli sviluppatori e le sviluppatrici, le API sono sinonimo di massima flessibilità. Un esempio è l'integrazione di Google Maps nel tuo sito web. Allo stesso tempo, le API di Trusted Shops consentono di utilizzare e integrare le recensioni in base alle proprie aspettative.
In che modo le API di eTrusted mi supportano nel mio lavoro quotidiano?
Le nostre API ti consetono di:
- raccogliere informazioni sulle recensioni e mostrarle sul tuo sito web oppure nella tua campagna di marketing.
- integrare le recensioni nelle tue applicazioni CRM .
- importare le recensioni nei sistemi di assistenza e rispondere direttamente da lì.
- integrare gli inviti di recensione nelle tue campagne di email marketing .
Quali sono le API eTrusted disponibili e quali vantaggi offrono?
Le API eTrusted ti offrono molte funzioni personalizzate. Con le API di eTrusted, ad esempio, puoi scegliere in modo mirato per quale evento dell'esperienza di acquisto (consegna, spedizione ecc) la tua clientela può rilasciare una recensione.
Le API centrali di eTrusted includono la Events API e la Questionnaire Links API.
L'Events API, insieme all'Event Type API e all'Invite Rules API, ti consente di raccogliere automaticamente le recensioni della clientela tramite il nostro sistema in tutti i touchpoint rilevanti per te.
Preferisci inviare i tuoi inviti di recensione tramite il tuo sistema? Allora utilizza il Questionnaire Links API. Questo ti permette di creare un link ai questionari preconfigurati. Il link può quindi essere integrato in una e-mail, un SMS, un codice QR stampato o in un altro canale di comunicazione in base alle tue esigenze.
È disponibile un supporto per le API?
Se desideri utilizzare una o più API, in qualità di cliente eTrusted, hai accesso a tutte le API disponibili in qualsiasi momento. Le API disponibili sono riportate nella documentazione API. La documentazione è stata redatta per gli sviluppatori e le sviluppatrici e serve a creare una soluzione API personalizzata.
Nella sezione Recensioni > Integrazioni sono riportate anche tutte le informazioni sull'integrazione di Trusted Shops per Zendesk , il sistema di gestione dei ticket, ad esempio:
Come utilizzo l'integrazione Trusted Shops per Zendesk?