La cronologia degli inviti si trova nel menù di navigazione principale del centro di controllo alla voce "Recensioni" > "Inviti" > "Cronologia". Offre un quadro generale cronologico sugli inviti inviati e visualizzato per ogni invito lo stato preciso dell'invito.
Come è strutturata la cronologia degli inviti?
-
E-mail
In questa colonna puoi vedere a chi è stato inviato l'invito. L'e-mail viene generata- per gli inviti inviati manualmente da un file CSV precedentemente caricato.
- per gli inviti inviati automaticamente dai dati di un evento collegato a una regola di invito.
- Stato
Qui viene visualizzato lo stato in forma abbreviata. Maggiori dettagli sono reperibili in un elenco di tutti i possibili stati. - Creato
Data nella quale sono stati creati gli inviti. Se avete programmato i vostri inviti per un giorno diverso dal momento di creazione, la data di creazione sarà diversa dalla data di invio. - Inviato
Data nella quale sono stati inviati gli inviti. Qualora un invito dovesse essere ancora in stato Programmato, qui non viene ancora visualizzato alcun dato. - Riferimento
Il riferimento è un indicatore univoco per le transazioni nel proprio database. Per un negozio online con l'evento-CHECKOUT-è disponibile ad es. un numero d'ordine. Sono possibili comunque allo stesso modo conferme d'ordine o numeri di prenotazione. - Maggiori dettagli
Cliccare sulle frecce per accedere alla vista dettagliata su un determinato invito.
Cosa vedo nella vista dettagliata?
- Dati del cliente
Qui potete trovare le informazioni relative al destinatario dell'invito. - Invio
Qui è possibile vedere quando l'invito è stato creato e inviato, insieme a una spiegazione più precisa dello stato. - Fonte
Qui sono possibili due indicazioni: invito manuale o invito automatico:- Gli inviti manuali sono inviati per mezzo di un file CSV.
- Gli inviti automatici vengono inviati in base alle impostazioni dell'utente per la raccolta ottimizzata delle recensioni nel Centro di Controllo eTrusted.
- Informazioni sul mittente
Qui potete trovare tutte le indicazioni importanti sul mittente: il nome del mittente (i clienti vedono questo nome anche negli inviti) e l'e-mail con la quale sono stati inviati gli inviti. Come standard il nome del mittente è al momento "Trusted Shops Team" e l'indirizzo e-mail "rating-noreply@trustedshops.com".
Quali sono gli stati possibili e cosa indicano?
Nella vista dettagliata è possibile trovare la spiegazione dello stato dell'invito e una barra di stato corrispondente. Il colore della barra di stato corrisponde allo stato attuale dell'invito: se si raggiunge lo stato "Recensione ricevuta" diventa verde:
La lista degli stati:
| Stato | Spiegazione |
|---|---|
| Programmato | Il tuo invito verrà inviato alla data e all'ora desiderate. |
| Inviato | L'invito è stato inviato con successo, ma non è ancora stato consegnato. |
| Consegnato | L'invito è stato consegnato con successo al tuo cliente. |
| Non consegnato | L'invito non è arrivato al cliente. I motivi possono essere i seguenti:
|
| Rifiutato | Il nostro sistema ha rifiutato l'invito e pertanto non l'ha inviato. I motivi ub questo caso possono essere i seguenti:
|
| Recensione ricevuta | Avete ricevuto la recensione per questo ordine, che potete visionare nella inbox. |
Potrebbe interessarti anche:
- Come posso segnalare una recensione?
- Quando posso segnalare una recensione?