L'interfaccia utente di eTrusted si chiama centro di controllo. Qui puoi inviare ai clienti gli inviti di recensione e gestire le valutazioni che hai raccolto. Di seguito troverai tutte le informazioni sulle funzioni al momento disponibili nel centro di controllo.
Novità rispetto a My Trusted Shops
eTrusted è la nostra nuova piattaforma di valutazione e sosituisce My Trusted Shops. Nel 2019 abbiamo inziato l'aggiornamento gratuito ad eTrusted per i nostri clienti. Abbiamo in programma di completarlo nel corso del 2021. In merito a questo vedi anche: Cosa devo sapere quando ricevo l'aggiornamento da My Trusted Shops a eTrusted?
Selezione dei canali
Gli inviti e le recensioni visualizzati nel centro di controllo fanno sempre riferimento al canale selezionato al momento. Se disponi di più canali, puoi passare dall'uno all'altro con la selezione dei canali o selezionare più di un canale contemporaneamente.
Dove?
Clicca nel menù a sinistra sul nome del tuo canale, si aprirà la lista dei canali da selezionare:
Nella lista dei canali puoi trovare le seguenti informazioni:
- Informazioni sul canale: Mostra nome e indirizzo del proprio canale
- Giudizio generale: Si ottiene dalla media di tutte le valutazioni degli ultimi 12 mesi.
- Visualizzazione andamento: Indica il numero di valutazioni raccolte e la loro media negli ultimi 7 e 30 giorni.
Invito manuale alla recensione
Per raccogliere manualmente le recensioni, è possibile inviare ai propri clienti inviti manuali. Trovi tutte le istruzioni alla sezione Cos'è il Raccoglitore di recensioni?
Dove?
Clicca nel menù a sinistra su "Inviti" e poi in alto a destra sul pulsante "Invia inviti":
Inviti manuali contro inviti automatici
Gli inviti manuali sono un ottimo modo per iniziare fin da subito a raccogliere recensioni su eTrusted e per avere una prima idea sul processo di invio degli inviti. Fai una prova e manda un invito di recensione al tuo indirizzo e-mail! Gli inviti automatici rimangono il modo più efficiente per raccogliere recensioni.
Invito automatico alla recensione
Il modo più efficace per raccogliere recensioni consiste nell'inviare ai propri clienti degli inviti automatici alla recensione. Puoi trovare istruzioni precise alla sezione Come posso inviare inviti automatici ai miei clienti?
Dove?
Prima clicca sull'icona dell'ingranaggio ("Settings") () nel menùprincipale, quindi su "Impostazioni del canale" (
). Quindi seleziona il canale desiderato (
) e apri la scheda "Ottimizza la raccolta delle recensioni" (
).
Panoramica degli stati dei propri inviti
Gli inviti inviati o programmati per l'invio possono essere trovati all'interno della tua Cronologia degli inviti, dove è possibile monitorare lo stato di ogni invito. Trovi le istruzioni alla sezione Cos'è una cronologia degli inviti?
Dove?
Clicca nel menù a sinistra su "Inviti":
Panoramica e moderazione delle recensioni raccolte
Tutte le recensioni raccolte possono essere trovate nella Inbox delle recensioni (in breve Inbox). Lì puoi cercare e filtrare, rispondere e segnalare le tue recensioni. Per una spiegazione più approfondita vai alla sezione Come funziona la Inbox delle recensioni?
Dove?
Clicca nel menù a sinistra su "Inbox":
Esaminare le proprie impostazioni utente e modificare la propria password
È possibile esaminare le proprie impostazioni utente e modificare la propria password. Se si desidera modificare le proprie impostazioni utente o cancellare il proprio account, scrivi pure un'e-mail all'indirizzo members@trustedshops.com.
Dove?
Clicca in alto a destra sull'icona utente e poi su "Impostazioni utente":
Diverse possibilità per lavorare con eTrusted
Mobile App
Con le Mobile App eTrusted puoi avere le tue recensioni sempre a portata di mano anche quando sei in giro. Puoi scaricare l'App dall'App Store o da Google Play Store . Per maggiori informazioni clicca qui: eTrusted è disponibile anche come App?
Documentazione API
Offriamo interfacce freeware per sviluppatori e sviluppatrici di software che vogliono sviluppare soluzioni personalizzate basate sulla nostra tecnologia. A tale proposito puoi consultare la nostra documentazione API eTrusted o puoi trovare maggiori informazioni qui: Primi passi con le API eTrusted.