Come funziona il Reputation Manager?

Puoi attivare l'opzione Reputation Manager in due semplici step:

  1. aggiungi nuovi profili;
  2. definisci la distribuzione degli inviti.

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Cos’è il Reputation Manager e che vantaggi mi porta?

Trusted Shops dà molta importanza alla tua reputazione sul web. Con questa soluzione sarà semplice raccogliere recensioni per mostrare ai nuovi clienti la soddisfazione di chi ha già acquistato con te.

Per consentirti di raccogliere buone recensioni anche su altri profili, Trusted Shops può direzionare una parte delle persone invitate a lasciare un feedback sui profili di altri servizi, come per esempio Google My Business. Definisci la percentuale di inviti da inoltrare ad un altro servizio e Trusted Shops si occuperà automaticamente della distribuzione. Una volta che gli utenti lasciano una recensione, questa non apparirà sul vostro profilo Trusted Shops ma in quello dell’altro servizio scelto.

Come aggiungo un nuovo profilo?

Puoi aggiungere un nuovo profilo nella panoramica del profilo nel menu Reputation Manager. (1). All’inizio troverai nella panoramica solo la tua scheda di profilo Trusted Shops (2). Basta cliccare sul tasto “Aggiungi profilo” a destra accanto alle schede, per integrare un profilo.

Online_Profiles_IT.png

Seleziona il profilo che desideri aggiungere e clicca su “+Aggiungi profilo”.

Add_profile_IT.png

Avviso: Aggiungiamo costantemente nuovi profili. Potrai integrare nuovi profili in qualsiasi momento. Iscrivit alla nostra Newsletter per rimanere sempre aggiornato. 

Completa la configurazione del profilo e clicca su Salva profilo”.

Trustpilot Google My Business
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In questo articolo ti spieghiamo quali informazioni aggiungere ai profili online:
Che informazioni occorrono per configurare i miei profili online?

Come imposto la distribuzione degli inviti alla recensione?

Dopo aver aggiunto uno o più profili, basta un clic per passare alla scheda di registrazione Distribuzione inviti  sul bordo in alto della rispettiva maschera.

Online_Profiles_Added_IT.png

Di default, il tuo profilo Trusted Shops è impostato al 100%. Ciò vuol dire che tutte le recensioni sono associate al tuo profilo Trusted Shops. Gli altri profili aggiunti presentano come percentuale 0%.

Invite_distribution_01_IT.png

Per far sì che una parte degli inviti di recensione sia associata ad un altro profilo, scegli la percentuale desiderata (1) per il profilo corrispondente (2).

Invite_distribution_02_IT.png

L’indicatore di distribuzione sul bordo superiore (3) mostra la distribuzione attualmente definita. L’area gialla rappresenta il profilo Trusted-Shops e qui può essere impostato un valore compreso tra il 50% e il 100%. Tutti gli altri profili si distribuiscono lo spazio rimanente, a seconda della percentuale loro assegnata.

Puoi adeguare la quota percentuale di ogni profilo in qualsiasi momento per ridistribuire la quantità di inviti in futuro. Per visualizzare le possibilità di scelta rimanente, vengono disattivate le combinazioni di valori, in modo che alcuni valori non siano più selezionabili. Ciò consente di non superare il 50% totale disponibile.

Importante: tieni presente che il 50% o più degli inviti di valutazione sono collegati al vostro profilo Trusted Shops. La percentuale rimanente può essere associata ad altri profili.

Considera anche che: spesso occorre un account utente per rilasciare una recensione su un altro profilo (per esempio su Google). Questo può rappresentare un ostacolo per alcuni utenti. 

Suggerimento: è una buona idea assegnare valori più elevati ai profili che hanno più bisogno di migliorare il loro punteggio complessivo.

Una volta terminata la configurazione della distribuzione di inviti, clicca su “Salva”.

Un ultimo consiglio: una procedura valida è quella di testare varie distribuzioni per i vostri profili. Assicurati di tenere d'occhio i risultati e successi, in modo da individuare la distribuzione più adatta ai tuoi profili.


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