Cos'è il Trustbadge®?

Il Trustbadge® è l'elemento centrale dei servizi di fiducia di Trusted Shops: esso funge da vetrina per la tua reputazione online.

Quali sono i vantaggi del Trustbadge?

Il Trustbadge ha una serie di vantaggi per il tuo business e per la tua clientela:

  • Crea fiducia: una volta integrato, il Trustbadge è visibile ai tuoi visitatori e alle tue visitatrici e crea fiducia. Ciò ti aiuta ad aumentare il tasso di conversione.
  • Include la Protezione Acquirenti: se hai ottenuto il Sigillo di Qualità, la tua clientela può assicurare i propri acquisti. Ciò aiuta a ridurre i carrelli abbandonati. Se un utente ha acquistato in precedenza da te o da un altro negozio certificato Trusted Shops, il suo acquisto è protetto automaticamente. Sono già più di 20 milioni i consumatori registrati in Europa.
  • Ti supporta nella raccolta delle recensioni: chi conclude un acquisto sul tuo negozio online riceve automaticamente una richiesta di recensione dopo un periodo di tempo stabilito da te. Più recensioni raccogli, maggiore è la fiducia.

Quali sono le componenti del Trustbadge?

Il Trustbadge è composto da tre elementi, sia nella versione standard sia in quella aperta. Di seguito trovi una presentazione delle possibili varianti del Trustbadge da desktop e mobile.

La versione standard del Trustbadge

trustmark%2Breviews_copy_4.pngLa versione chiusa, o standard, del Trustbadge, crea fiducia a colpo d'occhio. Con il Sigillo dimostri di soddisfare i criteri di qualità definiti da Trusted Shops e di offrire la Protezione Acquirenti. Al di sotto viene visualizzato il punteggio delle stelle di recensione.

Il Trustbadge accompagna la tua clientela durante il percorso di acquisto e può essere mostrato su tutte le pagine del negozio. Di default appare nell'angolo in basso a destra dello schermo e mantiene la sua posizione anche quando si scrolla verso il basso. Se lo desideri puoi adattare la posizione e le dimensioni del Trustbadge.

Le istruzioni per personalizzare il Trustbadge sono contenute in questa guida: Quali varianti di visualizzazione del Trustbadge® esistono e come le integro nel mio negozio? 

La versione aperta del Trustbadge

Bildschirmfoto_2020-06-30_um_14.14.50.pngLa versione massimizzata si apre con un clic sul Trustbadge standard o chiuso. Qui, i tuoi visitatori e le tue visitatrici possono ottenere ulteriori informazioni sui servizi di Trusted Shops offerti sul tuo negozio. È diviso in tre parti: in alto viene presentato dettagliata il Sigillo, nella parte intermedia la Protezione Acquirenti e, infine, in basso è possibile vedere su quante valutazioni si basa la tua valutazione media.

Il Trustbadge massimizzato si richiude con un clic al di fuori o appena l'utente scorre sulla pagina del negozio, rendendo nuovamente visibile il Trustbadge standard.

 

La Trustcard

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Se hai completato la certificazione e il tuo negozio è autorizzato a mostrare il Sigillo, la Trustcard apparirà dopo il completamento di un ordine. La Trustcard informa l'acquirente che, grazie alla Protezione Acquirenti, il loro acquisto è assicurato fino a un valore di 2.500€. È tramite la Trustcard che gli e le acquirenti riceveranno automaticamente un invito di recensione via e-mail dopo un periodo di giorni stabilito da te.

Se la tua clientela appartiene agli oltre 21 milioni di utenti che hanno già attivato la Protezione, gli acquisti sul tuo negozio sono automaticamente protetti senza il bisogno di ulteriore conferma. L'invito di recensione viene inviato lo stesso.

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Quali varianti del Trustbadge sono disponibili?

Gli elementi del Trustbadge non sono sempre uguali. Il Trustbadge appare in maniera diversa a seconda di quali prodotti hai prenotato e vuoi esporre o in quale fase di certificazione ti trovi. Queste sono le versioni più comuni del Trustbadge:

Il Trustbadge per chi ha appena aderito

zero-reviews_it.pngUna volta entrato nel mondo di fiducia Trusted Shops, puoi integrare il Trustbadge nel tuo negozio fin da subito, anche se la tua certificazione non è ancora stata completata.

 

Trovi tutte le informazioni su come integrare qui: Come eseguo l’integrazione del Trustbadge®?

Al posto del Sigillo, il Trustbadge mostra che attualmente il tuo negozio è in fase di certificazione. Ciò ti aiuta a creare fiducia e ha già un effetto positivo sulle conversioni. Se hai prenotato le recensioni del negozio e/o dei prodotti puoi già utilizzare questo tipo di Trustbadge per raccoglierle.

Una volta ricevuta la prima recensione, il Trustbadge la visualizzerà automaticamente il giorno successivo. Dopo aver completato con successo la certificazione, apparirà anche il Sigillo e la Protezione Acquirenti verrà attivata senza che tu debba fare altro.  Il Trustbadge si aggiorna quindi automaticamente, ogni volta che raggiungi un nuovo traguardo.

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Il Trustbadge per chi ha prenotato solo recensioni

Chi lo desidera, ha anche la possibilità di prenotare esclusivamente il sistema di raccolta delle recensioni e di rinunciare alla certificazione. Poiché il tuo negozio può mostrare il Sigillo solo dopo aver superato la certificazione, non sarà quindi possibile esporre il Trustbadge standard. Anche la Trustcard non offre la Protezione. Tuttavia, verrà comunque richiesto il consenso a ricevere una richiesta di recensione dopo l'ordine. Chi è già registrato e ha quindi già dato il consenso, sarà informato che riceverà una richiesta di recensione in un secondo momento.

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Il Trustbadge per chi non vuole mostrare le recensioni

Se lo desideri, puoi decidere di non mostrare le recensioni all'interno del Trustbadge. Una volta superata con successo la certificazione, il Trustbadge mostrerà quindi solo il Sigillo la Protezione. La Trustcard, rimane invariata rispetto alla variante standard di cui abbiamo già parlato.

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Come viene visualizzato il Trustbadge sui dispositivi mobili?

Nelle sezioni precedenti di questa pagina abbiamo parlato dell'aspetto del Trustbadge nella versione desktop. Essendo un frammento di codice JacaScript, il Trustbadge funziona su qualsiasi browser web e dispositivo. A seconda delle dimensioni dello schermo dei dispositivi mobili, il Trustbadge viene adattato.

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Si guarda da sinistra a destra:

  • la versione standard con il Sigillo di Qualità, la Protezione Acquirenti e le recensioni
  • la variante per chi ha prenotato solo il sistema di raccolta delle recensioni
  • la variante chi non vuole mostrare le recensioni nel Trustbadge

Nella versione mobile, il Trustbadge viene visualizzato di default nell'angolo in basso a sinistra. Scompare automaticamente quando si scorre verso il basso e riappare solo quando si scorre di nuovo verso l'alto. È possibile regolare il posizionamento del Trustbadge mobile, ad esempio se l'angolo in basso a sinistra è occupato da altri elementi importanti per il tuo negozio.

Per informazioni su come personalizzare l'integrazione, consulta questa guida: Come posso modificare la visualizzazione del mio Trustbadge®?

Come posso integrare il Trustbadge?

Puoi integrare il Trustbadge nel tuo negozio in pochi passaggi e senza alcuna conoscenza di programmazione. Per molti sistemi di e-Commerce è possibile utilizzare i nostri plugin, sviluppati appositamente per rendere l'integrazione il più semplice possibile. Dai uno sguardo qui: Come eseguo l’integrazione del Trustbadge®?

Se il tuo sistema di e-Commerce non è presente, puoi comunque integrare il Trustbadge. Qui ti spieghiamo come fare: Cosa devo fare per inserire senza plugin il Trustbadge nel mio negozio online?

Ti auguriamo buon lavoro con l'integrazione del Trustbadge. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci in qualsiasi momento a members@trustedshops.com oppure chiamando il numero +39 02 94754586.


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