Cosa devo sapere sulla mia fattura?

Ci sono diversi tipi di domande che possono sorgere ruguardo le fatture. In questo articolo troverai le risposte alle domande più frequenti.

Che tipo di fatture ci sono a Trusted Shops?

Nel momento in cui decidi di utilizzare un prodotto Trusted Shops, come il sigillo di qualità oppure le recensioni del negozio, viene sottoscritta un'adesione. L'adesione ha una durata minima di un anno e si rinnova automaticamente di anno in anno, salvo disdetta del contratto. Per questo motivo, ogni anno viene emessa di default una fattura annuale.

In linea generale, hai la possibilità di pagare mensilmente o in un'unica rata annuale. Quindi, anche se hai concordato un pagamento mensile, riceverai una fattura annuale, dove viene specificato che il pagamento concordato è su base mensile. Il tipo di pagamento stabilito è indicato alla fine della fattura. Anche in caso di pagamento mensile, Trusted Shops non emette una fattura mensile.

Nel corso dell'anno hai la possibilità di aggiungere altri prodotti al tuo piano, come le recensioni dei prodotti o l'integrazione Google. Nel caso in cui tu decida di acquistare una funzionalità aggiuntiva, riceverai una fattura separata, oltre a quella annuale.

In alcuni casi eccezionali e per motivi tecnici, potrebbe accadere che al fine di annullare la fattura venga emessa una nota di credito. La nota di credito presenta delle particolarità: i servizi stornati sono riportati nella fattura con il segno positivo. Gli eventuali nuovi servizi da ricalcolare, invece, sono preceduti dal simbolo negativo. I valori positivi e negativi vengono poi compensati affinché il totale della fattura corrisponda al valore finale dello storno.

Quando ricevo la mia fattura?

La prima fattura viene emessa subito dopo aver sottoscritto il contratto con Trusted Shops. Solitamente la fattura viene inviata per e-mail. Se desideri ricevere la fattura anche per posta, invia un'e-mail a contract@trustedshops.com.

Inoltre hai anche la possibilità di visualizzare tutte le fatture emesse in formato PDF nel back-end di My Trusted Shop. Per farlo esegui l'accesso al tuo back-end. Fai clic sulla voce del menu "Il mio contratto" nella barra di navigazione.

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Dalla nuova schermata, seleziona l'opzione "Fatture" per ottenere un elenco delle fatture emesse.

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Da cosa è composta la fattura annuale?

La fattura annuale di Trusted Shops è composta da sette elementi.

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(1) Qui è riportato l'indirizzo di Trusted Shops.

(2) In questa sezione troverai altri dati importanti relativi a Trusted Shops:

  • il nome del nostro amministratore delegato,
  • il nostro codice fiscale,
  • la nostra partita IVA,
  • il nostro numero di iscrizione al Registro delle imprese,
  • le nostre coordinate bancarie,
  • i dati per contattare il nostro team dell'assistenza.

(3) Qui sono riportati i tuoi dati e il tuo indirizzo.

(4) Qui sono riportati i seguenti dati di fatturazione:

  • il numero univoco della fattura,
  • il tuo numero cliente,
  • la data in cui è stata emessa la fattura,
  • la tua partita IVA e/o numero di ordine di acquisto.

(5) Di seguito, è riportata una panoramica dei servizi con i prodotti di Trusted Shops che sono stati utilizzati e il loro rispettivo costo. Se hai acquistato dei prodotti per diversi negozi, verranno indicati i prodotti ordinati per ciascun negozio.

(6) Al termine della panoramica, viene indicato il totale netto, l'IVA prevista e l'importo lordo da versare.

(7) Alla fine della fattura sono presenti le informazioni in merito alle modalità di pagamento Qui è riportato anche:

  • quale tipo di pagamento hai concordato (annuale o mensile),
  • quale metodo di pagamento hai selezionato,
  • la data di scadenza dell'importo dovuto

Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?

Naturalmente è possibile cambiare il metodo di pagamento in qualsiasi momento. In questo caso, puoi inviare un'e-mail (contract@trustedshops.com) al nostro Contract Team. I nostri colleghi si occupano anche di aggiornare importanti dati anagrafici, come l'indirizzo della tua azienda o i destinatari delle fatture. Inoltre, il Contract Team è a tua completa disposizione per rispondere a tutte le tue domande sulle fatture e su eventuali solleciti.


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