La parte centrale del processo di certificazione di Trusted Shops è l'audit, ovvero la verifica, del vostro negozio online. La relazione di certificazione iniziale elenca i punti aperti, detti anche "to-do". Solo quando tutti i "to-do" saranno stati implementati nel vostro negozio web, potrete esibire il Sigillo di Qualità con protezione dell'acquirente, che vi consentirà di comunicare la qualità e l'affidabilità della vostra azienda al mondo del commercio online.
La relazione di certificazione Trusted Shops è disponibile sia in formato PDF sia come relazione di certificazione online. Entrambe le opzioni di verifica si basano sugli stessi criteri di qualità. In questo articolo spieghiamo come sia facile utilizzare la relazione di certificazione online e come richiedere un nuovo audit (o verifica) una volta completati tutti i punti di audit aperti.
Dove posso trovare la relazione di certificazione online?
Se la vostra relazione di certificazione non è un documento PDF (oppure: se avete ricevuto una relazione di certificazione online), potete non solo consultare online i punti di audit aperti, ma anche lavorarci direttamente. Tutte le relazioni di certificazione si trovano nell'area personale de My Trusted Shops (myTS). Una relazione di certificazione non ancora elaborata dovrebbe essere visibile nella vostra dashboard personale sulla home page di myTS. È sufficiente fare clic su "Audit".
Nella pagina Panoramica degli audit è possibile trovare relazione di certificazione sotto la voce "Lavoro da eseguire", a cui si accede facendo clic sul pulsante "Mostra le modifiche necessarie da apportare":
Come si utilizza la relazione di certificazione online?
La relazione di certificazione online è suddivisa in tre sezioni:
- In alto a sinistra (
) troverete l'URL del negozio, i dati di contatto del vostro revisore personale presso Trusted Shops e lo stato attuale della relazione di certificazione.
- Sotto la voce "Modifiche necessarie" (
) vengono visualizzati tutti i to-do aperti della relazione di certificazione online.
- La sezione a destra (
) mostra una panoramica dettagliata con suggerimenti, esempi e informazioni aggiuntive sul punto di audit selezionato.
Per iniziare a lavorare su un “to do”, è necessario fare clic su una voce del "to do" (freccia) nell'elenco. Durante la navigazione tra i punti di controllo, non è necessario seguire un ordine specifico. La sezione di riepilogo dettagliato dell'impegno (a destra) fornisce ulteriori istruzioni su ciò che è necessario modificare esattamente per completare il punto con successo.
Dopo aver implementato con successo un to-do aperto nel vostro negozio online, potete contrassegnare il punto corrispondente come completato tramite il pulsante "Terminato" o con il segno di spunta nell'elenco dei to-do.
Il pulsante di commutazione sopra l'elenco delle cose da fare nasconde le attività già completate, consentendo di mantenere l'elenco pulito e ordinato.
Non avete tempo adesso? Potete decidere in qualsiasi momento di riprendere l'implementazione (o l'elaborazione?) dei punti di audit in una fase successiva, cliccando su "Continua più tardi". Le cose da fare già segnate come "terminate" saranno salvate per un secondo momento, anche quando si esce dall'ambiente MyTS.
Come posso chiedere una nuova verifica di controllo (il cosiddetto re-audit)?
Dopo aver contrassegnato tutti i to-do come completati, è possibile richiedere subito un controllo (il cosiddetto "re-audit") facendo clic sul pulsante "Controllare di nuovo". Il pulsante "Controllare di nuovo" è cliccabile solo quando tutti i to-do aperti sono stati contrassegnati come completati e si chiede a Trusted Shops di effettuare una verifica di controllo.
Dopo la richiesta di verifica, il vostro revisore personale esaminerà nuovamente il vostro negozio online. Sarete informati del completamento della verifica e potrete accedere nuovamente al rapporto di audit aggiornato nella vostra area personale di My Trusted Shops (myTS).
Se avete ancora domande su punti specifici, contattate direttamente il vostro referente per la Certificazione via e-mail o per telefono. I dati di contatto si trovano nell'area della relazione di certificazione online in cima alla pagina.
Nel nostro Centro di assistenza - Sezioni di certificazione siamo inoltre lieti di aiutarvi con alcune domande frequenti sugli argomenti della certificazione.
È già possibile iniziare a integrare il Trustbadge® parallelamente alla Certificazione. In questi articoli potrete leggere come iniziare l'integrazione del Trustbadge®: