Come posso modificare le recensioni prodotto raccolte?

Le recensioni prodotto di Trusted Shops ti consentono di raccogliere recensioni autentiche per i prodotti che offri nel tuo negozio online. Ciò consente alla tua clientela di farsi un’idea dei prodotti a cui è interessata in base alle esperienze fornite da altri utenti. In questo modo, fornirai ai e alle clienti un aiuto importante anche prima dell’acquisto vero e proprio, incidendo positivamente sull’immagine generale del negozio.

Le recensioni prodotto saranno disponibili a breve
Ci siamo quasi. Al momento, le nostre nuove recensioni prodotto per la piattaforma eTrusted sono ancora nella fase Beta. Stiamo raccogliendo il riscontro delle persone che le stanno testando e lavoriamo a pieno ritmo per renderle accessibili a tutti e tutte. Grazie per la pazienza.

Dove trovo le recensioni prodotto che ho raccolto?

Le recensioni prodotto sono completamente integrate nel Centro di controllo eTrusted. Pertanto, sono semplici da individuare. Le recensioni prodotto che raccogli arrivano nella classica Inbox, dove puoi gestire anche le tue recensioni servizio. Per visualizzare solamente le recensioni prodotto, ti basta applicare il filtro e selezionare “Recensioni prodotto” sotto “Tipo di recensione”:

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Come vengono visualizzate le recensioni prodotto nel Centro di controllo?

A prima vista, le recensioni prodotto raccolte hanno esattamente lo stesso aspetto delle recensioni del negozio. Tuttavia, le recensioni prodotto nella Inbox sono facilmente riconoscibili perché hanno un riquadro con le informazioni del rispettivo prodotto sotto l’anteprima del commento.

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Quando selezioni una recensione prodotto, troverai un’ulteriore sezione “Dettagli del prodotto” nella colonna a destra sotto i dettagli della recensione. Se hai impostato l’integrazione in modo corrispondente, qui sono riportati il nome e l’immagine del prodotto. Inoltre, sempre in questa sezione, puoi copiare il codice SKU (Stock Keeping Unit), che puoi utilizzare per trovare il prodotto in altri sistemi.

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Scopri cosa visualizzano i tuoi clienti quando invii gli inviti di recensione prodotto in questo articolo:
Che aspetto ha il questionario per le recensioni prodotto?

Come posso rispondere alle recensioni prodotto?

Puoi rispondere alle recensioni prodotto grazie al Centro di Controllo eTrusted.

  1. Clicca su "Inbox" (01_16x16.png) e "Filtro".
  2. Seleziona dalla lista "Recensioni prodotto" (02_16x16.png).
  3. Clicca sul campo di immissione "Inserisci qui la tua risposta" (03_16x16.png).
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  4. Digita la risposta (04_16x16.png).
  5. Spunta la casella (05_16x16.png) se vuoi notificare la tua risposta via e-mail alla persona che ti ha lasciato la recensione.
  6. Clicca su "Pubblica" (06_16x16.png).
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La tua risposta apparirà quindi nel widget "Lista completa delle recensioni" nel tuo negozio.

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Puoi trovare ulteriori informazioni sulle recensioni prodotto in questi articoli:
- Come posso aggiungere le recensioni prodotto alla mia integrazione del Trustbadge?
- Come faccio a integrare i widget per le recensioni dei prodotti sul mio sito web?


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